Достоинства: Доброжелательный консультант грамотно рассказал о сплит системе и сомнения в правильности выбора отпали. На следующий день привезли кондиционер. Быстро , оперативно, заранее отзвонились. Товар в норме. Упаковка не повреждена, но помогли вскрыть и проверить все ли в наличии.
Недостатки: Название магазина как то не очень запоминающееся.
Комментарий: Конечно не высокая цена кондиционера по сравнению с другими магазинами , низкая стоимость доставки , и состояние товара - это огромный плюс elesiti.
А главное теща не названивает .что ей жарко или шумно. Довольна!
Достоинства: Самая дешёвая цена на беговые дорожки в интернете. Заказал утром, привезли тем же вечером. С виду новая.
Доволен заказом.
Недостатки: В чеке указано, что "Товар с недостатком (браком)" можно вернуть только 15 дней, что может ввести в заблуждение о гарантийном периоде на товар (у меня это 1 год).
Это может так же свидетельствовать о том, что могут быть сложности с ремонтом и возвратом, проще будет напрямую обращаться к производителю.
Комментарий: Написание отзыва стимулиется магазином после покупки.
Достоинства: Хороший магазин. Дешёвая доставка. Номер заказа 1097849.
Недостатки: Доставку переносили два раза.
Комментарий: Вежливый персонал. Водитель все привез, занёс в дом, помог все проверить. Единственный минус, что доставку Пересом на 5 дней, но это не критично.
Достоинства: Скорость обработки заказа. Ассортимент магазина.
Недостатки: Я заказал товар белого цвета, дважды уточнив оператору об этом и получил подтверждение по телефону. Мало того что товар привезли на день позже, так еще в добавок привезли черный. Это ведь не сложно перепутать черный и белый?
Достоинства: Вежливый персонал, своевременная доставка.
Недостатки: Не заметил
Достоинства: Оперативная доставка, низкие цены
Недостатки: К самому магазину претензий нет. Вот к водителю и грузчику есть претензия. Кинули стиральную машину на проезжую часть, помяли машину соседа, быстренько скрылись с места ДТП, забыв дать мне сдачу.
Комментарий: Отличный магазин
Кирилл
16 мая, Москва
Достоинства: нет
Недостатки: Заказал 13.05 зубную щетку Donfeel HSD-015, обещали доставить 14.05.
14.05 в конце дня позвонили, мол, нет в наличии, но готовы привезти 16.05.
Уточнил, остаётся ли прежней цена и именно эта модель, менеджер заверил что да.
16.05 звонит курьер и присылает фото "щетки", там нет ни зарядки, ни насадок, судя по фото, это какая-то деталь.
Комментарий: Не рекомендую.
Глоттис G.
16 мая, Иваново
Достоинства: -
Недостатки: Отрицательные отзывы правдивы, возможно и рейтинги накручены. Заказал телевизор, в день доставки я им позвонил сам, мне сказали что телевизора в наличии нет и они не успели позвонить! Не успели они! ЗА 3 ДНЯ! Минус нервы и время
Белов Максим
16 мая, Москва
Достоинства: Вежливо, быстро
Недостатки: Ошиблись в наименованиях
Комментарий: Заказал компьютерный стул бюрократ ch-H323axsn, в чеке указана данная модель, а на коробке ch-323axsn. На самом стуле аналогично. Они похожи, но есть и отличия, в том числе и в цене. Стул был нужен срочно и потерять в деньгах было не так критично, однако неприятный осадок остался.
rechetnikov@mail.ru
16 мая, Гагарин
Достоинства: Общение
Недостатки: Заказ не доставлен в установленный срок
Комментарий: Не сообщили о том, что заказ не будет доставлен
Игорь И.
15 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: Адекватная работа службы качества.
Недостатки: Продажа товара без уточнения его наличия на складе и связанные потом с этим проблемы с клиентами.
Комментарий: Оформил заказ. Менеджер позвонил заказ подтвердил за цену указанную в письме. Оформил заказ именно потому, что цена была интересная. прошло 4 дня мне позвонили и сказали что ничего не привезут, товара такого нет, на складе вроде как ошибка. Но мне его подтвердили 2 раза, по телефону.
Я предложил мне продать аналогичный товар за цену указанную компанией. Но получил хамский отрицательный ответ. Все еще надеюсь что репутация компании важна. Аналогичный товар, который меня интересовал на их сайте есть, но дороже. Направил жалобу руководству через обратную связь.
Дополняю отзыв:
Спустя пару дней мне позвонили со службы качества магазина, я еще раз пояснил историю свою, меня выслушали и приняли мою сторону. Но на тот момент я уже купил нужный мне товар, но предложил еще один вариант это купить еще один товар (клавиатура для ПК) но со скидкой которая меня бы устраивала исходя из пропорций стоимости того товара который я хотел купить до этого (он был дешевле чем везде), в итоге мне согласовали цену почти на 50% ниже, товар привезли сегодня.
Считаю для себя конфликт исчерпаным. Разумеется, есть разные ситуации, просто магазину неплохо было бы проработать с менеджерами на телефонах и научить их правильно общаться с клиентами, даже если есть неприятная ситуация и предлагать альтернативы, избегая конфликта. Плохо что все это должна разруливать служба качества.
Достоинства: Большой выбор товаров, отлаженный механизм оформления и доставки заказа. В условиях изоляции выручили, доставили прямо до дачи, за что магазину большое спасибо!
Недостатки: Цены, конечно, можно было бы и поменьше сделать)) По сравнению с Москвой не конкурент)
Комментарий: Приобретенный товар соответствует описанию, заводская упаковка и сам товар не имели повреждений, работает как положено.
Ivan D.
15 мая, Москва
Достоинства: Нет
Недостатки: Заказ обрабатывался 5 дней, в итоге так и не доставили.
Комментарий: Крайне отрицательные
Достоинства: 1.Цены - низкие.
2. Бесплатная доставка в Подмосковье.
3. Доставили варочную плиту через день.
4. Компетентный сотрудник,оформлявший заказ.
5. Экспедитору-++. Достал,показал,что панель цела,отдал все доки и чек. Очень благожелательный!
Роман Х.
15 мая, Мценск
Достоинства: Быстро обрабатывают запрос.
Недостатки: Нет, т.к. заказ не доставили.
Комментарий: Два раза переносили дату доставки. После второго переноса от услуг отказались. Не серьезно. Особенно когда дело касается холодильника.
Ольга O
15 мая, Москва
Недостатки: не доставили после подтверждения заказа
Комментарий: Магазин обещал заказ доставить на следующий день. Никто не связался и я позвонила сама. невнятный голос менеджера промямлил, что произошла пересортица на складе и этого товара нет. Сами они не связались. в итоге подвели меня
Герман Ч.
15 мая, Москва
Недостатки: Была заказана дорогая косилка. После подтверждения доставки приехали в город, чтобы забрать. В день доставки получили сообщение, что товар закончился. Позорище.
Достоинства: Информация на сайте полностью соответствует факту. Заказ оформлен быстро и доставлен в указанный срок.
Достоинства: Покупал холодильник Либхер. Менеджер связался быстро, доставка приехала вовремя. Занесли в дом, распаковали, проверили. Вежливо и быстро
Недостатки: На Яндексе указана бесплатная доставка. При заказе выяснилось, что доставка 600р, а на Яндексе ошибка.
Водитель был без маски и перчаток
Достоинства: Здравствуйте! Отличный магазин , оперативно связались и быстро доставили , рекомендую!
Недостатки: Нет
Достоинства: Все вежливые, доставка вовремя, товар соответствует заказанному.
Светлана К.
14 мая, Липецк
Достоинства: быстрая доставка; выгодные цены; оригинальный товар
Комментарий: Заказывали в Elecity.ru робот-пылесос Xiaomi (номер заказа 1097184). Привлекла цена, со скидкой получилось дешевле на 2000 руб. Плюс доставка курьером, через три дня пылесос уже был у нас, предварительно курьер предупредил о приезде. Менеджеры вежливые, тоже связывались по деталям заказа (оформляли на сайте). А главное - пылесос оригинальный, все подключилось, связываемся через приложение MiHome на смартфоне. Робот шустрый, умный, строит карту помещения, а не катается хаотично из угла в угол, как другие более дешевые модели. Собирает много мусора, визуально и не видно было, что его столько в доме) Есть функция влажной уборки. В общем, мы очень довольны, что купили именно Xiaomi и именно в Elecity, спасибо магазину!
Достоинства: Быстро и без проблем
Недостатки: Не заметил
Комментарий: Брал LEATHERMAN Charge Plus TTi. Нареканий нет. Хороший магазин, заказ обработали быстро, доставили в срок
Василий Д.
14 мая, Кострома
Достоинства: Нет
Недостатки: Три раза переносили дату заказа ссылаясь на поставщиков, в итоге отменили заказ сказав , что товар сломан.
Ирина Д.
14 мая, Москва
Недостатки: Если у Вас возникнут проблемы с товаром Вам его не заменят, будут кормить завтраками, никто Вам не перезвонит, на сайте претензии не отправляются, операторы ничего внятного ответить не могут, тянут время. Не советую вообще к ним обращаться.
Комментарий: Если вы и будите заказывать в этом магазине, то это как колесо фортуны. В моём случае не повезло. Дефекты на корпусе стиральной машины были заклеены намеренно, поэтому сразу не обнаружила. Оператор сказал пишите на сайте претензию, прикрепляйте все фото, я отправила всё и суть претензии и фото, никто ничего мне не ответил.
Достоинства: Все супер. Быстро и качественно номер заказа - 1096621!
Vladimir K.
14 мая, Москва
Достоинства: Нет.
Недостатки: Заказ на наушники был сделан 5 мая. Доставка была запланирована на 8 мая. Не быстро - но праздники, поэтому заказал. При этом 8 мая никто не звонит, никто ничего не привозит. Звоню им сам - оказывается мой заказ перенесён аж на 13 мая, но мне никто не удосужился об этом сообщить. Наступает 13 мая. В этот раз все же звонят сами и говорят, что товар не доставят и 13 мая тоже. Опять перенос на 14 мая. При этом звонят 14 мая, перенос на 19 мая. Спасибо - на этом мы закончили.
Комментарий: Не знаю, чем магазин заслужил 5 звезд. Рекомендую всем изучить отзывы на 1 балл - они почти все по одной и той же причине (заказан товар, вешают лапшу на уши, сдвигают сроки). Кроме того, прошу уделить внимание тому, что новые отзывы на 1 балл имеют 2-5 лайков и 0 дислайков. А чуть постарше - сразу 10 дислайков. Т.е. магазин явно накручивает дислайки на правдивые отзывы о том, что они бесконечно откладывают доставку некоторых товаров.
Достоинства: Оперативно связались для уточнения заказа
Хорошая доставка
Все работает
Недостатки: Претензий к магазину и товару нет
Комментарий: В срок доставили холодильник. Все работает
Vlada D.
14 мая, Москва
Достоинства: Нет
Недостатки: Заказанный товар подтвердили но не привезли.
Комментарий: Выбрала этот магазин по рейтенгу и количеству отзывов.
Оформила заказ на телевизор 08.05.
Заказ подтвердили с доставкой на 14.05. Накануне позвонили, еще раз подтвердили дату доставки. А 14.05 позвонили, и сказали что телевизора нет. Получается упущено время, цена уже изменилась. (((
Одни расстройства и отрицательные эмоции.
Ничего не предложили в качестве компенсации.
Причем на сайте этот телевизор светится кв наличии, но дороже на 10 тыс. руб.
Анна Д.
14 мая, Москва
Недостатки: Не привозят заказ и тянут время
Комментарий: Потерял неделю с этим магазином, сначала перезвонили сказали что привезут в среду, потом перезвонили сказали что смогут только в субботу, а в четверг позвонили сказали что товар повреждён. Это уже третий магазин который так работает. Очевидно, что в наличии у них ничего нет и это просто перекупы.
Достоинства:
Заказала газонокосилку Stiga Combi (заказ 1096135) поздно вечером по интернету. Перезвонили на следующий день полчаса 9-го утра. Менеджер был очень вежлив, ответил на все интересующие меня вопросы. Накануне доставки со мной созвонились, спросив, готова ли я принять заказ. В день доставки за час позвонил курьер. Т. к. я была дома одна, а коробка с газонокосилкой очень тяжёлая (больше 30 кг), молодой человек предложил свою помощь донести её до сарая, а не просто выгрузил из машины, за что ему очень благодарна.
Достоинства: Оформила заказ онлайн, быстро связались, уточнили адрес доставки, привезли заказ в указанный срок при оформлении, без задержек и проблем, курьер вежливый, все раз грузил, помог занести, все понравилось, буду ещё пользоваться услугами вашего магазина, спасибо
Сергей К.
13 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: На момент заказа была самая низкая цена.
Недостатки: Заказал наушники, в итоге два раза перенесли доставку (ждал 2 недели), а потом и вовсе отменили заказ... Первый раз такле, со мной произошло!
Достоинства: Цена
Дешевая и быстрая доставка
Качественная продукция
Недостатки: Ленивость курьера, но это по большей части к магазину не относится
Комментарий: Заказывал монитор Philips 277E6EDAD
Привезли вовремя, в выходные жаль конечно что не доставляют (или не смогли, не знаю). Коробка в странном состоянии, но на то она и коробка, на мониторе нашел странную царапину, не известно как, кем и чем она была сделана, возможно при производстве, а в остальном все хорошо. Не обнаружил HDMI кабеля в комплекте, но это к Philips. Претензий не имею, относительно цена - качество, молодцы.
Достоинства: Очень все быстро, качественно.Доставка быстрая.Отношение очень хорошее.
Достоинства: Оператор позвонил почти сразу, вежливо общался. Курьер предварительно позвонил, приехал вовремя, был очень доброжелательным :)
Недостатки: Расстроило, что нет безналичной оплаты, но это не критично.
Достоинства: Оператор согласовал доставку практически сразу, вежливо общался. Доставка прошла гладко, привезли вовремя, курьер был очень доброжелательным :)
Недостатки: На сайте не была предложена оплата онлайн, пришлось наличкой расплачивать, но в принципе это не критично
Достоинства: Молниеносная вежливая реакция операторов. Своевременная и качественная доставка. Добрые слова напутствия в достижении цели.
Все позитивно.
Ирина С.
13 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: оперативный звонок менеджера для подтверждения заказа
Недостатки: обманули , заставив ждать 2 недели
Очень плохое обслуживание клиентов!
Комментарий: сделала заказ на плиту Горение, отзвонился менеджер и подтвердил наличие плиты и дату доставки.
спустя 2 недели!!!! ожидания позвонили и сказали, что товара нет!!!!
Зашла на сайт магазина и там почему-то плита так и числилась " в наличии"
решила позвонить и узнать как же так...
цитирую ответ: " ВИДИМО, отдел продаж нашел нового поставщика"
Не понимаю как же так за пару часов нашли уже нового! чудеса прям!!! менеджерам по продажам надо премию давать!!!
вот только при это почему-то никто не отзвонился и не сказал,что она появилась и все же смогут ее доставить!!!!
Достоинства: Быстро перезвонили после оформления, не смотря на выходной. Быстро доставили товар. Курьер ответственный
Недостатки: Не выявил
Достоинства: Стоимость одна из самых низких что нашел в интернете, после заказа очень быстро согласовали дату доставки, привезли все вовремя.
Недостатки: Нет
Vital V.
13 мая, Ногинск
Достоинства: Быстро связался менеджер
Недостатки: До последнего момента тянули время, в день доставки сказали что товара нет
Комментарий: Заказал насос для скважины 08.05 сказали что ждите товар 13 мая. В итоге 13 мая позвонили товара нет на складе доставки не будет, неделю без воды и теперь новый поиск
Денис Д.
13 мая, Москва
Достоинства: Ничего, совершенно ничего.
Недостатки: Сроки доставки
Система оповещения и связи с заказчиком
Время работы колл-центра
Комментарий: Долго подбирал себе гарнитуру, выбрал Steelseries Arctis 7. Было принципиально получить ее 7 мая, то есть на следующий день. Подарок себе хотел сделать на день рождения. В перечне магазинов у этого была заявлена доставка как раз "сегодня". Отлично, делаю заказ.
7 мая в 8-30 утра позвонил оператор - подтвердил заказ, сказал что адрес внесен в маршрут курьера, все ок, с 18:00 до 24:00 ждите. Хорошо, жду. Курьер так и не приехал, при этом звонка ни от него ни от поддержки не поступило. Колл-центр заканчивает работу в 21-00, поэтому выяснить у них судьбу заказа так же не удалось.
8 мая утром я сам звоню в магазин и узнаю, что поставщик выдал не тот товар, который я заказывал, поэтому мне его и не привезли. На вопрос "А почему никто не позвонил и не предупредил?" внятного ответа я так и не получил. Суть объяснений сводилась к аргументации "вас много - мы одни". Шаблонное общение прилагается. Предложили доставку на 9 мая. А 9 позвонили и сообщили, что нет, только 13 числа. Но к этому моменту мне уже привезли гарнитуру из другого магазина за 4 часа с момента заказа.
Предложили скидку, конечно, но скидка подразумевает намерение вернуться в магазин, а такого намерения нет. Такого отстойного сервиса я не видел уже лет 7, наверное. Не рекомендую категорически.
Достоинства: Впервые делал заказ в этом интернет-магазине, и остался очень доволен работой всех "звеньев": и менеджера, обрабатывавшего заказ, и службой доставки! И, немаловажный момент: цена данного товара в этом магазине была ниже, чем на многих других известных площадках! В будущем, при поиске каких-то нужных мне товаров, определённо буду смотреть предложения этого магазина!
Ильдар Еникеев
12 мая, Мытищи
Достоинства: Покупал робопылесос XIAOMI. Один из немногих магазинов, где он был в наличии и по очень привлекательной цене. Оформил. Курьер привез вовремя. Помог открыть коробку и проверить на предмет внешних повреждений и комплектации. Всё отлично!
Недостатки: Не столько недостаток, сколько пожелание. В описании товара не было указано для какого рынка он был произведён. В письме подтверждения заказа есть пометка, что весь товар сертифицирован (РСТ), но исходя из цены, был уверен, что китаец. Меня это не пугает, но для кого-то это, вероятно, будет важно. К моему удивлению при проверке выяснилось, что товар для корейского рынка, а вилка европейского типа.
Комментарий: Перезвонили и согласовали время доставки. Позже перезвонили и предложили дополнительную гарантию. Отказался. У кого-то прочитал про навязчивого консультанта, в моём случае всё прошло без нареканий. Скорее у меня появились вопросы, на которые девушка вежливо ответила.
Достоинства: Легко заказать, быстро подтвердили заказ и привезли в установленное время. Претензий нет.
Достоинства: Быстро, вежливо и то что заказывал
Достоинства: Быстро, качественно. Всё своевременно и в соответствии с договоренностью
Недостатки: Нет
Достоинства: Чётко, оперативно, подтверждающий звонок. Всё на уровне.
Александр К.
12 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: Перезвонили в скором времени после того как оставил заявку
Недостатки: Всего мне позвонили четыре раза, в первый звонок отчитались, что заказ принят, и уточнили время доставки, во второй - начали предлагать дополнительную гарантию, в третий - изменили время доставки, причем их не волновала ранняя договоренность, в четвертый - это был день доставки - они перенесли заказ на неделю..
Комментарий: Очень не нравится, когда обманывают
Достоинства: Заказывала холодильник на дачу в Александрове. Привезли , как обещали. Есть услуга утилизации старого холодильника, что очень удобно.
Достоинства: Заказывала холодильник номер заказа1095823.Заказ выполнен в срок.Товар соответствует моей заявке.Работой магазина довольна.Холодильник работает нормально,тихо.Покупкой довольна
Достоинства: Магазин очень понравился :консультант доброжелательный, квалифицированный, доставка по предварительному звонку. Спасибо
Достоинства: Ооочень быстрая доставка,
Низкие цены,
Оформление сайта.
Отзывчивая поддержка
Выгодные цены
Соответствие цена/качество
Комментарий: Магазин отличный
Достоинства: Все быстро
Быстрая доставка
Алексей Г.
11 мая, Москва
Достоинства: не увидел
Недостатки: ложь
Комментарий: Не часто оставляю негативные отзывы, но на этот раз это безобразие вынудило, чтобы люди покупатели знали с кем имеют дело. Заказ еще в апреле бетоносмеситель, перезвонил парень уточнил по товару, затем перезвонила женщина, объявила дату доставки. В назначенный день ни привета, ни ответа. Сам позвонил в элексити, сказала женщина, что у них какие-то свои проблемы, перенесли дату еще на неделю . С этим разом всё тоже самое. Перезвонила опять женщина и снова просила согласовать дату. Затем те же истории повторялись еще три раза. В итоге ничего не привезли и еще ..
Достоинства: Быстро,соответствие описанию
Недостатки: Не нашла
Комментарий: Купила Телевизор SAMSUNG QE55Q80RAU прислали вот сижу смотрю фильмы и так далее сайт хороший
Достоинства: Покупал Сушилку Kitfort KT-1906 (заказ №1096524), магазином была предложена лучшая цена и условия доставки товара на рынке Москвы, описание и комплектация соответствует действительности. При оформлении заказа созвонился с менеджером магазина для подтверждения заявленной комплектации, согласовал дату и время доставки. Общением с персоналом и его профессионализмом удовлетворен. Доставка была произведена в согласованный интервал времени и с предварительным звонком курьера.
Недостатки: Не выявлены.
Комментарий: Сегодня провел испытание Сушилки Kitfort KT-1906 приготовил джерки из куриной грудки и из филе индейки. Результат приготовления оцениваю на отлично, могу подтвердить реально тихую работу сушилки на различных режимах работы. Органы управления действуют без замечаний. Магазин рекомендую. Воспользуюсь его услугами повторно в обязательном порядке.
Dmitry S.
10 мая, Химки
Недостатки: Отменили заказ в одностороннем порядке после недели ожидания.
Комментарий: Хотел купить Karcher HD 5/15 по низкой цене. При заказе специально позвонил и уточнил - мол, производитель поднял цены! На рынке остались цены старые, около 46-47 тысяч, и новые, около 56 тысяч. Вы точно сохранили продукцию ниже 40 тысяч? Оператор подтвердила наличие и цену. Ждали заказ около недели, после чего его просто отменили. За это время на рынке остались лишь новые цены. Ну как не огорчаться? «Подарочек» ко Дню Победы! :(((
Иван Д.
9 мая, Москва
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Общее:
- Цены выше рынка на 30-50% (на момент написания отзыва цена заказанного товара в других магазинах 4 000 руб, Elecity - 6 500 руб.)
Доставка:
- Оплата только наличными
- У курьера не было сдачи, лишился 200 рублей
- При стоимости доставки в 300 руб. курьер требует спуститься к нему и подойти к машине
Сервис:
- Долгая процедура возврата
Комментарий: Заказал товар, привезли другой. Не успел сверить коробку с чеком, т.к. курьер отказался выходить из машины, в связи с чем пришлось спускаться к нему на улицу, было холодно.
Спустя буквально 5 минут, позвонил в магазин с объяснением ситуации. Но, рассмотрение заявки на возврат - до 7 дней.
Пользователь скрыл свои данные
9 мая, Москва
Недостатки: Обещали, но не привезли товар. Не сообщили мне о не возможности доставки в срок. Выждав оговоренный срок доставки, позвонил им. Если бы сам не позвонил, так бы и не узнал, что ко мне никто не собирается ехать.
Достоинства: Быстрое реагирование
Недостатки: Номер заказа не продублирован на почту
Комментарий: Брал вот этот вот монитор https://market.yandex.ru/product--monitor-benq-el2870u-27-9/1974949512
Заказал, быстро связались, на следующий день привезли. Все ок. На 26.03.2020 цена была ~24к, сейчас уже упала.
Пантелей Родимов
9 мая, Москва
Достоинства: Товар доставлен. Отличный сервис, с доставкой в квартиру.
Недостатки: Нет
Комментарий: Отработали хорошо! Заказывал стиральную машину LG FH-0C3ND. В яндекс маркете не самая низкая цена. НО после обзвона нескольких компаний оказалось, что в в мой населенный пункт с доставкой, наоборот самое выгодное предложение. Заказ приняли, сказали в какой день доставка. За день до доставки отзвонились оповестили о планируемой на завтра доставке. Водитель-экспедитор перед доставкой отзвонился, подъехал, выгрузил коробку с машиной на тележку, поднял на этаж, завез в квартиру, снял крышку коробки дал осмотреть визуально и внешний вид и барабан внутри, отдал документы, поздравил с удачной покупкой, пожелал хорошего дня. Я доволен. Уже поставил все работает. СПАСИБО!
Алексей Калинцев
9 мая, Балашиха
Достоинства: Магазин наверно существует (ну раз есть сайт и звонят какие-то люди)))))
Недостатки: Не следят за актуальностью состояния склада
Комментарий: В день доставки (!!!) позвонил менеджер и сообщил, что товара на складе нет. При том, что за день до этого, мне позвонили подтвердить заказ и доставку.
Макс Завин
8 мая, Москва
Недостатки: Заказ не привезли, обязательства не исполнены
Комментарий: Сделал заказ на дорогую материнку, подтвердили заказ + был контрольный звонок с предупреждением о том, что завтра доставят. Звоню на следующий день вечером, для того, чтобы уточнить "Где же заказ?". Мне передают, что попросят курьера мне позвонить. В итоге заказа так и нет, звонка нет. Впервые такое за большой промежуток времени, обычно говорят хоть, что товара нет.
Достоинства: Звонил сам. Менеджер ответил сразу, ждать не пришлось. Товар оказался в наличии и сразу же менеджер оформил заказ. Доставку назначили через день, по моей просьбе после обеда. Курьер доставил товар в назначенное время. Товар соответствовал описанию. Цена в магазине приятно удивила!!
Комментарий: Хороший магазин, вежливый персонал. При необходимости буду обращаться еще. Спасибо!!
Дмитрий Б.
8 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: Быстро перезвонили
Недостатки: Товара на самом деле нет в наличии
Комментарий: Оформил заказ на 2 видеокарты GIGABYTE GeForce GTX 1650 SUPER 1755MHz PCI-E 3.0 4096MB 12000MHz 128 bit DVI HDMI DisplayPort HDCP WINDFORCE OC по цене 11350р за штуку. Пришло на почту сообщение "Ваш заказ оформлен, с Вами свяжется менеджер и скажет номер заказа". Перезванивает менеджер, говорит, 2 нету, есть одна. Говорю - ок, везите одну. Через несколько секунд менеджер передумал и говорит "Товара вообще нет", я говорю -так на сайте же есть, а менеджер мне в ответ - "Ну теперь нету, можете посмотреть". Дальше он мне начал утверждать, что я делал не заказ, а заявку, и что заказы оформляют по телефону, и вообще, что тебе не нравится. Я говорю - везде написано, что я оформил заказ, а менеджер на своём - вы сделали заявку. Товар предоставлять отказались - сказал, что напишу на Я. маркет.
Достоинства: Качество обслуживания
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Хороший магазин с большим ассортиментом товаров
Достоинства: Всё супер просто, удобно и прозрачно.
Недостатки: Не нашел
Достоинства: Отличный магазин. Скорость обработки заказа и оперативность доставки на высоте!
Недостатки: Не имется.
Комментарий: Покупали тут холодильник Atlant. Быстро обработали заказ привезли холодильник в Московскую область, 33 км от МКАД. Помогли с подъёмом холодильника. Рекомендуем этот магазин. Следующую бытовую технику будем приобретать тут.
Достоинства: Да в общем-то всё понравилось. Быстро приняли заказ, привезли даже раньше, чем договаривались (курьер позвонил утром и спросил, можно ли привезти днём, а не вечером), и курьер и сотрудники компании вежливые люди. Покупал велотренажёр (номер заказа 1095877)- товар соответствует описанию, выдали все документы, предложили дополнительную гарантию, но не навязывали, по желанию. Я доволен, если ещё что-то будет нужно - буду покупать у них.
Игорь И.
7 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: НЕТ.
Недостатки: Продают то чего нет.
Комментарий: Оформил заказ. Менеджер позвонил заказ подтвердил за цену указанную в письме. Оформил заказ именно потому, что цена была интересная. прошло 4 дня мне позвонили и сказали что ничего не привезут, товара такого нет, на складе вроде как ошибка. Но мне его подтвердили 2 раза, по телефону.
Я предложил мне продать аналогичный товар за цену указанную компанией. Но получил хамский отрицательный ответ. Все еще надеюсь что репутация компании важна. Аналогичный товар, который меня интересовал на их сайте есть, но дороже. Направил жалобу руководству через обратную связь.
Достоинства: Быстро перезвонили, доставили на следующий день в первой половине дня, как и просил.
Недостатки: Все понравилось!
Достоинства: Возможность заказать технику на дачу по приемлемым ценам. Стоимость доставки очень демократическая, что очень по радовало. Менеджеры вежлевые.
Недостатки: Не увидела
Комментарий: Добрый день! Заказывала 29.04.20 холодильник Атлант на дачу в Михнево. Не смотря на пропускной режим в период самоизоляции холодильник доставили к участку, как и обещали, 1 мая в 8. 40. Водитель - грузчик аккуратно холодильник занёс в дом и поставил на место. Родители очень довольны.
Достоинства: Цены конкурентные, хорошая оперативность обработки заказа, широкий модельный ряд. Доставка корректная и организованно все на хорошем уровне. Предлагается адекватный дополнительный сервис.
Недостатки: телефонный номер московский, не федеральный бесплатно. если перезванивать, то снимут за роуминг.
Комментарий: Второй раз делаю заказ (крупная бытовая техника на кухню), цены оговоренные держат даже с учетом роста курса валюты, доставка в период пандемии несколько дольше обычного, но магазин об этом предупреждает и вполне оправданно. Вполне доволен сотрудничеством (есть с чем сравнивать)
Пользователь скрыл свои данные
7 мая, Москва
Недостатки: 1 мая заказал с доставкой 7 мая. В 15.25 сегодня позвонили и сказали что нет в наличии. Нет слов.
Достоинства: Оперативность
Недостатки: Нет
Комментарий: Перед тем как написАть отзыв, просмотрела, что другие покупатели отметили. И, если честно, была очень удивлена! Мне мало того, что все в обещанный срок доставили, так это было на следующий день от заказа и это было 1 мая, когда другие магазины ставили доставки аж на 4-6 мая, что меня совершенно не устраивало. И лишь этот магазин оперативно сработал! Покупала посудомойку Candy, взяла встраиваемую самую дешевую в этой фирме, но знаете, моет отлично , не хуже ранее сломавшегося Электролюкса.
Ольга Н
7 мая, Реутов
Достоинства: Заказ оформила на сайте, обработали быстро.
Недостатки: согласовали дату доставки чуть позже, чем ближайшая возможная дата. за 2 дня до согласованной даты доставки перенесли доставку ещё на 2 дня.
В день доставки позвонили и сказали, что доставки не будет, т. к. заказанного товара уже нет в наличии.
Serg k.
7 мая, Пушкино
Достоинства: Если вы любите что бы вам заливали в уши вранье - можете смело обращаться.
Недостатки: Впустую потраченное время. Ремонт стоит, и видимо будет стоять еще.
Комментарий: Пришло время штукатурки стен, для дальнейшей работы по дому заказал лазерный уровень(нивелир).
Нивелир который нашел - отвечал всем нужным параметрам а цена по сравнению с конкурентами была ниже раза в 2 - точно! После заказа на след день позвонил менеджер, уточнил все условия. На мой вопрос рабочий ли, есть ли в наличии, полная ли комплектация и не был ли он возвращен - уверил, что все ок.
Доставку пришлось ждать 7 дней. в День доставки позвонил в магазин - и узнаю: вы знаете ваш уровень на складе у поставщика оказался последним, и он с браком, так что хрен вам, а не штукатурить стены. 4 раза звонил, 4 раза попадал на одного и того же парня Илью (звонил по разным отделам). Жалобу оставить некуда, со слов Ильи менеджеры и принимают заказы, и на жалобы реагируют, и вообще какой отдел вы бы не выбрали при звонке в коллцентр - попадете на Илью.
На сайте данный уровень висит в продаже но с ценником в 2 раза выше.
По аналогам могут предложить нивелиры с ценой выше в 2-3 раза.
В общем не ведитесь на привлекательную цену, скупой платит дважды - (возможно и не деньгами, но временем точно.)
Скрин с заказа на почту:
https://ibb.co/Bq6Bmy4
Скрин с ценой на сайте:
https://ibb.co/PW3qcj9
Достоинства: - быстро доставили
- все чеки, гарантия - на месте
- низкая цена по сравнению с другими магазинами
Комментарий: Заказывал KARCHER FC 3 CORDLESS
Нет оплаты картой, но для такой цены - простительно
анатолий д.
7 мая, Москва
Достоинства: Товар соответствует описанию на сайте магазина
Недостатки: Сроки доставки менялись дважды
Достоинства: Техника хорошая все замечательно работает брака не обнаружено.
Достоинства: Заказывал стиральную машину Samsung. Быстро обработали заказ. Через сутки машинка уже была доставлена.
Недостатки: Нет
Комментарий: Быстрый сервис и доставка.Проблем не возникло
Достоинства: Заказывали стиральную машинку. Вежливые и оперативные операторы, позвонили быстро после заявки на сайте, а также после доставки связались, чтобы узнать, понравилась ли машинка и все ли в порядке.
Комментарий: Доставку перенесли на сутки, но предупредили заранее, так что это не было большой проблемой.
Эдуард Р.
6 мая, Москва
Достоинства: Цена
Недостатки: Не позвонили не присвоили номер заказа
Комментарий: 2 мая сделал заказ на 2 заказа робот хобот 298, а 6 мая только сообщили что товара нет в наличии. Аж 4 дня молчали. Нет слов, ужасный магазин, больше не связываюсь.
cleksina@termoklinker.pro
6 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: нет
Недостатки: Пыталась заказать на день рождения ребенка батут. Сначала мне сказали, что заказывать надо за 3 дня и сейчас заказ не оформят, потом все-таки оформили заказ за 10 дней до дня рождения, обещали, что доставка будет вовремя. За 1 день позвонили предупредить, что доставка откладывается на неделю.
Марина Ч.
6 мая, Рязань
Достоинства: Цена
Недостатки: Заказала газовую плиту. Обещали привезти через день. В назначенный день ждала до 21.00 , потом решила позвонить. Оказалось, что моего товара не было в наличии, и доставки не будет. Передвинули заказ на следующую неделю, и в итоге привезли плиту другого цвета.🙉 Теперь жалею, что не почитала отзывы о магазине заранее. У всех одна проблема.
Достоинства: Вежливость, скорость доставки
Недостатки: Недостатков не отмечено
Комментарий: Оперативная, качественная работа, вежливые операторы.
Достоинства: Заказ подтвердили быстро. Доставили в договоренное время. Информировали вовремя на всех этапах
Недостатки: не выявил
Комментарий: Отличный магазин.
Достоинства: Четкая работа команды. Никакой навязчивости. Доставка в срок, без задержек. Стоимость услуг. Постоянная связь для подтверждения.
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Не часто пишут положительные отзывы. Сейчас именно такой случай.
Случайно наткнулся на этот магазин. Интересовала доставка в СНТ, занос в кухню и вывоз старой техники. Приятно удивили цены. Связалась с оператором, все уточнила, сто раз переспросила, мне спокойно отвечали на все вопросы. СНТ не входил в адреса доставки, но согласились привезти товар. Согласовали дату доставки, удобную для меня.
Несколько раз звонили для подтверждения заказа и доставки.
Один раз звонили с предложением продлить гарантию на холодильник. После отказа вежливо попрощались и никакой назойливости, типа "да Вы понимаете", "это необходимо"... Нет так нет.
Все доставили вовремя. Все аккуратно. Вывезли старый холодильник, поставили новый. Все отлично.
Итог: магазин очень хороший. Буду заказывать у них ещё и рекомендовать друзьям и знакомым.
Огромное спасибо всей команде магазина.
Достоинства: Всё понравилось, товар соответствовал тому что было на сайте
Комментарий: Доставили вовремя и доплнительную плату не накрутили. Молодцы!
Достоинства: все норм, без косяков
Достоинства: четко, понятно, прозрачно! Холодильник внесли на кухню. Распаковали, совместно осмотрели.
Недостатки: не выявлено
Достоинства: Магазин отличный, цены хорошие. Порадовала доставка, приехали вовремя.
Комментарий: Хороший магазин, рекомендую.
Достоинства: Заказывал мотопомпу Ставр мпб-80/6620 в Липецкую область: привезли за 2 дня, к товару (работоспособности и упаковке) претензий нет. Цена на момент покупки (с учётом доставки) самая низкая. Продавец вполне компетентен и общителен.
Достоинства: Оперативно и ответственно.
Достоинства: Заказывал пылесос, доставили в область бесплатно, в удобное для меня время в течение двух дней
Недостатки: Нет
Достоинства: Очень быстро перезвонили, через 2 дня доставили пылесос. Практически единственный магазин, в котором был нужный мне пылесос в чёрном цвете
Недостатки: Не принимают оплату картой при доставке
Сергей Бахтуров
4 мая, Москва
Достоинства: Главное достоинство это цены, ниже, чем по рынку. Позвонили сразу после оформления заказа, проверили состав, адрес доставки, на следующий день курьер привёз. Всё ок, роутер без работает, коробка целая.
Недостатки: Не выявлено. К товару претензий нет, но менеджер выпрашивал положительный отзыв на маркете за денежное вознаграждение на мобильный телефон. Хороший отзыв они и так заслужили, но денег я не получил. Делайте выводы сами.
Достоинства: Самая дешевая цена среди конкурентов
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Всем доволен
Достоинства: Заказывала планшет huawei. Именно эта модель исчезала в других магазинах. Здесь был в наличии по адекватной цене. Перезвонили быстро, доставили в обозначенное время в московскую область. Пользуемся около месяца. Все хорошо. После покупки перезванивали с уточнением все ли в порядке.
Недостатки: Нет
Комментарий: Мне все понравилось
Достоинства: Заказывала бензиновый генератор hutter. Нужна была определенная модель и в день рождения мужа ,в определённый день, дача во Владимирской области. Приятно удивили: привезли все в срок , не подвели. Цена именно на этого производителя оказалась самой низкой. Меня все устроило, взяла этот ИМ на заметку, на будущее.
Достоинства: Цена, скорость доставки.
Комментарий: Все ок.
Достоинства: Доставка через через два дня после оформления заказа, перезвонили с подтверждением заказа и доставки быстро. Звонили за один день до доставки и в день доставки.
Недостатки: Не было
Комментарий: Заказывал набор пневмоинструмента fubago 120103, 34 предмета . Цена на сайте была ниже средней по рынку, при заказе такая же, привезли как и обещали, дали посмотреть комплектность.
Достоинства: Офигенные качество сборки! Люблю металлический корпус. А тяжёлый потому, что внутри не из пластика, а из металла. Модель китфорт кт-1328. Пользуемся с женой пока неделю, но каждый день. Я спец по тесту и однозначно говорю, что вымесить так качественно вручную - нереально! Короче мы с женой в восторге. До 3 скорости работает относительно тихо, на 4й не критично, но уже намного громче, но и скорость уже приличная. Движок мощный + из металла, так что все норм, немного громко, зато надёжно. Дизайн офигенный в темно- сером цвете.
Недостатки: Короткий шнур питания. Не критично, но хочется длиннее.
Достоинства: Быстрая обработка заказа, быстрая доставка.
Недостатки: Пока не заметил.
Комментарий: С данным магазином столкнулся первый раз. Долго искал сварочный аппарат Fubag irmig 200 syn, цены на него везде разные. В этом магазине самая низкая цена, решил рискнуть и заказать. Обработка заказа прошла в течение 10 минут, перезвонили и уточнили условия. Доставка осуществлялась через день, курьер предварительно позвонил и сообщил о приезде. Оплачивал наличными, дали чек, поставили печать в гарантийной книжке. Упаковано все как с завода. Аппарат достался уже обновлённый, на сайте у них фото прошлой версии. Комплектация соответствует, горелка в комплекте. В будущем буду ещё делать заказы.
Достоинства: Быстрый ответ на почту на заказ. В котором все расписано. На следующий день позвонили все подтвердили. Прислали с с с номером заказа. Привезли в согласованную дату и время. Звонили за час до приезда. Стиральную машину Атлант 60у1010 занесли прямо в ванную комнату. Вскрыли проверили машину и отдали все документы. Машина новая и целая. Оплата только наличными. Это вообще не проблема. Важно что цена была ниже других да и в наличии товар. И ещё купил у них 2 года доп. гарантии на любую поломку за 1400р. С заводской это три года спокойствия.
Недостатки: В моем случае нет.
Комментарий: Нормальный сайт и работа менеджеров и доставки
Достоинства: После оставленной заявки, связались со мной быстро. Девушки- операторы вежливые. Договорились на дату доставки. За час до приезда позвонили, предупредили. Доставили во время. Я заказывала газовую плиту. Мне все понравилось. Советую данный магазин.
Недостатки: Не заметила
Комментарий: Советую данный магазин
Достоинства: К магазину претензий нет, заказывали водонагреватель (заказ 1093526), спасибо за быструю и недорогую доставку в Звенигород!
Vasiliy N.
30 апреля, Ярославль
Достоинства: Нет достоинства
Недостатки: Не ответственны
Комментарий: Заказал 16 апреля газонокосилку, несколько раз переносили доставку, последний раз предложили на 7мая! Доверия что привезут нет, отказался. Если у вас нет товара в наличии, зачем пудрить мозги? Только ради отрицательного отзыва.
Достоинства: Быстрая доставка, слаженная работа оператора.
P.S.Не знаю в чем секрет, до купила принтер на 20% дешевле чем вообще можно было, это самый главный плюс.
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Буду заказывать и дальше.
Достоинства: Заказывала холодильник SHARP, для большой семьи,
Холодильник соответствовал заявленным параметрам.
Цена дешевле, чем на других сайтах.
Быстрая доставка. Вежливый персонал
Недостатки: Не нашла
Андрей М.
28 апреля, Москва
Достоинства: Очень хорошие продажники, вежливые оперативные быстрая доставка.
Недостатки: Всё остальное касающееся работы с клиентами видимо мертво. Почему меня это беспокоит?
В коробке оказался совершенно другой товар!
Комментарий: Очень спорные ощущения, всё было хорошо, пока не открыл коробку и не увидел что в ней инструкция от другого тренажёра.
Позвонил в отдел рекламации утром около 10:30. Ответил некоторый Павел, который кажется даже не знает что он работает, я услышал только "Здравствуйте, слушаю". Пришлось выяснять что он Павел. Сказал заполните форму. Вот прошёл целый рабочий день, и нет никакой реакции, даже заявление не зарегистрировали. Никакого интереса у человека работать с клиентом сразу видно не было.
Продали за пару часов, а теперь морозятся!
Испортили подарок.
Николай Р.
28 апреля, Луховицы
Достоинства: Для Луховиц, очень хорошо.Подобных интернет магазинов в райцентрах почти нет.Относительно низкие цены товаров,быстрая доставка за небольшую оплату.
Недостатки: Пожелание что бы магазин принимал оплату и по безналу по карте физических лиц
Комментарий: Покупал проектор Эпсон 650.Оправдал ожидания. Рекомендую для домашнего театра, как не дорогой качественный проектор фулижди
Александр И.
28 апреля, Санкт-Петербург
Достоинства: Цена
Недостатки: Доставка, коммуникация
Комментарий: Обещали доставку в субботу 25.04.2020, весь день сидел ждал курьера. Специально по телефону уточнил придет ли сегодня - сказали ожидать. Вечером попытался уточнить в чате приедет ли заказ(я понимаю время такое у всех доставок триллион), но даже по факту не ответили. В итоге ничего не приехало, на следующий день никто не дает информацию по доставке, говорят перезвонят из отдела доставки. Из отдела доставки не перезванивают, чат не отвечают. Поймите покупателей - мне не критично что заказ может приехать позже, мне критично ЗНАТЬ об этом. Отвратительная коммуникация и доставка.
UPD ЗАКАЗ вообще не привезли, морозили больше недели – для того чтобы узнавать сроки доставки приходилось по нескольку раз прозванивать.
В итоге через 2 недели после заказа сказали что поставщик не сможет поставить товар(!!!)
НЕ связывайтесь с этим магазином – лучше потратьте дополнительные деньги, иначе просто потратите время и нервы.
Алексей К.
28 апреля, Москва
Недостатки: 1. Магазин принял заказ и подтвердил наличие. Через 2 дня мне перезвонили и сообщили, что заказанной веб-камеры нет в наличии.
2. В магазине отсутствует учёт заказов. Мой заказ не получил никакого номера. Есть только номер накладной.
3. Описание на сайте заказанного мной товара никак не соответствовало тому, что мне доставили. Мой заказ: КОМПЬЮТЕРНАЯ ГАРНИТУРА JABRA BIZ 2400 II MONO USB. На сайте указано, что гарнитура имеет: Выключение микрофона, разъём USB; регулятор громкости на проводе. Но доставленный товар не обладает ни одним из перечисленных качеств или устройств.
4. При попытке дозвониться на телефон +7 (495) 150-95-55 автоответчик, что я первый в очереди и ждать придётся одну минуту. В действительности жду 10 минут и нет ответа.
Комментарий: Жаль, что такие нечистоплотные компании существуют на рынке.
Екатерина Бонатти
28 апреля, Москва
Достоинства: Очень понравился сервис магазина, с телефона по ошибке я сейчас указала что был самовывоз, но я хотела написать о доставке , т.к. была именно доставка. Очень понравилось то что товар привезли уже на следующий день ( вело тренажёр) в удобное для меня время, курьер звонил заранее , все на высшем уровне. Теперь о самом тренажёре - очень довольны, пользуемся вдвоём с дочкой , удобный, красивый, компактный. Собирали сами и собрали легко.
Anton Kuznetsov
28 апреля, Москва
Достоинства:
Оперативно связались и доставили то что заказывал, общались культурно от оператора до курьера
Недостатки: Недостатков не выявлено
Антон А.
27 апреля, Санкт-Петербург
Достоинства: Низкая цена виртуального товара на витрине
Недостатки: Отсутствие прозрачности в работе с магазином, срывают сроки доставки и никто не знает где товар. Судя по отзывам могут привезти что угодно, в том числе некондицию и брак.
Комментарий: Отказывайтесь от заказа и покупайте у добросовестного поставщика.
Данных заказа не присылают ни в виде СМС ни на почту, поэтому сослаться на какой либо номер невозможно.
Такие магазины нужно банить на маркете.