Пользователь скрыл свои данные
21 февраля, Одинцово
Достоинства: НЕТ
Недостатки: Плиту прождали три дня, отпросились с работы на целый день, а заказ отменили!
Комментарий: Больше ничего НЕ купим здесь!
Пользователь скрыл свои данные
21 февраля, Санкт-Петербург
Достоинства: 1. Смелость в регулировании цены
2. Скорость обработки заказа
3. Профессиональное отслеживание заказа от приёма заявки до момента получения с информированием заказчика
4. Компетентность, вежливость персонала, и заинтересованность в выполняемой работе
Недостатки: Мало заказал товара - ограничен в средствах, как пенсионер...
Комментарий: Поиск телевизора на дачу по требуемым параметрам, - смарт, вай-фай, 24'', именно от Telefunken или Schaub Lorenz - занял довольно времени
Нашёл на Яндекс Маркет Schaub Lorenz SLT24N5500, предложение от EleCity; радости не было предела
А цена, на фоне предложений других магазинов, так просто ошеломила
Даже закралась некоторая настороженность...
Всё рассеялось, когда вскрыл целёхонькую упаковку и проверил телевизор на пункте выдачи
Там персонал оказался также на высоте; терпеливо ждали окончания моей дотошной проверки
Спасибо коллективам EleCity и пункта выдачи заказов Полтавский проезд, 4, Петербург
Надеюсь на обещанный бонус на баланс моб.тел.
Алексей И.
21 февраля, Иваново
Достоинства: Заказал на сайте,оператор сразу же уточнил заказ и в течении доставки нераз уточняли удобное время для меня,очень хорошо что не как у других ждите с 9утра до 10вечера,сами понимаете в будни все работают.Но если звонят заранее и все согласовывают можно отлучится с работы на пару часов,а не тупо сидеть и ждать.За это команде магазина большое спасибо.Логистик навысоте!
Недостатки: Все понравилось.Четко,быстро,и цена самая низкая по интернету немогла непорадовать.
Комментарий: Привезли в хорошей упаковке,непотрепано,непорвано именно то что хотел,да еще и по магазинам бегать выбирать ненадо все прямо к подьезду.
Владимир Б.
21 февраля, Москва
Недостатки: Три раза переносили доставку на другой день. Отменил заказ в итоге, купил в другом месте.
Зачем-то по нескольку раз в день звонят и спрашивают, подтверждаю ли я заказ. И так несколько дней.
Комментарий: Подкупило то, что несколько позиций техники нашел в одном магазине. Но, похоже, не было их по факту. Время зря потратил.
Алексей Б.
21 февраля, Москва
Достоинства: Хуже не бывает. Не ведитесь на развод, люди. Впервые с таким встретился.
Недостатки: Сказать: не оправдало ожиданий -значит, ничего не сказать. Ничего нет хуже, когда не держат слова.
Комментарий: Безобразное впечатление, испорченное настроение.
18 февраля, в 15-56.,на сайте odincovo.elecity.ru. заказал в подарок жене кухонную электроплиту Gorenje EC 62 CLI, договорились о доставке через два дня. Два раза звонил оператор, предупреждал о текущей доставке, предлагали доп. сервис и расширенную гарантию. Доставка с 8 до 24. Хорошо, взял отгул. Обещали позвонить с утра -не позвонили. Жду. 12 часов, звонок: "МЫ НЕ СМОЖЕМ ПРИВЕЗТИ ВАМ. ИЗВИНИТЕ."
-Пожалуйста!
Super C.
21 февраля, Пушкино
Достоинства: В целом, впечатление положительное. Нормальный магазин с ценами с самого низа диапазона предложений. В дом числе и по стоимости доставки!
Недостатки: Работа доставки, скажем так, не впечатлила...((
Комментарий: Заказывал холодильник Бирюса 120. Оформление заказа нареканий не вызывает. Просил доставку на субботу и оповестить за час до приезда. Был проинформирован, что доставка возможна с 9-00 до 23-00. В день доставки несколько раз уточняли, готов ли к приёмке. Но за час так и не предупредили. Сначала курьер набрал и сказал, что приедет с 14 до 17, и не приехал соответственно. Потом позвонил, сказал буду через 15 минут, но это было уже 19 часов. К товару претензий нет: работает как настоящий, хотя выглядит, как игрушечный...)))
Марина Б.
20 февраля, Ярославль
Достоинства: Товар привезли как и оговоравалось, все понравилось.
Комментарий: Решили купить холодильник, в магазинах такой марки не было, олько под заказ с доставкой через две недели, двух недель нам не когда ждать, так как вообще без холодильника были. Полезли в интернет, прошерстили цены, вышли на этот интернет магазин, цена дешевле и доставка была на следующий день. Привезли вовремя, все работает, без дефектов. Покупали 4 февраля, отзыв оставляю 20 февраля до сих пор работает. Спасибо большое!!!!!
Лариса ш.
20 февраля, Воронеж
Достоинства: Приобрели Холодильник NORD NRB 139-232 . Быстро оформили, привезли в срок, за два часа позвонил курьер. Поднял в квартиру....распаковали, посмотрели....попросила поставить холодильник на кухне. Все сделано! Очень вежливо. Работой магазина довольна и товаром то же!
Комментарий: Долго искали холодильник черного цвета.Нужна была высота 180, не более....ничего не подходило из известных брендов. Подошел по параметрам только Холодильник NORD NRB 139-232. Сомневалась....но ЗРЯ!!!!
1-цвет, как искали черный( под всю технику)Качество сборки отличное, выглядит солидно.
2-Низкий уровень шума.(до был самсунг....трещал, булькал и рычат....что на ночь закрывали дверь на кухню).
3-Морозильная камера внизу, ящики прозрачные.Очень удобно.
4-Достаточно вместительный.(оставила 3 полки-кастрюля, сковородка и миска с салатом, 3-х литровая банка с огурцами и еще много чего..... На семью из трех человек-достаточно.
5 отсутствие системы No Frost...придется размораживать холодильник 1 раз в 4 мес...для меня это не проблема(будет чище и без посторонних запахов)
6. Страна произ-ва Беларусь
7. Минимум заморочек, кнопок, электроники и дисплеев.....ломаться нечему,Одно колесо и лампа)))
8 Морозит отлично....собственно, что и надо.
РЕКОМЕНДУЮ К ПОКУПКЕ.
Пользователь скрыл свои данные
20 февраля, Москва
Достоинства: Отзвонились и подтвердили наличие через 10 минут после заказа. Первое и единственное достоинство - впрочем, сейчас времена голодные и почти все "живые" магазины стараются позвонить побыстрее.
Недостатки: На сайте написано и по телефону уверили, что товар "Ростест", "белый" и с нормальной гарантией (весьма небюджетный корейский робот-пылесос). Гарантийный талон действительно был на русском. Как потом заметили - с контактами в г. Минске! И заводские наклейки на товаре на белорусском языке. Запрос официальному представителю в РФ подтвердил, то товар не подлежит гарантийному обслуживанию на территории РФ. То есть магазин по факту торгует контрабандой. По телефону 2 дня общались с магазином о растаможке, сертификатах и гарантии. На третий день оформили на сайте форму возврата товара. И, ха-ха, у них "счетчик" дней рассмотрения заявки начинается с момента оформления этой заявки. Имевшие место до этого телефонные претензии "к делу не пришьешь".
Далее. Колл-центр. С отделом продаж соединяют сразу. С отделом рекламаций... дозвониться очень сложно, ожидание по 15-20 минут, после 20 минут иногда просто сбрасывают звонок. Общаются вежливо, обещают перезвонить, но не перезванивают. Ожидаю возврата денег. Сроки тянут явно искусственно ("вчера получили заявку", "сегодня рассмотрим", "завтра покажем директору", "послезавтра может быть товар заберем"). Можно быть бы закрыть вопрос быстро и полюбовно: ну да, "залёт", клиент просёк "левак", деньги быстро вернули и разбежались. И не вспомнил бы про них через неделю. Но решили пойти "в долгую" - значит будет "в долгую" с публичной препарацией подробностей.
На все вопросы отвечают "мы ничего не нарушаем, если есть претензии - пишите письменно" (с) нач.отдела рекламаций Игорь С. Ну что же, пишу: читайте, наслаждайтесь, Юлии Эдуардовне П. (директор и единственный учредитель ООО "БТ Маркет" ИНН 7728483067/ ОГРН 1197746497541) привет.
Комментарий: - торгуют контрафактом без гарантии на территории РФ
- вводят в заблуждение по телефону (обещая "белый" товар)
- сложно дозвониться по вопросу возврата
- искусственно тянут сроки
Дмитрий П.
19 февраля, Москва
Достоинства: Достоинств нет от слова СОВСЕМ
Недостатки: Торгуют «серой» техникой. По гарантии не возвращают. После нескольких выяснений с отделом возврата, мой номер и номер жены поставили в бан и теперь дозвониться мы не можем.
Комментарий: Будьте осторожнее, ничего там не покупайте
Александр К.
19 февраля, Москва
Достоинства: Все очень быстро, корректно, удобно и мененджер по продажам ответил на все интересующие меня вопросы. Когда по техническим причинам было пересено время доставки, мне заранее позвонили, предупредили, спросили меня, удобно ли мне время переноса и еще раз принесли извинения. что, согласитесь, не всегда делается. И цена по сравнению с другими магазинами, очень демократична. СПАСИБО!!!
Недостатки: Оправдало все. Спасибо большое.
Комментарий: если что-то еще потребуется, обращусь в этот магазин в первую очередь
Роман С.
19 февраля, Москва
Недостатки: - Договаривались на доставку на понедельник (в понедельник специально остался дома, отпросился с работы), в понедельник днем перезвонили сказали, что могут только во вторник (во вторник принять лично не смог, о чем жалею)
- При заказе я специально уточнял, что подъем на 7-й этаж, без грузового лифта. Плюс занос в квартиру. Меня уверили, что будет два человека - водитель и дополнительный грузчик. В итоге я уже вечером выясняю, что 2-х метровый! холодильник! на 7-й этаж! заносил один человек. Это нормально? И над человеком издевательство, и нет гарантии, что он его в одиночку достаточно аккуратно заносил, чтобы не повредить ни сам холодильник, ни стены в подъезде и квартире (после ремонта, между прочим!).
- На самом холодильнике в процессе снятия плёнки и более детального осмотра обнаружена вмятина на решетке радиатора. Неприятно.
Достоинства: Быстрота обработки заказа, вежливость оператора, быстрый дозвон
Недостатки: Пока не обнаружили
Комментарий: Заказали стиральную машинку маме, попроще, индезит iwsc 5105, привезли в срок, водитель связался заранее, уточнили время, подключали сами, вроде все работает, пока нареканий нет.
Александр У.
19 февраля, Москва
Достоинства: магазин большой и в разных сегментах ситуация разная. Поговорим о мотоблоках. Магазин интересен тем, что торгует в том числе и белорусским товаром- Китай, который через Польшу и Белоруссию поступает в Россию. Такая ситуация позволяет быть немного впереди по сравнению со схемой Китай- Россия . Многие мотоблоки присутствуют в единственном числе в этом магазине. Попутные вопросы быстро решаются - народу в магазине работает много.
Недостатки: Что-то не привезли. В итоге привезли, но не сразу.
Комментарий: Белорусы понимают в мотоблоках - им нужно картошку сажать. "Наши российские" китайские мотоблоки их, безусловно, не интересуют. Есть современные китайские предложения- Fermer, Asilak, Skiper из Польши-Белоруссии, они интереснее линии Китай- Россия. Они с понижайками (кому нужно, мне, например), они с мощными двигателями. Наша Нева за бешеные деньги - кому нравится - тому нравится, покупайте, нет проблем. Но, если говорим о современной ситуации - она в Белоруссии, такая сейчас ситуация. Можно получить в данном магазине белорусский товар. Не всегда, часто срывается, но по белорусским ценам и даже дешевле. Так что интересно. Риска нет. Нет товара- не платите. Я сам писал отрицательный отзыв, когда не привезли. Теперь привезли. Вот пишу. Fermer 1617 с понижайкой. Кому нужен мотоблок - посмотрите, почитайте, подумайте. Вариант интересный.
Diana L.
19 февраля, Санкт-Петербург
Достоинства: Достоинства заканчиваются после заказа и оплаты товара
Недостатки: Некачественный, возможно б/у товар. Безответственность продавца за свой товар.
Комментарий: Купили тв в августе, в сентябре выявился брак, в октябре магазин забрал блок без которого тв не работает, как бы в сервисный центр! В декабре привезли новый блок, разбитый и не в пленке, который оказался не рабочим вообще! С этого времени и по сегодня, а уже февраль месяц, никакой замены или ремонта нет. Каждый день говорят, что новый блок будет на следующей неделе, но в итоге ничего не меняется. Тв, купленный за 120тыс, так и стоит без дела! Но самое главное это отношение к клиентам, мало того, что каждый раз очередная ложь, так сегодня что-то сделали с моим номером, что по их телефону не могу к ним дозвониться, хотя с других номеров гудки идут и все работает. Писала письмо руководству, ответа нет, всем плевать! Следовательно это обычные мошенники, которые и не пытались решить проблему с октября месяца, а просто тянули время! Судя по отзывам здесь, они их пишут сами себе, так как не может быть , чтобы в таком «замечательном» магазине происходили такие мошеннические действия!
Алексей Г.
19 февраля, Владимир
Достоинства: Заказывали посудомоечную машину Monsher md 602 b, цена была дешевле, чем у конкурентов, 30990 против 24186 (с учетом доставки) выгода огонь, правда до этого заказывали 2 другие посудомойки тоже с выгодной ценой, но одна оказалась бракованной и последней, а другую просто не смог доставить поставщик, но выгода это недоразумение перекрывает)
Недостатки: был перенос доставки на 2 дня позже
Комментарий: в целом отличный магазин, с отличными ценами и недорогой доставкой в небольшие города, буду заказывать еще при условиях очень выгодной цены
Коля Б.
19 февраля, Нижний Новгород
Достоинства: Цена
Недостатки: Службу доставки в Нижнем Новгороде не найти, никаких указателей
Но думаю это минус для служюбы доставки, но магазину же следует внимательнее относиться к выбору доставки. Так-же не предупредили о том что нельзя платить картой.
Комментарий: В целом всё хорошо, быстро.
Андрей С.
19 февраля, Владимир
Достоинства: Сам магазин Удобный
Недостатки: Заказал 4 товара на 88000 т , сначала все есть, 3 день нет одного товара, 6 день нет еще одного, потом отложили доставку , в конечном итоге остался один товар из 4.
Но при заказе утверждали что все есть.
Комментарий: Номер заказа не присвоен
Если нужно могу прислать письмо от данного магазина
Данный товар все еще рекламируется на сайте и в данном магазине.
Павел М.
19 февраля, Москва
Достоинства: Быстро и без лишних звонков
Недостатки: Не корректное описание
Достоинства: Сделал заказ плазмореза Аврора на сайте привезли до дома через два дня . Опробовал аппарат всё работает. Доставка в город Орел. Притензий нет.
scarrus
18 февраля, Москва
Недостатки: Заказал мойку керхер, доставка через день. на следующий день позвонили, уточнили актуальность заказа, заказ подтвердил. Через час позвонили, говорят нет мойки. Идиотизм.
Александр Верещака
18 февраля, Москва
Достоинства: Функциональные возможности товара и остальные характеристики соответствуют заявленным.
Недостатки: Доставка была заказана до проходной закрытой территории. По настоянию водителя передача товара осуществлялась у его грузового автомобиля на улице в связи со сложностью парковки. При передаче товара мною был осуществлён только визуальный осмотр упаковки без ее вскрытия.
При вскрытии по месту установки мной были обнаружены механические повреждения (царапины) пластика панели управления, а также жирные следы вокруг кнопок управления. Кроме того, в комплекте вопреки тексту инструкции не были обнаружены измерители жёсткости воды.
При общении со службой поддержки предложили компенсацию в размере 500 р. без пояснений происхождения повреждений. На мой ответ реакции не последовало.
Затем позвонили из службы контроля магазина и поинтересовались, всем ли я доволен. В ответ на историю, описанную выше, заинтересованности не проявили. Заявка по номеру заказа на сайте не пробивается.
Комментарий: Заказывал кофемашину Philips HD8827 3000.
Достоинства: Заказал ножовочную пилу интерскол
Номер заказа 1068866 , в течении 5-10 минут перезвонили , обговорили детали .... И вот доставка уже привезла домой , быстро и оперативно .
Недостатки: Не увидел
Задорва Е.
18 февраля, Москва
Достоинства: Быстрая доставка. Отличная цена.
Недостатки: Оплата наличными
Комментарий: Переехали в новую квартиру, поэтому заказывали много техники и всю привезли одним разом. Доставка была в течении недели после заказа. Интервала для доставки только 2, первая и вторая половина дня, но за день с нами связался курьер и согласовал время более конкретно. Грузчики занесли всю технику в квартиру сами. Вскрывали и проверяли технику тоже грузчики, не смотря на то, что техники было много и ушло не мало времени. Заказывали телевизор, двухдверный холодильник, вытяжку, варочную панель и духовой шкаф. Прошло 2 месяца, все работает исправно, никаких нареканий нет. Продавца рекомендую. Здесь пишут, что положительные отзывы накручены, жаль что нельзя оставлять фото. Я бы оставила фото техники.
Жаль людей у которых были проблемы с доставкой и техникой. У нас слава богу все обошлось. Рекомендую потому что цены намного ниже рыночных.
Александр П.
18 февраля, Воронеж
Достоинства: Покупал здесь сушильную машину. Цена оказалась гораздо ниже аналогичных предложений в интернете. На заказ операторы отреагировали в течение минуты. Ненавязчиво преложили услугу дополнительной гарантии, согласовали день доставки.
Недостатки: Довольно странно выглядит время доставки (с 8-00 до 24-00) Но привезли днем, что не могло не порадовать. Еще водитель почему-то не позвонил заранее о приезде. Хорошо, что я был в месте выгрузки.
Комментарий: Из-за нереально низкой цены полез почитать отзывы о компании ELECITY. К моему разочарованию обнаружил, что много отзывов крайне отрицательные, поэтому немного расстроился, ожидая, что привезут не тот товар, или он будет некондиционного вида, либо не привезут в назначенный день. Но когда товар привезли в соглассованный день, осмотрев сушильную машину на предмет целостности упаковки стало ясно, что все отлично. Мне передали кассовый и товарный чек. Машина была абсолютно новая и упакована в заводскую упаковку. Экспедитор даже поедложил вскрыть и проверить товар на месте. Номер товарного чека 1068839 от 14.02.2020
Елена З.
17 февраля, Москва
Достоинства: не нашла
Недостатки: Сделала заказ стиральной машины, с утра созвонилась со службой доставки, все подтвердили, однако, вечером, за несколько часов до предполагаемой доставки перезвонили сотрудники и оповестили меня о том, что заказ не будет осуществлен. Можно приобрести снова, но по другой цене, естественно, более высокой.
Комментарий: Разочарована, более обращаться в этот ненадежный магазин не буду и другим не советую, дабы не тратить свое время и деньги.
Максим М.
17 февраля, Москва
Достоинства: 1. Быстрая обработка заказа
2. Хорошая консультация
3. Оперативная доставка
+приемлемые цены на технику
Недостатки: Не выявил.
Комментарий: Заказывал в данном магазине газовую плиту, заказ оставил поздно вечером, но уже сутра, буквально с открытием магазина, сотрудники позвонили, проконсультировали и приняли заказ. Доставка осуществила в течении двух дней (предупредили заранее что 2дня), за день позвонили подтвердить заказ. Доставили в целостности и сохранности, хорошо упакованный товар. Плиту уже использую, каких либо дефектов не обнаружил. Все отлично, рекомендую данный магазин.
Rina Ignatevich
17 февраля, Рязань
Достоинства: Впервые заказывала здесь , порадовала оперативность доставки, четкость приема заказа, привезли к назначенному времени, претензий вообще никаких.
Комментарий: Покупала очиститель Xiaomi mi air pro, тот, который на 60м, в магазине сразу предупредили, что версия китайская (других мне кажется и не бывает), все ок, настроила, полет нормальный
лариса к.
17 февраля, Москва
Достоинства: Понравилась своевременная доставка товара.
Недостатки: Заказали установку стиральной машины. Сначало оператор забыла его оформить. После никто не мог сказать когда приедет мастер. Звонила три раза. В итоге через три дня оказалось,что никто не оформлял установку,хотя менеджер лично сказал ,что мастер позвонит. Пришлось через три дня самой решать проблему. Непрофессионализм и халатность сотрудников удивляет. Ещё несколько лет назад это было бы невозможно. Позор!!!
Достоинства: Сайт с удобной навигацией, понятным сервисои. Заказ товара проблем не дрствляют. Менеджер перезвонил, удалось договориться о продлении хранения морозильника в пункте выдачи. Звонили напоминали, о товаре на складе - удобно, когда неделя длинная, самовывоз в выходные.
Недостатки: нет
Комментарий: Искал морощильник и купил здесь, активно мониторю товар на других площадках. Как совет: не ищите товар по бросовым ценам, ищите товар с хорошо зарекомендованным брендам (гугл в помощь)без рекламы в TV.
Достоинства: отработка заказа .сопровождение.соответствие заказа реальности Стиральная машина Индезит btw 6521
Недостатки: Не нашел
Комментарий: Выше всяких похвал .Молодцы!
Николай Б.
17 февраля, Москва
Достоинства: Заказ 1068513.Понравилась в первую очередь цена товара,монтажной пилы P.I.T. PCM355-C.На момент покупки, по скидке ,4610 рублей+90 рублей за самовывоз.По заказу перезвонили через 25 минут.В пункт самовывоза привезли,как и обещали, назавтра.И по телефону,и пункте самовывоза общались вежливо.
Недостатки: Пункт самовывоза хоть и рядом с метро,но внутри непрезентабельный.Но сотрудник оказывал помощь,как в распоковке и проверке пилы,так и в упаковке.Упаковка от пилы,коробка,была очень грязной,местами в грязной пыли.
Комментарий: Пилой пока не работал.Потом обязательно дополню отзыв.На момент написания отзыва пила стоит 6129рублей.В других магазинах от 5750 до 9839 рублей.Несмотря на все нюансы,меня всё устроило.Повторюсь в первую очередь цена на момент покупки.Рекомендую магазин.
Марина M.
17 февраля, Москва
Достоинства: Отличный уровень обслуживания, отзвонились, подтвердили, когда привезут. Договаривались на вечер. Позвонили заранее, спросили, возможно ли привезти раньше, я согласилась, привезли, занесли, все показали. Отзвонилась девушка, просила подтвердить факт получения товара. Все понравилось. Перед этим мне не смогли привезти именно эту стиральную машину. Уговаривали подождать 2 недели, внести предоплату. А тут все прекрасно, отзвонились, привезли. Магазин и доставку рекомендую
Недостатки: Не выявлено
Пользователь скрыл свои данные
17 февраля, Воронеж
Достоинства: Качественное обслуживание, оперативность доставки, отличное отношение к клиентам.
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий: Отличный магазин, буду рекомендовать знакомым.
Достоинства: Хороший товар, с доставкой проблем нет, все четко и вовремя, курьеры вежливые, будем покупать ещё , номер заказа 1067228
Достоинства: Большой выбор, цены ниже, чем у конкурентов, очень внимательные операторы. Оперативно оформили заказ. Очень удобно, что доставили в выходной день.
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Магазин отличный, вежливый персонал, будем заказывать еще, рекомендую!
Иван Ч.
16 февраля, Нижний Новгород
Недостатки: Обманули с заказом,ничего не привезли даже, однозначно не рекомендую магазин
lehans s.
16 февраля, Москва
Достоинства: Работа сотрудников, цена.
Недостатки: Не обнаружены
Комментарий: В elecite был куплен холодильник. 8 числа сделала заказ, через несколько минут перезвонила менеджер, подтвердила заказ и сказала, что привезут 11 числа. 10 числа ещë раз позвонила менджер, подтвердила доставку. 11 числа с утра позвонил водитель и сказал во сколько привезут заказаный холодильник, потом позвонил примерно за 40 мин. до доставки. Привезли, занесли в квартиру, поставили куда я их попросила, всë объяснили. На данный момент всë без нареканий. Теперь главное, чтобы холодильник работал, кстати здесь была предложена самая дешëвая цена.
Светлана А.
16 февраля, Москва
Достоинства: Менеджеры очень компетентно помогли с выбором, доставка порадовала, все четко, заранее позвонили, привезли в оговоренное время, подняли холодильник, помогли поставить на выбранное нами место, сняли упаковку, поверили внешний вид и дали рекомендации по включению. Так как на улице холодно, включали только через 3 часа. Все работает, не гудит, не шумит. Спасибо!
Виталий Б.
16 февраля, Подольск
Достоинства: Очень большой выбор товаров, заказываем уже не первый раз. Вся техника качественная, оригинальная. После оформления заказа, буквально через 20 минут позвонил менеджер, уточнил детали заказа. Разговаривают очень вежливо и культурно. Доставка тоже порадовала, в день доставки заблаговременно позвонил курьер, сказал через какое время подъедет, приехал во время, товар распаковал, показал что все на месте и цело! Курьер тоже очень вежливый и приветливый. Будем заказывать еще!
Недостатки: не нашла
Комментарий: Магазин и товары, купленные в нем оправдали все мои ожидания!
Prodteh.ru
15 февраля, Лосино-Петровский
Достоинства: Достаточно большой экран - 220х138 мм. Когда планировал покупку, искал от 240 мм. Считал, что меньший размер будет недостаточен, стена для экрана 5 м. Хорошо, что не купил.
Многие отмечают резкий запах в помещении от полотна, я его не заметил.
Плавный ход привода.
Недостатки: Небольшие "волны" присутствуют,, но просмотру не мешают.
Комментарий: Перед покупкой прочитал массу отзывов, но четких ответов не получил. Сомнения оставались. Теперь, став обладателем экрана, постараюсь максимально точно передать свои впечатления.
Экран оказался достаточно большой. Размеры трудно оценить, пока не повесишь на стену. Измерения рулеткой места установки оставляли сомнения, не удавалось в полной мере представить всю площадь полотна.
Проектор установлен на расстоянии 3-х с небольшим метров от экрана. В моем случае это вполне нормально.
Хорошо, что выбрал вариант с электроприводом. Экран тяжелый, возникли некоторые проблемы со способом крепления на стену, т.к. необходимо было вешать полотно на расстоянии 36 см от стены. В этом случае за экраном остаются настенная полка и телевизор.
Электропривод позволяет плавно опускать/поднимать экран без случайных быстрых сворачиваний и излишних нагрузок на крепеж при опускании экрана в ручную.
В качестве подвеса использовал элементы гардеробных систем из ИКЕА. Очень даже хорошо получилось и надежно.
Что касается качества картинки, то меня на данный момент все устраивает. На полотне имеются небольшие волны (не заметил, в какой момент появились), но совершенно не портят картинку, их не видно. Вот если они будут увеличиваться до неприличных размеров, то скорее всего удовольствие от просмотра будет подпорчено.
Если будет не лень, то поделюсь впечатлениями через полгода использования.
На данный момент экран в работе один месяц.
Для просмотра использую проектор в ценовой категории 15-18 тыс. руб.
Возможно, что для более дорогих проекторов, например, от 50-100 тыс. руб. есть соответствующие по качеству экраны. Но там совсем другие цены! Предела хорошему нет))
Достоинства: Заказ был сделан на сайте поздно вечером, перезвонили на следующий же день утром, доставка была назначена на следующий день после звонка. Все привезли своевременно. К внешнему виду товара нет никаких нареканий. Осталось очень хорошее впечатление от магазина! В ближайшее время снова воспользуюсь услугами этого магазина.
Артур П.
15 февраля, Москва
Достоинства: Заказывал родителям электроплиту.
Плиту купить - это не то же самое, что и смартфон: доставили и радуйся.
Ее должны не только привезти, а еще подключить и, в идеале, забрать старую плиту.
Весь этот набор услуг предоставил elecity.ru
Резюмируя плюсы:
+ покупка и подключение новой плиты, утилизация старой - все на одном сайте
+ уровень цен: ниже среднего по Москве
+ профессиональный и компетентный персонал на всех этапах
Недостатки: Серьезно, никаких нареканий.
Все как и ДОЛЖНО быть в КАЖДОМ магазине.
Комментарий: Поломка техники - вещь неприятная, но когда ее можно заменить с таким комфортом, как в elecity.ru, то становится несколько веселее.
Благодарю магазин за то, что ни я, ни мои родители ни секунду не переживали за то, что где-то и как-то пошло не так. Все ТАК. За это - большое спасибо!
Достоинства: Понравилась оперативность доставки, и невысокая цена.
Комментарий: Покупал в этом магазине стиральную машину LG F-12B8WDS7 . Остался доволен и товаром и доставкой. Кроме доставки, воспользовался услугой утилизации. Вывезли отслужившую своё старую стиральную машину.
Денис Ц.
14 февраля, Калуга
Достоинства: Просил чтобы мой телевизор не распаковывал ни кто, чтобы был в заводской упаковке!! Так и сделали, супер, спасибо
Недостатки: Обещали привезти 6 а привезли 8го, единственный минус
Комментарий: Хороший магазин, хорошая цена, новый телек привезли 7 дней после изготовления на заводе. Супер
Андрей Т.
14 февраля, Нижний Новгород
Достоинства: Низкая цена товара
Недостатки: Отвратительная доставка.Так и не дождался.
Комментарий: Назначили доставку на определённый день с 10.00 до 18.00.Взял выходной специально для этого.Прождал целый день,представляете целый день,но так и не дождался.Ни звонка,ни сообщения и позвонить не куда чтоб узнать по поводу доставки.Просто отвратительно.НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!
sklad@tarpstandart.ru
14 февраля, Санкт-Петербург
Достоинства: Низкие цены
Недостатки: Товар есть на сайте, а по факту его нет, и в ближайшее время не будет
Комментарий: Сначала не довезли часть товара. Во второй раз довезли не достающее и содрали за доставку два раза
Константин Г.
14 февраля, Санкт-Петербург
Достоинства: Самая низкая цена! Оперативно обработали заказ и доставка в срок.
Комментарий: Искал Tefal Optigrill+ XL GC722D34, в этом магазине оказалась самая низкая цена, при этом в именитых магазинах электроники цена была выше на 3-4 тысячи. Чета падазрительно... Внутренняя жаба сделала свое дело и я заказал здесь, в любом случае ничего не теряю, так как оплата при получении.
Минут через 15 мне позвонила девушка, уточнила заказ и адрес, а уже в назначенный день, заблаговременно со мной связался курьер.
Я ждал подвоха, но был приятно удивлен: гриль пришел в фабричной транспортировочной коробке, в которой, в свою очередь, лежала красочная упаковка. Все в идеальном состоянии, без промятостей и зашерконостей. И пока я распаковывал этакую матрешку, курьер терпеливо ждал, а после вручил мне чек и гарантийный талон, надеюсь не пригодится)
В общем, советую, это то чувство, когда твоя хотелка не воюет с внутренней жабой)
Пользователь скрыл свои данные
14 февраля, Воронеж
Недостатки: Не смогли привезти товар, а сообщили об этом только через 4 дня после заказа.
Дмитрий С.
14 февраля, Москва
Недостатки: Не покупайте здесь! Лучше в любом другом месте!
Заказал стиральную машину с доставкой, обещали доставить на следующий день, отпросился с работы , позвонили сказали, что доставка будет на другой день.. Все дела и работа к чёрту!!!
Павел И.
13 февраля, Санкт-Петербург
Недостатки: Сегодня привезли робот пылесос iclebo. Оказался б/у - весь ободранный. Буду завтра звонить и возвращать. По результатам дополню отзыв.
Ian B.
13 февраля, Москва
Достоинства: У них все плохо
Недостатки: Два раза переносили время доставки.
Отказались вернуть деньги за разбитый товар.
Нахамили.
Комментарий: Два раза перенесли день доставки. Пообещали удлинитель на три розетки и в итоге не выдали (мне не нужен, но сам факт показательный - отношение к клиенту отвратительное). Курьер взмолился его отпустить, типа опаздывает.
Оказалось, что стенка холодильника замята.
Обратился за обменом. Позвонил менеджер и нахамил, сказав 'будь внимательнее когда что-то подписываешь'. Назвал всю ситуацию на букву 'Г', менеджер бросил трубку.
На будущее - даже если курьер упадет на колени - посмотрите ВЕСЬ холодильник, отодрав ВСЕ плёнки. Включите в розетку и подождите 15 минут. До этого момента сотрудник ELECITY должен вас ждать. Иначе вы потом будете долго унижаться и бегать за своими деньгами, пока их менеджеры вам хамят.
Достоинства: Большой выбор товара
Недостатки: Не хватает дополнительных фотографий к товарам
Комментарий: Приезжает все быстро и вовремя
Достоинства: Очень понравился магазин и сотрудники, работающие у них,все четко, конкретно,вежливо. Доставка также отличная, сушильную машину привёз молодой человек - все распаковал,показал. Буду дальше пользоваться услугами этого магазина.
Недостатки: Недостатков не обнаружила
Комментарий: Также при поиске сушильной машину в этом магазине самые дешёвые цены.
Достоинства: Понравилось, все в норме. Ассортимент, цены, доставка, все в полном порядке. Рекомендую всем.
Комментарий: Водитель доставщик- норм человек!
ольга ц.
13 февраля, Орехово-Зуево
Достоинства: Цена и обслуживание
Недостатки: Позняя доставка в 21-00
Александр Р.
13 февраля, Москва
Достоинства: Покупал холодильник,доставили на следующий день,как обещали.
Недостатки: Грузчики взяли ещё 200₽,сверх оговоренных с менеджером(доставка,подъем на грузовом лифте)
Комментарий: В целом доволен
Жанна К.
12 февраля, Москва
Всем привет. Когда у нас появилось желание приобрести посудомоечную машину первые наши действия были посетить все магазины в городе, тот ассортимент который нам предлагали нас по разным причинам не устраивал, поэтому мы обратились к интернету. Мы просмотрели много разных сайтов и моделей и остановились на данном сайте. Выбрали модель, которая устраивает нас по всем параметрам, характеристикам, почитали отзывы, посмотрели ролики и сделали заказ. С нами сразу связался менеджер, договорились о времени доставки, через два дня, проконсультировались о товаре. Товар пришёл как и договаривались, все вежливо и культурно. Товар без нареканий, пользуюсь с удовольствием. Всем рекомендую данного продавца и модель Candy СDCP 8/E-07
Георгий Ш.
12 февраля, Москва
Недостатки: Товар в ненадлежащем виде. Должна быть заводская коробка, антистатический пакет с пломбой, а вынесли мне обычную картонную коробку, внутри пенка, а сама плата в раскрытом пупырчатом пакете, словно Huanan с алика заказал.
Комментарий: Плохо, что такие моменты не уточняют сразу при заказе, иначе меня тупо обманули и я потерял время, пусть не деньги, на том спасибо. Конечно же, я понимаю, что люди, которые мне звонили, этого могли не знать.
Достоинства: Оперативная обработка и доставка заказа
Недостатки: нет оплаты картой
Комментарий: Уже второй заказ в январе 20, брала вторую вытяжку за этот год, теперь уже в квартиру родителей. Заказ согласовали быстро, доставка в четко оговоренное время, курьер звонил за два часа. По моей просьбе еще раз позвонил на мобильный у подъезда, дабы не разбудить ребенка.
Вытяжку принес в квартиру и очень смущался, что натоптал в прихожей :)
Впервые делала заказ в июне 19 (посудомоечная машина и вытяжка) - понравилось, что тяжелый товар занесли в квартиру и поставили в указанное место.
Достоинства: Быстро и оперативно доставили заказ
Юлия С.
12 февраля, Москва
Достоинства: Цена товара ниже, чем везде! Взяли здесь стиральную машину Candy
Заказ и доставка быстро и чётко без переносов и тд.
Недостатки: Цена услуг могла бы быть меньше: демонтаж старой машины (отвинтить трубу от крана) -- 300 руб. Но всё можно узнать заранее и выбрать только то, что нужно
Комментарий: До покупки ничего о них не знали, подкупила цена, сервис проблем не доставил, но советую проговорить с менеджерами все детали обслуживания, чтобы не переплачивать. Менеджеры вполне адекватные, отвечают конкретно, не юлят. В общем, пока очень довольны.
Достоинства: Покупал стиралку, привезли через день, как обещали. Занесли в квартиру, распоковали, подождали пока осмотрю Цена одна из самых низких на маркете.
Konstsntin S.
12 февраля, Москва
Достоинства: Покупал распилочный станок весом более 20 кг. Скорость заказа 1 день. Сегодня заказал по телефону, завтра получил. Курьер согласовал удобное время и доставил точно во время. Все документы по товару передали. Что делать, если товаром не доволен указали, но с товаром все нормально.
Недостатки: Товар доставили до подъезда, а не до двери. Но это, наверное, мой косяк, надо было указать при оформлении доставки.
Комментарий: Это первая покупка в этом магазине, всем доволен, комментировать в общем то нечего.
Антон Н.
12 февраля, Москва
Недостатки: 30 мая 2019 года (заказ номер 306582, кассовый чек выписан на ООО «Электро Сити», ИНН 7727410299, в настоящее время компания находится в стадии ликвидации) приобрел в Вашем интернет-магазине (www.elecity.ru) телевизор марки Samsung, модель QE55Q9FNA.
В настоящее время телевизор был заблокирован производителем, т.к. являлся "серым". Попытки связаться с магазином и решить вопрос "полюбовно" не увенчался успехом. На протяжении 5 рабочих дней слышу: "Вы вам перезвоним в течении дня", "через 10 минут" и т.д.
Также хочу заметить отдельно, что юридически оспорить сделки и вернуть товар будет сложно, т.к. юридическое лицо, которое вам выдает чек, в течении года уходит в ликвидацию. Ранее магазин работал под ООО "Электро Сити", сейчас это уже ООО "БТ Маркет".
Алексей В.
12 февраля, Санкт-Петербург
Недостатки: Заказывал мотоблок Cronos заявлено было 14 лошадиных сил при вскрытии упаковки оказалось не 14 а 7 лошадиных сил и доставили на день позже
Комментарий: вообще привезли другую модель, при возврате удержали 1500р при моей доставке на возврат. куча потраченных нервов, времени и минус 1500р. 1000 вернули после опубликования отзыва.
Анатолий Денисенко
12 февраля, Москва
Достоинства: Выбрал на сайте. Заказал. Быстро перезвонили. Одобрили выбор что-то ненавязчиво предложили. Сказал нет и все. Все четко и по делу. Гарантия только этого магазина - но это не беда, если телек рабочий)
НО! отзыв пришлось дополнить! Вернуть товар оказалось очень проблематично. Читайте полностью
Недостатки: Время доставки весь день. Было б удобней 3х часовые интервалы плюс минус час. Если уверены что приобретаемый товар вам не придется возвращать - берите тут. В противном случае, несмотря на рекомендации яндекса - берите в другом месте, и не видитесь на слова менеджера из отдела продаж.
Комментарий: Прошло 5 днейи самсунговский смарт заблокирован. Учитывая что на смарт завязан и пульт - там голосовое управление - пользоваться телевизором стало проблематично. Написал заявление на возврат. Телек для Европы в России заблокирован. ELECITY.RU как я понимаю это знает. Неделю динамят. На запрос о возврате пришла почта ищем решение). Дозвониться проблематично - время ожидания порядка 25 мин - хотя автоответчик вещает "вы второй в очереди время ожидание 8 мин". В пятницу сказали менеджер завтра с вами свяжется - как выяснилось ку гарантийного отдела субб и вс выходной. В понедельник с утра выясняли отправлял ли я письменнуб претензию через почту России и какого числа и пр затягивание времени. Пока не сказал что при отправке с их сайта снял скрин-шоты. На адрес указанный на сайте. признались ехать безсмысленно - это юрик на территории какой-то базы. и сдать там приобретенный товар не получится. "да вас туда и охрана не пустит".
12.02.2020 не смотря на все заверения колл-центра никто так и не позвонил и не связался. Дата регистрации конторы 2019год - боюсь что это "однодневка"
Михаил К.
11 февраля, Воронеж
Достоинства: Заказывал монитор ViewSonic VA2419-SH, видел такой на распродаже в ТиМолл, цена была 6800руб, а здесь - 6050 руб, заказ приняли быстро, привезли до двери за три дня, я очень доволен)
Недостатки: ..жаль, что в Воронеже нет пункта самовывоза
Комментарий: Монитор просто класс, тем более, за 6 тыс. руб).. И проблем с гарантией нет. У нас в городе такие по 7300 продают
Лариса К.
11 февраля, Москва
Достоинства: Качество, быстрая и корректная доставка, вежливый сотрудник на пункте выдаче.
Недостатки: Не нашла, как ни искала !
Комментарий: Долго выбирала телевизор. Нужен был небольшой ,32 дюйма, с самым лучшим соотношением цена-качество. В результате, по совету знающего человека и прочитанным отзывам в Интернете, остановилась на LG 32LM570BPLA.
А этот Онлайн-Гипермаркет техники ELECITY выбрала по самому высокому проценту довольных покупателей. И ни разу не пожалела.
В этом же Гипермаркете заказала кронштейн на стену HAMA H-118608.
На пункт выдачи ( Волгоградский проспект, дом 32 к.8) товар пришёл через день, как мне было обещано.Мне позвонили и сказали, что могу приехать и забрать. В пункте выдачи мою покупку приветливо распаковали, подключили, я посмотрела видео со своей флэшки и через 20 минут, довольная и счастливая выехала с территории. Даже за парковку не пришлось платить.
Всё удовольствие мне обошлось в 15052 руб. Телевизор 12400 ! Это на 2-4 тысячи выгоднее, чем на других площадках.
vilantra e.
11 февраля, Смоленск
Достоинства: Быстро выходят на связь! При доставке в другой город, как в моём случае, предварительно согласовывают день доставки (за день ещё раз звонят), ребята в день доставки утром звонят и ориентируются на время своего приезда, постоянно находятся на связи (я проверял, звон л им несколько раз). Поднимают технику в квартиру, очень осторожно, распаковывают и проверяют внешний вид.
Недостатки: Нет
Комментарий: В моём случае это второй заказ крупногабаритной техники (морозильная камера и стиральная машина). Оба заказа были доставлены вовремя и без ошибок в цвете и запахе ;))). Причины покупки просты, на тот момент это была лучшая цена из всех предложений даже с доставкой в другой город! Если бы первый раз меня что-то не устроило, то второй раз я точно там не покупал, но исходя из этого опыта третью вещь, если цена устроит;))) буду покупать только здесь!
Юрий С.
11 февраля, Москва
Достоинства: Низкие цены, качество обслуживания, большой ассортимент товаров
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Не первый раз заказываю в этом магазине. Узнал о нём случайно около года назад у консультанта, выбирая телевизор в магазине на букву М- (правда не вижу выгоды для него почему он мне порекомендовал Элесити). Читая другие отзывы, вижу, что много отрицательных и у меня возникает некий диссонанс. Во всех случаях покупки в Элесити.ру сотрудники вежливо общались и отвечали на вопросы. Заказывая себе телевизор, я был приятно удивлен низкими ценами, а также тем, что имеется возможность выбрать временной промежуток для доставки. Курьер привёз товар до двери квартиры в оговоренное время, позвонив заранее за час до прибытия. Телевизор прекрасно работает до сих пор, так что за качество товаров не переживаю. В этот раз сделал ремонт на кухне и заказал себе встраиваемую духовку и варочную поверхность. Всё как и в прошлый раз было на высшем уровне. Но в этот раз курьер даже занёс товары в квартиру, передал чеки и гарантийные талоны. Оплату производил курьеру. Поверхность работает без нареканий, духовку пробовал включить, тоже работает, но пока в ней не готовил. Уверен, что и эти товары прослужат мне верой и правдой много лет. Хочу выразить благодарность магазину за обслуживание и низкие цены на товары.
Игорь М.
11 февраля, Москва
Достоинства: оперативность
Недостатки: мало информации
Комментарий: магазин как магазин,учитесь у эльдорадо ненавязчиво впаривать
Сергей И.
11 февраля, Москва
Достоинства: Извещали о статусе заказа.
Недостатки: Ну что сказать, почитайте внимательно отзывы здесь на маркете: все уже описано. У вас принимают заказ по довольно привлекательной цене, затем накануне дня самовывоза сообщают, что по техническим причинам доставка откладывается. Ждете еще 3-4 дня и ситуация повторяется, но теперь уже говорят, что товара больше нет. Как итог - неделя потраченного времени и изменившаяся за это время цена на товар. Так что если цените сое время и нервы - обходите этот магазин.
Комментарий: Заказал здесь жесткий диск WD gold 14 Tb. Номер заказа 1067155. Далее все, как описал выше. Пожалел, что сразу невнимательно читал отзывы, хотя в огромном потоке левых накрученных найти реальные не так просто, но все же можно. Моя ситуация далеко не единична. Делайте выводы сами.
Игорь К.
11 февраля, Рязань
Достоинства: В магазин обратилась впервые.Вечером оформила на сайте заказ, утром перезвонили, подвердили. Доставка приехала в отведенный промежуток времени, Персонал вежливый, коммуникабельный.В общем магазин понравился,возможно и дальше буду заказывать.Спасибо, оценка 4 балла.
Недостатки: Пока не выявлено
Комментарий: Хорошо налажена обратная связь с клиентом.
Дмитрий Г.
10 февраля, Серпухов
Недостатки: Большой и жирный минус - это отсутствие заказанного товара в наличии.
Александра П.
10 февраля, Смоленск
Достоинства: Наличие нужного товара, цена (даже с учётом доставки, подъёмом на этаж)
Недостатки: трижды переносили дату доставки
Комментарий: пожелание: товар доставлять до места (мне поставили в прихожей и сказали, что дальше только за доп.оплату) А как тогда проверить работу и внешний вид холодильника? У меня это не получилось, так как мало места в прихожке.
Сергей Б.
10 февраля, Реутов
Достоинства: Что может понравится если тут на ровном месте обманывают покупателей !
Недостатки: Обманывают покупателей, подсовывают не проверенный товар !
Комментарий: Добрый день.
Хочу поделится впечатлением о данном магазине.
Очень долго искал интересующие мне товары, выбирал среди нескольких магазинов остановился на магазине ELECITY, так как тут были оба товара да немного дороже чем в других местах но из расчета что доставка одна в общем выходило нормально. При том на сайте прочитал что компания очень качественно подходит к вопросу мониторов(это было очень важно для меня) !
29.01 оформил заказ на два товара - робот пылесос и монитор +проверку монитора на битые пиксели и засветы.
Перезвонили подтвердили доставку через день, УТОЧНИЛ во время разговора про проверку на битые пиксели ...ответили что всё хорошо, они профи всё проверяют и выписывают даже сертификат о проверке и за это нужно доплатить 1000 руб.
Согласился, рассчитывал получить качественный товар с проверкой .
Привезли товары, с пылесосом нет вопросов всё норм, монитор, все бумажки, чек и главное СЕРТИФИКАТ О ПРОВЕРКЕ !!!
Первое что насторожило что монитор был запечатан, в заводской упаковке и было видно что он даже не вскрывался , на коробке наклейка о модели и производителе и всё.
Звоню в службу поддержки с вопросом - Как вы могли проверить монитор на битые пиксели если монитор даже не был распакован?! Последовал не внятный ответ девушки которая явно не компетентна в этих вопросах и побежала спрашивать у кого то !
Оказывается монитор проверяется на заводе а не данной организацией как написано у них на сайте - цитата - Специалисты Elecity.ru проводят диагностику Вашего телевизора на наличие "битых" пикселей. и за это они берут 1000 руб.
В конечном итоге даже серийный номер не совпадал с тем что написан в сертификате.
Значит люди даже не заморачивались просто от балды вписали серийник и продали бумажку за 1000 руб.
На этом конечно всё не закончилось, и почти неделю они мне голову морочили.
Итог : Если вы покупаете в данном магазине будьте готовы что вас обманут на пустом месте !
Достоинства: Быстрая доставка в регион до квартиры и по времени
Комментарий: Быстро заказ обработали, быстро доставили, по товару нареканий нет. Брали телевизор
Tonni L.
10 февраля, Ярославль
Достоинства: Скорость обработки заказа. Позвонили через 5 минут после заказа. В течении ожидания товара, переодическти связывались и уточнял информацию. Одекватные цены.
Недостатки: Есть косяки по лакокраске, но это уже к производителю.
Комментарий: В принципе все понравилось. Товар соответствует заказанному. Советую пользоваться этим магазином.
Александр Р.
10 февраля, Ивантеевка
Достоинства: Приобрёл стиральную машину через этот магазин неделю назад.
Менеджер компетентно рассказал о товаре. Во второй половине дня сделал заказ, в первой половине следующего дня доставили прямо в квартиру, за разумную, минимальную цену. Сразу проверили товар, пожали друг другу руки, Большего и желать нечего.
Во всех других магазинах предлагали значительно дороже. Водитель-экспедитор был всегда на связи. совместно рассчитали время доставки до +/- 5 мин.
Комментарий: Рекомендую всем, особенно тем, кто не хочет или не может заморачиваться самовывозом, погрузкой, подъёмом на этажи...
Анатолий Денисенко
10 февраля, Москва
Достоинства: Выбрал на сайте. Заказал. Быстро перезвонили. Одобрили выбор что-то ненавязчиво предложили. Сказал нет и все. Все четко и по делу. Гарантия только этого магазина - но это не беда, если телек рабочий)
НО! отзыв пришлось дополнить! Вернуть товар оказалось очень проблематично. Читайте полностью
Недостатки: Время доставки весь день. Было б удобней 3х часовые интервалы плюс минус час. Если уверены что приобретаемый товар вам не придется возвращать - берите тут. В противном случае, несмотря на рекомендации яндекса - берите в другом месте, и не видитесь на слова менеджера из отдела продаж.
Комментарий: Прошло 5 днейи самсунговский смарт заблокирован. Учитывая что на смарт завязан и пульт - там голосовое управление - пользоваться телевизором стало проблематично. Написал заявление на возврат. Телек для Европы в России заблокирован. ELECITY.RU как я понимаю это знает. Неделю динамят. На запрос о возврате пришла почта ищем решение). Дозвониться проблематично - время ожидания порядка 25 мин - хотя автоответчик вещает "вы второй в очереди время ожидание 8 мин". В пятницу сказали менеджер завтра с вами свяжется - как выяснилось ку гарантийного отдела субб и вс выходной. В понедельник с утра выясняли отправлял ли я письменнуб претензию через почту России и какого числа и пр затягивание времени. Пока не сказал что при отправке с их сайта снял скрин-шоты. На адрес указанный на сайте. признались ехать безсмысленно - это юрик на территории какой-то базы. и сдать там приобретенный товар не получится. "да вас туда и охрана не пустит".
Пользователь скрыл свои данные
9 февраля, Москва
Достоинства: -
Недостатки: Купил жёсткий диск за 25 000 рублей. Не обратил внимание что у него SAS разъём вместо SATA. Ничего с ним не делал, кроме вскрытия пакета ножницами, который возможно было открыть только ими. Писал в все каналы связи у них на сайте - говорят что если вскрыт пакет за 1 копейку, диск за 25 000 рублей вернуть не получится, потому что я повредил товарный вид жёсткого диска...
Комментарий: Советую держаться от этого места как можно дальше.
Алена Б.
9 февраля, Нижний Новгород
Достоинства: Быстро, внимательное обращение, низкая цена, товар соответствует заявленному.
Недостатки: -
Комментарий: Добрый день. Заказали в интернет магазине elecity микроволновую печь Electrolux EMM 2000 OC номер товарного чека № 1064083 от 03.02.2020. Заказывали первый раз, поэтому было боязно, но все прошло хорошо. Заказ оформляла поздно вечером, на следующий день в 8 утра уже позвонили, подтвердили заказ и сказала что товар приедет в точку самовывоза через 4 дня. За день до назначенного дня мне опять позвонили и еще раз подтвердили мой заказ. В день доставки товара в точку самовывоза пришла смс, что товар приехал. В этот же день приехали и забрали. Микроволновка, ттт, работает хорошо, лучше прежней. Точку самовывоза нашли быстро. Интернет магазине elecity Рекомендую!!!
Антон К.
8 февраля, Москва
Достоинства: Подтвердили заказ быстро, привезли вовремя.
Недостатки: После заказа на сайте мне аж три раза позвонили, чтобы его подтвердить. При этом ещё пытались продать "доп. сервис и расширенную гарантию".
Когда на третьем звонке, я уточнил у менеджера, всегда ли они подтверждают заказ по три раза, она очень строго ответила, что не видит отметки о подтверждении :)
Комментарий: С обработкой заказов явно есть какие-то проблемы, судя по всему, но мне повезло и доставили всё вовремя.
Достоинства: В данном магазине купила духовой шкаф Hansa. Искала определённую модель и здесь цена оказалась на пару тысяч ниже,заказала,но сомневалась, так как ранее с Санрайз был печальный опыт: духовой шкаф на упаковке, то что заказывала, а внутри оказалась модель которая гораздо дешевле.
В этом магазине очень понравился и сервис и доставки и транспортировки и проверка товара. Курьер лично аккуратно вскрыл упаковку, уточнил соответствие товара, достал гарантийный талон, поставил дату и синюю печать. Сказал проверять все функции и нюансы в течении 14 дней.
Недостатки: В моем случае отсутствуют
Комментарий: Спасибо, я осталась очень довольна покупкой!!!
Сергей Николаевич
7 февраля, Санкт-Петербург
Достоинства: Цена и качество товара. Покупал компьютерное кресло, осторожничал из-за низкой цены, но в итоге качество товара было отличным. Новое/заводское* да еще и пока хорошей цене.
Также хотел отметить менеджера и курьера, проблем в общении и взаимопонимание не было никаких. Приятные люди.
Недостатки: Не выявил.
Комментарий: Проблем с покупкой не возникло, быстро оформил заказ по телефону. Далее договорились о доставке удобное мне время. За день до доставки был звонок с подтверждением заказа. И наследующий день, не к концу дня и ближе к 11, встретился с курьером. Спасибо магазину
Достоинства: Отличный магазин.Заказали на дачу холодильник и стиральную.Привезли вовремя.Сотрудники вежливые.100р перезвонили и качеством товара довольны.Спасибо им.
Алексей Е.
7 февраля, Москва
Достоинства: В моем случае - пунктуальность пункта самовывоза, хорошее обслуживание, 100% соответствие товара ожидаемому.
Недостатки: Для кого-то может быть недостатком - пункт самовывоза очень "простой" - стол, человек за ним :). Но при этом все проверили, заполнили все документы.
Комментарий: На просторах интернета есть разные отзывы о работе магазина, мой опыт - положительный. Заказывал встроенную вытяжку на кухню. Цена в этом магазине была несколько ниже, чем в остальных, на нужную мне расцветку. Тем не менее, удобное для меня расположение пункта самовывоза, стоимость позволили сделать заказ. Привезли в назначенный день, правда, во второй половине. На выдаче сотрудник был вежлив, заполнил гарантийник, проверил работу вытяжки на всех режимах, помог упаковать и сделал ручку из ленты. Мне все понравилось.
Достоинства: Все понравилось, буду приобретать только в этом магазине,номер заказа 1061560
Дмитрий П.
6 февраля, Москва
Достоинства: Красивая вытяжка, заняла немного места в шкафу, отличная производительность.
Недостатки: Немного дороговата, но тут на любителя.
Комментарий: Не смотря на то, что вытяжка выглядит круто, тк она встраиваемая - этого , в принципе, не видно. После встройки единственное, что видно - 5 мм её черной боковой панели.
Понравилась реализация управления - нет кучи кнопок.
Вместо них один кругляш о центру. При вращении - увеличивает мощность всасывания, при нажатии - включается свет.
Цвет ни теплый, ни холодный, именно такой, как нужно.
В целом, я более, чем доволен!
Евгений У.
6 февраля, Москва
Достоинства: Нет
Недостатки: Потрачено время и нервы в пустую.
Обман клиента.
Комментарий: Заказал мат. плату для ПК, на следующий день с утра позвонили (разбудили) подтвердил заказ согласовал доставку, на следующий день. Чуть позже опять позвонили 2 раз согласовали доставку, потом 3 звонок уточнили всё ещё раз. После обеда позвонили в 4 раз сказали "мы вам не чего не привезём такого товара нет" (хотя он в наличии на складе). По итогу купить не чего не получилось, звонили 4 раза, трата времени и нервов... Не здравствуйте не извините не до свидания.
Chelikov I.
6 февраля, Тула
Достоинства: Быстрая реакция менеджера.
Выдан весь комплект документов с синей печатью..
Очень вкусная "цена" Очень вкусная "цена"Очень вкусная "цена"- примерно на столько ниже чем у других, что торгуют у нас в городе.
И традиционно- доставка в субботу.
Недостатки: Главный недостаток- доставка курьером. И как следствие: курьер приехал позже оговоренного времени- пробки (возможно).
В квартиру товар не доставляли: машина стояла посреди дороги- стоянку водитель не искал-остановился где ему удобно.
Распаковывал и проверял товар в полутьме, на пороге кузова автомобиля, т.к. на улице был вечер.
Комментарий: А в прочем, с учетом цены за товар все придирки мелочь. А не приятно.
Артур Д.
6 февраля, Москва
Достоинства: - цена на товары, во многом ниже чем у конкурентов;
- наличие услуги "утилизации" старой техники (платишь только за ее вынос/погрузку ок. 200 р.), что крайне удобно;
- вежливый персонал (от менеджера контакт-центра до курьеров/грузчиков);
- скидки на последующие заказы
Недостатки: - лишь один, но существенный лично для меня - крайне широкие временные интервалы доставки заказа (считай целый день), что крайне неудобно; при этом курьер сообщит о своем визите лишь за час, а не с утра, как получит весь груз и будет понимать свою логистику на текущие сутки
Комментарий: 28.01 оформил заказ на электроплиту Gefest 6140-02 (товарная накладная № 1063121 от 01.02.2020) с доставкой на ближайшие выходные (в магазине доставка возможна только по субботам). 01.02 мой заказ был доставлен, при этом в день доставки, примерно за час, курьер созвонился со мной и уточнил время своего визита. Поскольку кроме доставки я также заказал услугу "утилизация" старой электроплиты, после оплаты и распаковки новой электроплиты, оформления сопутствующих документов на нее (включая официальной гарантии) и выдачи кассового чека, курьер забрал старую электролиту и, вежливо попращавшись, был таков))
Дмирий П.
6 февраля, Москва
Достоинства: Работает
Недостатки: нет
Комментарий: Заказывал монитор AOC24G1, привезли спустя 5 дней,т.к. сказали, что на складе не было. В отличном состоянии.
Александр П.
6 февраля, Владимир
Достоинства: Заказ прошёл отлично, на высшем уровне, обработали заказ быстро, доставка через день, привезли всё что нужно, все работники вежливые, сработали отлично молодцы, очень доволен, буду обращаться ещё в этот магазин, всё супер. Начитавшись плохих отзывов, переживал сильно, так как телевизор не было возможности проверить, принесли с улицы, с мороза, в общем всё работает отлично на ура, товар новый, рекомендую всем)))))
Недостатки: Не обнаружил
Комментарий: Всё супер!!!
антон е.
5 февраля, Санкт-Петербург
Достоинства: Никаких
Недостатки: Чтобы вернуть или обменять товар необходимо оплатить 1500р за так называемый пересыл, хранение и тд.
Комментарий: Вскрыл вытяжку, оказалась не с тем креплением.
Согласно данным Росреестра магазин создан в августе 2019 года. Все отзывы накрученные!!!
Сввязываться накладно, аккуратней!
Николай Рудич
5 февраля, Митино
Достоинства: Решили сделать апгрейд одного из телевизоров в комнате. Но имея уже смарт-телевизоры 4К и Full HD корейских брендов сделали вывод , что купить надо Sony KDL-43WG 665 43" (2019) Full HD, т.к. увидев его картинку в одном из гипермаркетов в сравнении рядом стоящих конкурентов , на борту которых 4К, сделали вывод , что многие не дотягивают до картинки Sony -WG 665. И можно было-бы повестись на разводы менеджеров этих супермаркетов , которые пытались нам продать модель WF 665 ,практически ничем визуально не отличающуюся от вышеуказанной , но 2018 г. выпуска да и по цене телевизоров 4К.
Было принято решение искать Sony KDL-43WG 665 43" в инет-магазинах, одним из них и стал "ELECITY.RU". Еще к телевизору выбрали отличный настенный кронштейн Arm Media PARAMOUNT 70 и опцию "Проверка матрицы телевизора на битые пиксели", оформили заказ на сайте , через пару минут нам перезвонили , уточнили день и время доставки , сбросили всю инфу о заказе на эл.почту и СМС на тлф.
Весь заказ доставили до квартиры в назначенное время , проверили визуально, вручили гарантийные талоны,чеки и сертификат на проверку матрицы.
Товар оказался отличным , жена радуется картинке , кронштейн оказался лучше нашего старого по универсальности и креплению к стене и весь этот комплект ( с проверкой матрицы и доставкой) обошелся в 31778 руб., что ниже цены одного такого телевизора в именитых гипермаркетах.
Недостатки: Недостатков не обнаружил.
Комментарий: В наше нелегкое финансовое время нет желания и возможности переплачивать свои кровные за имя гипермаркетов , выход один -инет-магазины , но проверенные.
Спасибо такому магазину ELECITY.RU за их оперативность и внимательность к клиентам.
Не уверен , что буду часто обращаться в этот магазин, но друзьям и знакомым могу рекомендовать этот магазин, как ответственного продавца .
Люда Б.
5 февраля, Москва
Достоинства: Позвонила, внимательно выслушали. приняли заказ, на следующий день привезли. В других магазинах технику оставляют рядом с подъездом и уезжают, а здесь мне холодильник подняли на третий этаж и завезли в квартиру. Мне понравился сервис, то как обслуживают. Курьер был вежливый, внимательный и даже поставил холодильник на кухню. До этого я была в другом всем известном магазине ( не буду называть название), так там мой заказ даже не сразу нашли, а когда нашли пообещали мне привезти через два дня !!!))) В следующий раз я буду делать заказ, только в elecity.ru
Недостатки: нет
Комментарий: Раньше я не знала о elecity.ru совершенно случайно нашла в Яндексе. Теперь я знаю, где можно купить технику, когда мне это будет нужно. Буду рекомендовать своим друзьям.
Suetin A.
5 февраля, Тула
Достоинства: доставили товар из Москвы в Тулу
Недостатки: Пообещали подарки, но обманули
Достоинства: После заказа быстро перезвонили. Доставка точно в срок без задержек. Купленным товаром и услугой по доставке очень доволен. Спасибо!
Недостатки: Не было.
Комментарий: Приобретена газовая плита Гефест
Пользователь скрыл свои данные
5 февраля, Москва
Достоинства: купил в августе 2019 г. телевизор самсунг с гарантией якобы. за 259тр.
в феврале 2020 он заблокировался и не показывает - оказался "серый" и не для того региона
Недостатки: бегите отсюда. скупой платит дважды
Бирюкова И.
4 февраля, Москва
Достоинства: Отличный интернет-магазин! Низкие цены. Сделала заказ, быстро перезвонили. Все доставили в оговорённую дату и время. Предложили дополнительную гарантию, согласилась, т.к. по такой цене и на 2 года грех отказываться). С утилизацией помогли, она вообще копейки стоит, а попробуй вытащи старинную стиралку. Спасибо. Буду еще заказывать.
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывали стиральную машину LG, доставили в заводской упаковке, все целое. Курьер вскрыл коробку для осмотра, все вежливо, аккуратно. И еще... У интернет-магазина есть свои мастера по установке, диспетчер сразу принимает заказ. Потом за день подтверждает заказ. И накануне вечером мастер звонит, чтобы оговорить все нюансы. Подключение стиральной машины всего 1800 руб. Нас всё устроило. Спасибо за работу.
Достоинства: Точность в описании товара, Адекватные цены, Оперативность обработки заказа, гибкие условия доставки
Комментарий: Заказывал пневмоинструмент и компрессор.
Максим П.
4 февраля, Санкт-Петербург
Достоинства: Была указана отличная цена за процессор
Недостатки: Как заказал процессор, позвонили сказали цена увеличилась на 2,5 тыс рублей
Комментарий: Исходя из выше сказанного, считаю, что мои права покупателя были нарушены.
В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ «Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства».
Эдуард М.
4 февраля, Москва
Достоинства: Скорость, качество работы и цены. Выбрал товар - описание совпадало с данными производителя. Кстати, как выяснилось, не все сайты указывают верное описание. Например, оперативной памяти 4Гб, а пишут 8 Гб. Сделал заказ через сайт. Очень быстро позвонили и уточнили детали. И звонили несколько раз разные люди - всегда общались очень вежливо и четко. Рассказали все детали без траты лишнего времени. Разговор длился не более 1й минуты. После позвонили еще раз и предложили дополнительные услуги, но не навязывали. При самовывозе не возникло никаких проблем - сотрудник был занят когда мы приехали, но отложил дела и занимался нашим заказом. На самовывоз потратили минимум времени. Когда забрал заказ, через некоторое время, позвонили вновь и поинтересовались соответствует ли заказ моим ожиданиям, описанию на сайте и как прошел самовывоз. Рекомендую всем данный магазин
Недостатки: Нет
Комментарий: Единственное, что можно добавить - оплата картой при самовывозе
KAZMOS
4 февраля, Санкт-Петербург
Недостатки: Прислали заведомо более дешевую модель перфоратора. Мною заполнен бланк на возврат.
На следующий раб день никаких ответов. На мои звонки обещают, что менеджер свяжется.
Заполню еще один бланк на возврат.
Кирилл
4 февраля, Ярославль
Достоинства: Стоимость товаров, доставки. Обмен и возврат без проблем, достаточно звонка и заполнения рекламации на сайте.
Недостатки: Отношение склада, привезли сначала другую модель.
Комментарий: Заказывал духовой шкаф, спустя пару дней получил товар у дома. Но после детального осмотра товара понял что мои умственные способности ниже чем я изначально предполагал, поскольку я не заметил что хотя модель шкафа та, которую я заказывал, цвет - другой)0
Заполнил на сайте рекламацию о том что "я дурочок, принял товар не тово цвета, хочу поменять", приложил фотки чека и товара. На следующий после подачи рекламации день позвонили, сказали когда привезут. Потом позвонили ещё раз, сказали что на складе (том самом, с которого мне отгрузили модель другого цвета!1) задержки, привезут чуть позже. Сегодня это чуть позже наступило, шкаф нужного цвета получен, я доволен.
Хороший магазин, в общем-то. Думаю, в каком-нибудь другом вряд-ли такую проблему решили бы (и более того, обмен товара бесплатный).
Достоинства: Скорость (доставка в течении 1 дня), качество, самые низкие цены.
Недостатки: нет
Комментарий: Рекомендую!
Достоинства: Просто. Быстро. Вежливо.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Позвонил. Заказал. Перезвонили уточнили. Доставили все рассказали.
Yana Bazuka
4 февраля, Москва
Достоинства: Их нет.
Недостатки: Товара который есть на сайте в наличии в 90% случаев нет. Вы заказываете товар, все бы хорошо но в день получения вам сообщат что товара нет. Не рекомендую данный магазин
Надежда Алексеева (Гаврикова)
3 февраля, Рязань
Недостатки: не бывает заявленного товара.
Комментарий: Зря на них время тратить.
Андрей П.
3 февраля, Пушкино
Недостатки: Нет у них товара в наличии.
Комментарий: Пять раз заказывал у них товар и каждый раз у них товара не было. Говорят что закончился или еще что то придумывают. Сотрудники разговаривать не умеют. Не ведитесь на низкую цену это все обман.
Достоинства: Понравилось вежливость и оперативность .
Недостатки: Все понравилось.
Комментарий: Спасибо ELECITY!
Достоинства: Все понравилось, буду приобретать только в этом магазине
Алексей В.
3 февраля, Санкт-Петербург
Недостатки: Заказывал мотоблок Cronos заявлено было 14 лошадиных сил при вскрытии упаковки оказалось не 14 а 7 лошадиных сил и доставили на день позже
Достоинства: Оперативная обработка и доставка заказа
Недостатки: нет оплаты картой
Комментарий: Сделала заказ в январе 20, брала вторую вытяжку за этот год, теперь уже в квартиру родителей. Заказ согласовали быстро, доставка в четко оговоренное время, курьер звонил за два часа. По моей просьбе еще раз позвонил на мобильный у подъезда, дабы не разбудить ребенка.
Вытяжку принес в квартиру и очень смущался, что натоптал в прихожей :)
Впервые делала заказ в июне 19 (посудомоечная машина и вытяжка) - понравилось, что тяжелый товар занесли в квартиру и поставили в указанное место.
Оба раза товар полностью исправен, все документы на месте
Артём Б.
2 февраля, Москва
Достоинства: Цена на стиральную машину была одна из лучшей на рынке, быстро подтвердили заказ, очень вежливый и пунктуальный курьер
Недостатки: Вот правда, даже если придираться, недостатков не обнаружил
Комментарий: Заказывал стиральную машину samsung, повелся на цену, был готов к «сюрпризам», которые обычно всплывают в таких случаях, но их не было! Менеджер оперативно подтвердила заказ, стоимость доставки в г. Протвино с подъёмом до двери оказалась также очень низкой, около 700р кажется. Курьер приехал во время, сам занес заказ в квартиру и поставил печать в гарантийный талон. Сама машина отличная, в оригинальной упаковке, новая, без повреждений. Заказ выполнен на 5 звезд! Очень рад что рискнул и нашел такой хороший магазин!
dmitryforester
2 февраля, Рязань
Достоинства: Скорость обработки заказа. Качество товара и доставки.
Недостатки: Перенос даты заказа.
Комментарий: Замечания не критичные. Буду и дальше здесь заказывать.
Aleksei E.
2 февраля, Москва
Достоинства: Оперативно отзвонились, подтвердили наличие, согласовали доставку.
Низкие цены + доставка очень даже по-божески
Недостатки: На кануне доставки отзвонились - сказали, что не привезут в субботу, пришлось перепланировать выходные и ждать курьера в воскресенье.
Комментарий: Магазин как магазин, ничего особенного. Обещали правда 200р на телефон за отзыв, посмотрим...
Артур Д.
2 февраля, Наро-Фоминск
Достоинства: Быстро,чётко.Магазин удобно расположен.Самое главное-есть самовывоз,т.е. можно лично все включить,осмотреть,покрутить,повертеть,потрогать,понюхать в офисе перед покупкой.Брали гриль Tefal Optigrill XL GC722D34-претензий к работе нет.Рекомендую.Вышел мин на 7К дешевле,чем в сетевых магазинах.
Недостатки: Нет оплаты картой,так что сразу готовьте наличку.
Евгений Т.
2 февраля, Москва
Достоинства: Оперативность ! Быстро подтвердили наличие товара и согласовали вариант получения;
Недостатки: Долго не мог найти пункт самовывоза около метро Волгоградский проспект;
Комментарий: Обещали 200р за отзыв, но увы, обманули ...
инесса я.
1 февраля, Москва
Недостатки: Покупала духовку черную. Доставили белую. Доставщики полностью игнорируя мои вопросы увезли товар обратно. Кроме как хамство, никак объяснить это не могу. Позвонила в магазин, с вопросом что мне делать дальше, сказали, что все решать будут через несколько дней, когда руководство выйдет на работу. Итог; духовку купила в другом магазине
Алексей В.
1 февраля, Санкт-Петербург
Недостатки: Заказывал мотоблок Cronos заявлено было 14 лошадиных сил при вскрытии упаковки оказалось не 14 а 7 лошадиных сил и доставили на день позже
Достоинства: Заказал бытовой техники плюс телевизор Polarline на 60000р. Все было привезено в срок. Весь товар новый в пленках заводских. Плита газовая на деревянном поддоне. Замучались откручивать саморезы с днища). Все очень качественно запаковано. Все новое.
Курьеру Андрею респект аккуратно поднимал технику, внес все четко, довез до кухни и ванны на специальной тележке, ни угла не оббил.
Недостатки: Не выявил
Комментарий: Начитался отзывов в интернете после того как заказал товар. Чуть не отказался но в последний раз поверил менеджеру и решил что откажусь если что то будет не то.
В общем с моей точки зрения те кто пишет хреновые отзывы это просто конкуренты.
Элесити РЕСПЕКТ!!!
Павел Х.
1 февраля, Москва
Достоинства: Привезли быстро. То, что надо.
Недостатки: Холодильник привёз один грузчик. В лифт не смог его засунуть, нёс по лестнице, в итоге занесли в квартиру только с помощью женщин, находящихся дома. Как итог-царапина на дисплее.
Комментарий: Других претензий нет, но доставка крупногабаритных грузов в одиночку чреваты повреждениями, как техники, так и самого доставляющего.
светлана к.
31 января, Тамбов
Достоинства: Заказала холодильник "Атлант 6024080", номер заказа 1060833, 20 января, оператор сразу оперативно позвонил и принял заказ. Обещали доставить в г. Тамбов 23 января. Доставили 24 января, но предварительно предупредив о переносе доставки. За час до доставки были предупреждены, что заказ будет доставлен. Холодильник был доставлен в квартиру, оплата наличными, гарантия 1 год. Магазин работает чётко, с клиентами вежливы. Качество товара устраивает, да и цена приемлемая.
Пользователь скрыл свои данные
31 января, Вязьма
Недостатки: Доставка в регионы отсутствует!!! В течение месяца откладывали доставку, ссылаясь на задержки от поставщика. Хотя за два дня до поставки уверяли, что все в порядке. В итоге отменили мой заказ.
Комментарий: Потеряла кучу времени и денег, прождав целый месяц.
Александр З.
31 января, Кстово
Достоинства: Цены действительно бывают нижет, выбрал телевизор и постоянно мониторил цены. После заказа и его доставки на пунк самовывоза оказалось, что магазин ещё снизил цену-набрал оператору сообщил о снижение цены, в принципе не надеялся, что снизят, мне сказали «нет проблем». Купил ещё ниже, приятно. При осмотре техники на пункте самовывоза, проблем не было, дали осмотреть товар, включили, не кто не торопил.
Недостатки: Единственное замечание, отсутсвие печати продавца на гарантийном талоне. Набрал оператору сказал, что если надо вызывайте курьера, сделаем. Притензий к технике нет- может и не понадобиться)
Пользователь скрыл свои данные
30 января, Санкт-Петербург
Достоинства: Их просто нет! Обман на каждом шагу!
Недостатки: Очень не грамотный персонал! Цены не соответствуют действительности! Товар без серийных номеров, следовательно нет гарантии !
Комментарий: Отвратительная компания!!! Никогда не обращусь вновь и никому не советую!!
Tatyana K.
30 января, Москва
Достоинства: Магазин не оправдывает репутации с высоким рейтингом доверия.
Недостатки: Хочу предостеречь всех от приобретения бытовой техники в этом магазине.
Начитавшись положительных отзывов о работе данного магазина, мы приобрели в декабре 2018 г. дорогостоящую кофемашину Jura A7 Piano White за 64 990 руб. В августе прошлого года контрольная панель перестала реагировать на какие-либо действия с кнопками запуска программ варки кофе. Машина попросту перестала работать. Два месяца путем многочисленных телефонных переговоров добивались сервисного обслуживания, затем более месяца добивались возврата из ремонта (сам ремонт занял две недели). Добились возврата только в ноябре после направления двух Претензий.
Кофемашину пытались вернуть без каких-либо документов, подтверждающих факт устранения дефекта, что противоречит Закону о защите прав потребителей и создает трудности для продления гарантийного срока на период ремонта техники. По моему настоянию мне вручили Акт выполненных работ без даты его составления и указания сроков ремонта.
Через месяц кофемашина сломалась вновь - опять перестали реагировать кнопки запуска программ. Памятуя печальный опыт двухмесячных "телефонных переговоров", в декабре 2019 сразу направили Претензию на адрес отдела рекламаций, но уже прошел месяц, а с нами так никто и не связался.
Магазин позиционирует себя клиентоориентированным и добросовестным сервисом с высоким уровнем обслуживания, хотя на деле занимает противоположное позицию. Не исполняют свои обязательства и игнорируют обращения как в отдел рекламаций, так и жалобы руководству.
Учитывая, что кофемашина относится к технически сложным товарам и повторный дефект возник два раза за полугодие одного года, а также что мы не имеем возможности пользоваться кофемашиной по назначению более 100 дней в течение одного года, мы настаиваем на возврате техники в магазин и возврате нам денежных средств, уплаченных за некачественный товар.
Хотели бы обратить внимание на систематическое в нашем случае нарушение магазином Закона о защите прав потребителей и Правил торговли.
Комментарий: Недобросовестный магазин. Повторно в этот магазин никогда не обратились за покупкой и другим покупателям советуем взвесить все "За" и "Против", перед тем как приобрести какой-либо товар. От гарантийных случаев никто не застрахован. Продавец обязан нести обязательства по гарантийному обслуживанию.
Юлия П.
30 января, Новомосковск
Достоинства: Мой Заказ номер 1057108 на духовой шкаф GEFEST ДА 602-01А в интернет магазине ELECITY , сразу со мной связался менеджер и быстро обработали заказ, и назначили дату доставки. Привезли в заводской упаковки, предоставили гарантийную карту с печатью на 2 года от производителя и руководство по эксплуатации духовки. Все понравилась, персонал вежливый, пока всё работает. Цены в этом магазине ниже, чем в магазинах нашего города на 2000тыс руб, Советую этот магазин, удобно все выбрать по интернету, прочитать технические характеристики, сравнить цены не выходя из дома и тебе привезут заказ домой без предварительной оплаты. Сейчас буду заказывать такой же духовой шкаф сестре.
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказываю еще такой же второй духовой шкаф
Достоинства: Скорость обработки заказа.
Недостатки: Скорость обработки и выполнения заказа такова, что предварительного звонка курьера я не получил. Согласования по времени не произошло.
Товар был доставлен ранним утром, что вызвало у меня затруднения с наличностью.
Комментарий: Но эту незадачу перекрыли приятные эмоции от доставленного до указанного места качественного и ожидаемого товара. Это был холодильник.
Утро получилось добрым!
Достоинства: Заказывал у них стиральную машину. Быстро перезвонил менеджер, уточнил детали и оформил заказ. Доставили через день, вместе вскрыли упаковку, проверили комплектность и состояние - без замечаний. Машина работает
Недостатки: Отсутствуют
Комментарий: Спасибо магазину! Рекомендую
Валерия Д.
30 января, Москва
Достоинства: Низкие цены, и гарантия. Удобно расположен самовывоз на метро Калужская.
Комментарий: Выбирали пылесос dyson, с одной стороны очень привлекала цена, а с другой все же настораживала. Заказали, так как было указано, что можно на самовывозе проверить товар. Быстро позвонил менеджер и объяснил, почему цена ниже рынка. За день до планируемой доставки так же позвонил менеджер, чтобы все подтвердить- очень удобно.
Товар пришёл отличный, без единого повреждения, работает на ура, покупкой довольны. Обязательно вернёмся за другой техникой.
Номер заказа: 1060289
Достоинства: Быстро доставили, товар соответствует описанию
Недостатки: Нет
Комментарий: Отличный магазин, сделали все быстро и оперативно. Товар в заводской упаковке, брака нет.
Владислав Г.
30 января, Москва
Достоинства: Хорошие цены на некоторые и несуществующие товары
Недостатки: Товар не был получен
Комментарий: Был заказан монитор, достаточно быстро подтвердили заказ и доставку на следующий день в промежуток с 10 до 18. На следующий день в 14 поступает звонок, сообщают о том, что доставка сегодня не получится, а получится только завтра, не спросив и не сказав про время доставки. Перезвонил уточнить во сколько назначена, оператор ответил: "Есть два промежутка: с 10 до 18, с 18 до 24". Создалось впечатление, что по факту доставка даже не была назначена после звонка с "переносом доставки". Ну и ожидаемо, на второй день утром звонит оператор и сообщает, что вам перенесли доставку "не по той причине", на самом деле товара нет, и ближайшая поставка будет примерно через 2-3 месяца. Не могу точно утверждать по поводу каталога, но при заказе цена была 5990, после "переноса доставки" - вероятно вернулась в цену без скидки в районе 7000. Ну и на утро после звонка с отменой заказа товар убрали из каталога, а при переходе по ссылке из почты "Товар распродан". Не исключаю варианта, что кто-либо приобрел по цене повыше, и менеджеры решили и продать подороже,а не по поступлению заказов.
Судя по отзывам, это постоянная их уловка(снижение цен на некоторые позиции и последующая отмена заказа)Можете глянуть на негативный отзыв на сайте Пикабу (https://pikabu.ru/story/ne_to_v_elecityru_6196724) и посмотреть на количество ботов(аккаунтов-пустышек с одним комментарием) внизу в комментариях, которые яростно защищают магазин явно заготовками отзывов.
Как итог: отличный опыт взаимодействия с магазином и с качеством обслуживания его клиентов.
P.S. Кстати да, номер вашего заказа не указывается нигде, не приходит смс, на сайте нет элементарного сохранения куки, чтобы можно было зайти снова на сайт и видеть свой заказ, в письме при обработке заказа написано, что менеджер сообщит номер заказа. К сожалению, либо я не расслышал(точно не было фразы "запомните номер вашего заказа"), либо заявленного действия не было. Поэтому на ответ магазина о номере заказа для уточнения никто не напишет.
Достоинства: Операторы на приеме заказов работают профессионально. Консультируют с пониманием дела. Заказ скорректировали с учетом моих пожеланий по времени доставки. В обусловленное время с утра стиральная машина была у меня в Новой Москве.
Недостатки: Претензий нет
Комментарий: Компании ElicitY.ru ,благодарен за оперативность. Оцениваю как надежного партнера.
Пользователь скрыл свои данные
29 января, Москва
решил сделать покупку процессоров, всё оформил, перезвонили - сказали нет в наличии...
Достоинства: Заказ в интернет магазине elecity делаю уже второй раз, на этот раз покупал пылесос Dyson v8. Цена по яндекс.маркету одна из самых дешевых, качество товара хорошее. Заказывал самовывозом из пункта на ст. метро Калужская. Товар доставили на следующий день после заказа. В целом магазин и товар хорошие, рекомендую к покупке товаров в этом интернет магазине. Отдельно поблагодарю отдел операторов, которые оперативно предоставляли информацию и моем заказе.
Николай А.
29 января, Москва
Достоинства: Привезли все во время.
Недостатки: 1. Отвратительная доставка. Поставили духовой шкаф на посудомоечную машину при транспортировке от машины до подъезда, после чего духовой шкаф промял посудомоечную машину.
2. Не смог поменять (вернуть) товар так как сразу не заметил повреждений.
3. Отвратительная работа рекламационного отдела. Не работает отправка рекламации на сайте, при звонке не предоставляют полную информацию. Неделю не могли ничего решить. Присылаешь фото, а они говорят что на них нет повреждений, присылаешь видео, все равно не видят. Врут что звонили и все мне объяснили, что замена не возможна, хотя ни одного звонка от них не поступало (постоянно обещали, что менеджер перезвонит), только я им всю неделю звонил. Сложилось впечатление, что специально тянут время.
Комментарий: Заказал посудомоечную машину и духовой шкаф. Курьер завез все в квартиру на одной тележке (духовой шкаф на посудомойке). В результате помял посудомойку. Сразу не заметил так как верхняя поверхность посудомойки покрыта каким то черным материалом. Позвонил в рекламацию, сказали что бы сделал фото повреждения и чека. Сделал и отправил. Сказали что нужен серийный номер и упаковку (видимо сразу это нельзя было сказать!!!). Технику заказываю в новую квартиру, а живу совершенно в другом месте, по этому пришлось туда сюда мотаться. В общем потратил кучу времени и нервов, что бы под конец недели мне казали, что уже звонили и все объяснили, хотя за всю неделю они вообще ни разу не позвонили, зачем нужно было врать не понятно. В результате я остался с мятой посудомоечной машиной за 37000. Буду пробовать выпрямить, боюсь что она из-за этого будет плохо мыть так как повреждена сама камера. Очень обидно, выбирал магазин по отзывам. Везде его хвалят. Видимо надо заказывать по одной вещи тогда все нормально будет, ведь к духовому шкафу у меня претензий нет. Инструктируйте своих курьеров, что так товар не перевозят.
alexspr
28 января, Москва
Достоинства: Быстро отзвонились после заказа, хотя заказ оставлял в воскресенье.
Недостатки: Заказывал процессор Ryzen 9, материнскую плату и кулер Noctua NH-D15S. В итоге все сложилось не очень удачно.
(1) Данный кулер Noctua получил поддержку сокета AM4, под который сделаны новые Ryzen 3xxx, в феврале 2019. Какая именно версия в наличии в ELECITY.RU, старая или новая, мне сказать по телефону не смогли. Сошлись на том, что я сам проверю совместимость при доставке.
(2) Вечером в день перед доставкой, через 2 дня после заказа, внезапно выяснилось, что процессора в наличии нет.
В итоге, отменил заказ. Буду заказывать где-нибудь еще.
Достоинства: Цена ниже где-либо. Понравилось общение водителя, позвонил утром в день доставки, сказал ориентировочное время, чтобы я мог отъехать и не ждать попусту, что приятно. Абсолютно новая стиральная машина, без дефектов, свои функции выполняет.
Недостатки: Заказ сделал в воскресенье вечером, перезвонили в понедельник утром, сказав, что привезут в среду(на сайте было тоже написано что доставка в среду), вечером снова звонок, извините, но доставку переносим на четверг - окей, четверг, так четверг. Вторник, вечер, опять звонок, снова извинения и снова перенос доставки на субботу, пришлось уже на повышенном тоне сказать, что откажусь от товара, если ещё раз отменят, т.к., не могу с работы отпрашиваться всегда. В остальном все ок.
ПРОНИКС П.
28 января, Москва
Достоинства: Быстро оформили заказ
Недостатки: Заказывали товар в магазине, но они его попросту не привезли, обещали чайник в подарок, но так как это был уже второй их косяк(первый, не было товара на складе, хотя с продаж они его не снимают), то потребовал второй чайник. К сожалению они отказались дать два чайника, в связи с этим, в грубой форме были посланы туда, откуда берутся их обещания и разводки.
Комментарий: не стоит заказывать, только самовывоз
Victor P.
28 января, Москва
Достоинства: Товар так и не привезли.
Недостатки: В назначенный день доставки позвонили и сообщили, что доставить смогут только завтра. На следующий день история повторилась...два дня потеряны в пустую. Заказал в другом месте.
Комментарий: Купился на большое количество отзывов данного магазина, зря. Не рекомендую терять время и заказывать тут.
Достоинства: цена,оплата наличными.
Недостатки: нет.
Комментарий: заказывал посудомоечную машину-привезли вовремя.
Достоинства: Быстро доставили. качественный товар по хорошей цене.
Недостатки: нету
Комментарий: Очень понравилось обслуживание. быстрая доставка точно в срок. товар по самой низкой цене!
Екатерина К.
27 января, Кострома
Достоинства: Быстрая и качественная работа менеджеров, после заказа практически сразу перезвонили и уточнили все детали заказа, обговорили дату доставки, все устроило, претензий не было. Доставка тоже была оперативной в обговорённый день заранее позвонил курьер, все привезли, подняли на этаж, заказывала стиральную машинку, поставили, куда попросили, провели первичный осмотр машинки, повреждений выявлено не было, все болты заводские на местах. Отдали документы и чек.
Недостатки: Не нашла
oleg k.
27 января, Рязань
Недостатки: Магазин- мошениник. Покупал смеситель Хансгрое и Душевой комплект Хансгрое, оба изделия скрытого монтажа. При заказе звонил, уточнял комплектацию поставки - в обе позиции включено было по скрытой части. Послал водителя за заказом (живу не в Москве), он все привез, но скрытых частей в комплекте не было. Я позвонил в магазин- эти значит заказ задним числом подправили, удалив из комплектации смесителя скрытую часть за ту же сумму. А в товарном чеке уже было написано как им нужно и водитель, подписав чек. согласился на эти условия. Ну ок, тут я лоханулся - не знал что так бывает, а по душу то что??? они говорят мы согласуем вам сумму компенсации и позввоним. Прошло уже больше двух месяцев, я их периодически дергаю - говорят пока на согласовании. Правда один раз сказали типа три тыщи за ibox мы вам возместим (который стоит около 6). При этом цена была как и в других инет магазинах, просто в этом было две позиции сразу. Готовим документы в суд сейчас, т.к кидок приличный получился. Документы все могу предоставить - не заказной отзыв
Роман В.
27 января, Балашиха
Достоинства: Выбрал одну модель посудомойки, сказали нет такой, купил на 3 тысячи дороже, ладно смирился, позвонили говорят напиши отзыв сделаем скидку на след. заказ 1000 руб, написал хороший - что не сделаешь за скидку. Разместил новый заказ на Микроволновая печь Samsung FG87SUG, пообещали скидку всё норм вроде, прождал 2 дня - звонок утром: извините ваша доставка переноситься на сутки, ну ок, жду. Вечером этого же дня опять звонок-мол поставщик не может поставить, выберите другую, ну ладно, выбрал - когда привезёте?? через 3 дня, т.е. им похрен вообще на клиента (заказывал сыну в подарок на д.р.). В итоге ни скидки моей, ни микроволновки. Заказал в другом магазине-на след день привезли.
Недостатки: сплошное впаривание, дорогой продукции, доставки на третий день.
Комментарий: не рекомендую
Andriyan L.
27 января, Санкт-Петербург
На сайте пишут доставят в субботу, по телефону подтверждают в понедельник, привозят - никогда, трезвонить начинают в 8 утра, писать сообщения в актуальные средства коммуникации не умеют.
ps Уговорили дать им еще один шанс и сделали ровно тоже самое :faceplam:
Bleskone
27 января, Москва
Достоинства: быстрое оформление идоставка
Недостатки: нет
Комментарий: хорошое
Андрей Х.
26 января, Иваново
Достоинства: Всё солидно и прилично. В целом закажу в магазине еще, если что то потребуется и будет хорошее торговое предложение именно в нём.
Недостатки: Единственный минус, что доставка в конкретные часы, поэтому пришлось подстраиваться. Но, с другой стороны, у магазина собственная доставка, а значит всё аккуратно и всё как обещают.
Комментарий: Очень жаль, что с заказом должен был идти чайник в подарок, но его почему то не прислали. Да и я сам про него не вспомнил, ибо радовался своей обновке. Уверен, что если бы сообщил, то получил бы его в срок.
Vladimir K.
25 января, Москва
Недостатки: Обещали, что привезут монитор в один день, затем перенесли дату, а потом позвонили и еще сдвинули дату доставки на неделю. Отказался от заказа, ужасный сервис, связаться с ними больше не буду – работают ненадежно.
baranov.d
23 января, Москва
Достоинства: Есть ОБМЕН товара. Когда увидел это на сайте, думаю о как хорошо, а вдруг надо будет обменять... и делаю заказ холодильника Бирюса 118. Все хорошо, доставляют, я осматриваю - меня все устраивает. Холодильник стоит в коридоре. Приходит жена, и ... он маленький!!! В итоге после часа размышлений принимаем решение -сдать и купить другой, но побольше. И тут я вспоминаю - ОБМЕН товара. Звоню на следующий день, рассказываю ситуацию... и да, это возможно. В итоге купили чуть дороже, но существенно больше холодильник и доплатили лишь разницу в цене и доставку. Мастер новый привез, а этот старый увез. Все. Это идеальный вариант для меня.
Комментарий: Смог без хлопот обменять товар. Молодцы!
Достоинства: быстро обработали заказ, быстро привезли
Комментарий: заказывал телевизор с кронштейном. На картинке кронштейн белый, а на самом деле - чёрный. Курьер без проблем пересчитал заказ и кронштейн забрал обратно.
Зоя Ю.
22 января, Дрожжино
Недостатки: За товар не отвечают, скидывая ответственность на производителя, "дерут" за доставку, за возврат не по вине покупателя почему то платит покупатель. Запросы о проблемах обрабатывают неделями. Работают только с налом. Товар привозят какой то грязный. На своем сайте делают копеечные скидки за хорошие отзывы. Категорически не рекомендую.
HUMMER-Power П.
21 января, Нижний Новгород
Недостатки: Товар отсутсвует на складе, демпингуют по ценам. Не управляемые продавцы
Достоинства: Цена не высокая на товар и на доставку.
Недостатки: Доставку несколько раз откладывали. Дело было под Новый год, может из-за этого.
Комментарий: Вцелом доволен!
Михаил Д.
21 января, Москва
Достоинства: Быстро связались, быстро доставили, в этом проблем не было.
Недостатки: Заказывал lotus s6, привезли s11. Как я понял разница не большая, но все же.
Андрей Б
21 января, Санкт-Петербург
Достоинства: нет достоинств
Недостатки: если понимают что прогадали с ценой, звонят и несут бред что была одна единица товара, он оказался бракованный нет и больше не будет. При этом то что товар можно у них же заказать по более высокой цене их не смущает. Обманщики.
Достоинства: Очень хороший магазин . Заказ выполнен вовремя. доставка быстрая. Сотрудники очень корректные. Купила варочную панель и духовой шкаф. Доставлено все аккуратно. Техника работает
Недостатки: нет
Комментарий: Буду советовать друзьям
Sergey K.
21 января, Москва
Достоинства: Удобная бесплатная парковка на улице рядом со двором, где находится магазин, так и внутри двора (там парковка платная - 100 руб., кажется (на сайте магазина указано), но я туда не заезжал).
Компетентный сотрудник, проверяющий выдаваемый товар (давал возможность другим покупателям, не торопя их, проверять их ТВ-панели, а так же давал советы по обслуживанию и настройке товара).
Возможность безналичного расчета (в зависимости от конкретного магазина; правда, этот пункт самовывоза, как я понял, сотрудничает с несколькими интернет-магазинами), так что нужно перед покупкой уточнять эту возможность.
Недостатки: Нет недостатков.
Комментарий: Хорошо бы повесить (перпендикулярно к зданию), или хотя бы вообще на здании у входа / въезда в арку двора, где находится пункт самовывоза, вывеску. Сотрудник пункта, продающий / выдающий товар, по телефону четко и быстро рассказывает, как найти пункт, но даже во дворе дверь пункта проще найти по другим им указанным ориентирам (соседним вывескам заведений). То есть - не хватает "наглядной агитации" :)
Возможно, описание и фото на сайте магазина о пункте самовывоза есть, но когда приезжаешь на место, как-то не всегда хочется или нет возможности искать всё по-новой на сайте.
Комментарий получился больше про пункт самовывоза магазина, но к самому магазину вообще нет никаких замечаний. Заказ и покупка прошли успешно.
Достоинства: Быстрая доставка
Удобный сайт
Удобная система оплаты
Недостатки: отсутствуют
Комментарий: Отличный магазин, буду и дальше в нем делать покупки
Достоинства: Заказ 1049523.доставили во время.все работает.все соответствует описанию.спасибо продавцу.
Недостатки: Не выявлено.
игорь к.
20 января, Москва
Достоинства: заказывал сразу несколько предметов для кухни(вытяжку,духовой шкаф,варочную панель)и стиральную машину,работа менеджеров оставила приятное впечатление,обо всех параметрах грамотно рассказали,также приятно порадовали цены(на порядок ниже чем в других магазинах),обговорили день доставки,по доставке тоже ни каких претензий,ребята отзвонились когда приедут,подняли,вскрыли,осмотрели,все без изъянов,предоставили все документы,мне понравилось всё-от приема заявки до доставки
Недостатки: нет
Комментарий: я рекомендую этот магазин,у меня остались только положительные эмоции
Роман В.
20 января, Балашиха
Достоинства: Привезли быстро, на этаж подняли, правда платно, распаковали, всё показали, поставили печати на гарантийные талоны.
Недостатки: нет
Комментарий: рекомендую
Олег С.
20 января, Нижний Новгород
Достоинства: Их нет
Недостатки: Обманывают покупателей
Комментарий: Заказал видеокарту powercolor red dragon 5700xt с их сайта(скрин) по цене 24822₽. Привезли обычную 5700, отказался брать. При звонке сказали, что да, вы заказали 5700xt, но это цена 5700 обычной, за хт версию доплачивайте. Так что будьте готовы, что вас могут кинуть- или товар не тот или цену поменяют в последний момент
Пользователь скрыл свои данные
20 января, Москва
Достоинства: Цены одни из самых низких.
Недостатки: Некомпетентные консультанты.
Комментарий: 12.01 заказал бытовую технику с доставкой на 15.01, быстро подтвердили наличие всех позиций;
14.01 в 10:00 позвонили - посудомоечную машину повредили при транспортировке, прислали аналоги на выбор (большинство не из той ценовой категории), выбрал - подтвердили доставку уже на 17.01;
14.01 в 16:00 снова позвонили - аналогично, повредили при транспортировке, прислали аналоги - не того типоразмера, не того типа, аналогами считать их нельзя;
15.01 оставил обращение на сайте в части неподходящих аналогов, вечером того же дня там же отменил заказ;
17.01 позвонили подтвердить доставку (посудомоечную машину просто исключили без доп. звонков), обращений никаких не получали.
Итог - заказал в другом месте, данный магазин не рекомендую.
Достоинства: Все устроило, созвонились, договорились, получили товар. Вежливый курьер, все показал, рассказал. Некоторые цены привлекают, гарантия производителя, советую магазин
Виктор С.
19 января, Москва
Достоинства: Случилось непоправимое- 27.12 2019 сгорела электроплита Нововятка служившая нам верой и правдой на протяжении 20 лет. Это грозило тем , что останемся без нормального хлеба, пирогов и др. прелестей на праздничные дни. Походы по магазинам ничего не дали. Не было, что хотели. Если и было то был такой ценник что оё ёй-пенсам не потянуть. Начал гуглить и нашел на Вашем сайте ELICITY приемлемый вариант- и цена и плита что надо -ХАНЗА. И цена почти на 1.5 тыс руб меньше чем у других. Вопрос с доставкой и оплатой очень просто-занесли-рассчитайся-распишись. И самое главное доставка была как раз во время. Тесто подошло . 31.12.2019 в 13-30. В других магазинах с этой даты заказа доставка только была обещана после праздников.Так что на праздники не не ели казенщины, от которой у меня изжога. Два молодца занесли, поставили куда сказали, распаковали, провели ликбез. при этом поздравили с Новым Годом. От 100 гр. отказались-что удивило. Вообщем спасибо магазину -теперь мы друзья .
Недостатки: Какие недостатки? Это было чудо в предновогодний день
Комментарий: Прошло уже 18 дней-всё работает. А о магазине ELICITYтолько приятные воспоминания. Да, ещё где Вы набираете таких внимательных, отзывчивых работниц, которые принесли радость в дом пенсионеров. БЛАГОДАРИМ. Длинно, но зато от души. И не каких анонимно, Если заслуживает внимание публикуйте и № тел.
Алексей
19 января, Тверь
Достоинства: Быстрое принятие заказа.
Недостатки: Заказ не был получен.
Комментарий: Почитал отзывы , были большие сомнения , но цена была очень привлекательная на стиральную машину, решил попробовать. Отзвонились сразу обещали привезти через 4 дня, за день до доставки позвонили что переносят на пару дне, через пару дней опять... переносят... Отказался от заказа.
Достоинства: Быстро обработали и доставили заказ, дешевле, чем в других магазинах .
Недостатки: Все хорошо
george p.
18 января, Москва
Достоинства: Быстрый звонок по подтверждению заказа
Недостатки: Платный и неудобный самовывоз, обман с товаром
Комментарий: Приехал забирать свой заказ, на фото и сайте одна модель - https://elecity.ru/item/465846-kuler-dlya-processora-deepcool-castle-240-rgb-v2/ на деле другая (дешевле и "древнее"), https://ibb.co/TK8PRVB хотя наклейка от магазина якобы верной версии, в колл-центре сослались на переучет на складе, что ошибка была поправлена и "приносим свои извинения за неудобства". В заказе отказали в итоге. Зря потраченное время и деньги. А товар всё так же продаётся, по той же цене под видом другой модели.
Александр С.
18 января, Москва
Достоинства: Не знаю, т.к. не смог воспользоваться товаром.
Недостатки: Товар не был получен.
Комментарий: Заказал процессор AMD Ryzen 9 3900X.
Вариант доставки был выбран самовывоз, за сутки до доставки созвонились и подтвердили у меня доставку в точку самовывоза сообщив временные рамки работы точки.
В день доставки, за пару часов до закрытия точки самовывоза, позвонили и сообщили, что доставка отменена без указания причины и даже забрать его в др день невозможно.
Номер заказа не сообщили.
Магазином разочарован.
Заказал товар в др магазине (ожидаю доставки), т.к. требуется данный товар для работы на компьютере.
Полина
17 января, Москва
Недостатки: Заказала кофемашину в подарок, самовывозом. Прождала 1,5 дня, в итоге позвонили в последний момент, когда уже ехала забирать; сказали, что ее не привезли. На мою просьбу оформить доставку - отказали, по причине отсутствия ассортимента. В итоге пришлось ехать после работы в магазин - покапать первую попавшуюся. Не рекомендую здесь что-либо заказывать!!!!!! Наплевательское отношение к покупателям!
Сергий К.
17 января, Липецк
Недостатки: Приобрел холодильник LG бракованный. Отказались заменить или вернуть деньги
Достоинства: Привезли вовремя Помогли распакавать Без проблем подождал когда осматривали товар
Недостатки: Без нареканий
Комментарий: Службы диспетчера и оповещения сработали четко
Достоинства: Быстро,удобно.качественно
Приобретали нагревательный мат в санузел. По нашей просьбе водитель привез товар прямо на работу за чертой города тк дома никого не было. Вежливое общение оператора и водителя.
Достоинства: Доставлено в срок, товар в надлежащем виде, упаковка не повреждена, все документы в комплекте, курьер связался в день доставки
Достоинства: Магазин идёт навстречу пожеланиям покупателя. Заказ исполнен четко и быстро
Комментарий: Заказ был об'емным: холодильник, стиральная машина, духовой шкаф и варочная панель. Предоставили особые условия на покупку ( на все позиции дали цену ниже чем у конкурентов). Четко и быстро собрали и доставили. Работник доставки очень приветлив и обходителен. Все сам распаковал, показал, разнес технику по квартире, не взяв за это ничего сверх оговоренного ранее. В этой суете забыл у него взять чек на покупку. Человек сам вспомнил и вернулся, чтобы передать. Спасибо большое
Достоинства: Хорошие цены, быстрое подтверждение заказа, доставка всрок.
Недостатки: Заказывал ребенку компьютерное кресло. У ручки регулировки под'ема был сломан пластик. Пришлось клеить.
Комментарий: В целом все устроило.
Екатерина С.
16 января, Москва
Достоинства: Покупала инструмент в подарок папе на Новый год. Все прошло очень легко, оперативно, и оставило много положительных эмоций) Ведь конец декабря почти во всех Интернет магазинах очень высокий спрос, и на обработку заказа уходит не мало времени. В этом же магазине мне перезвонили уже через час и назначили доставку на следующий день, но по личным обстоятельствам доставку пришлось перенести на день позже. Сервис доставки тоже хотелось бы отметить. Курьер приехал в назначенное время, за час ещё раз подтвердил, что выезжает в мою сторону. Так что покупкой и сервисом очень довольна! Кстати, цена здесь оказалась даже значительно дешевле, чем в других интернет магазинах, ещё один приятный бонус)
Достоинства: Заказ сделала по интернету, в течении часа уже перезвонили и согласовали со мной доставку в удобное для меня время. Все привезли четко, заказывали стиральную машинку, доставка прямо в квартиру. Все открыли, проверили. Несмотря на то, что перед Новым годом у них заказов наверно много, все привезли вовремя. И еще одно -ценник самый низкий у них.
Недостатки: Недостатков нет. Было бы неплохо оплата картой при получении. А так только наличными.
Комментарий: Спасибо магазину. Все понравилось. Буду еще заказывать.
Елена В.
16 января, Тамбов
Достоинства: Понравилось, что можно выбрать дату доставки. Курьер позвонил перед доставкой. Телевизор пришел целый, нареканий по работе нет. Есть доп установленные приложения иви, окко тв, мегого и т.п. это очень удобно, не нужно самой было устанавливать.
Недостатки: не могла долго прикрутить ножки к телевизору, пришлось признать что женщины слабее и просить мужчину)))
Комментарий: Цветовая гамма супер, четкое изображение, битых пикселей нет и звук отличный, не нужно колонки доп покупать или еще что то.
Максим С.
16 января, Щербинка
Достоинства: Заказывал холодильник Позис, цена была на момент заказа самая низкая, чем у конкурентов. Было опасение, что есть какие-то недостатки. Но водитель привёз, помог с разгрузкой и осмотром, объяснил про гарантию. Холодильник оказался без дефектов, отлично работает. Особенно понравилось то, что менеджеры не навязывали другие марки, доставка была в оговорённые сроки.
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий: Поместил магазин в закладки, так как заказывал первый раз.
Достоинства: Быстрое оформление заказа. Приятная цена.
Недостатки: Пункт выдачи на Волгоградском проспекте оставляет желать лучшего. Туда приходят заказы из разных интернет-магазинов. Выдает один человек, поэтому очередь... Получал заказ 40 минут. Оплаты банковской картой нет.
Владимир Р.
16 января, Санкт-Петербург
Достоинства: Заказал газовую плиту гефест под Новый год, привезли в течении трёх дней, всё было хорошо упаковано, без повреждений, подняли на 8 этаж, доставщик очень культурный, вежливый, подождал пока распакуем, посмотрим включим, все супер, вечером сам подключил к газовой трубе, все отлично работает, довольны и плитой и магазином, будем у них заказывать ещё.
Владимир Д.
16 января, Москва
Достоинства: Доставка периодически отзванивалась, информируя о времени прибытия ( как и просил).
Недостатки: Заказал дрель-шуруповерт WORX с 2 АКБ и зарядным устройством в комплекте по очень приятной, скидочной цене. Уточнил в чате комплектацию - подтвердили.... Сделал заказ, когда перезванивал менеджер, еще раз уточнил комплектацию - полный комплект как и в описании на сайте.....
Сегодня привезли только "тушку" шуруповерта без АКБ и зарядки....
Перезвонил в магазин.... начались одни отмазки...
Комментарий: Похоже в данном случае умышленный развод...
Проверяйте комплектацию того, что привозят
Достоинства: Быстрая доставка.Оплата после доставки и осмотра товара наличными.Курьер заполнил гарантийный талон.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Отдельное спасибо курьеру за отзывчивость и помощь!
Ирина К.
16 января, Королёв
Достоинства: Покупала стеклокерамическую плиту Gorenje ec 62 clb. Быстро связались, доставка в пункт самовывоза на следующий день (27 декабря!) СМС-оповещение о поступлении заказа в пункт самовывоза. Цена товара на момент покупки - самая низкая. Товар упакован аккуратно, сотрудник сам распаковал - мы осмотрели , проверили внешний вид и комплектацию. Сотрудник сам все упаковал, помог мужу погрузить плиту в машину.
Недостатки: Это не к магазину, а к производителю - перестали вкладывать книжку с описанием. Вместо нее 2 листочка с описанием режимов - на какой цифре, какая температура. и все! Сотрудник при мне открывал запаянный пакет с гарантийным талоном и всеми бумагами. Пакет находился внутри духовки - не распакуешь всю плиту - не достанешь. Год назад такую же плиту покупала маме в другом магазине - полная книжка, как положено- со всеми инструкциями по установке, рекомендациями по использованию и как управлять таймером и прочими кнопками.
Комментарий: Магазин понравился, при случае еще раз воспользуюсь.
Елизавета Л.
16 января, Москва
Достоинства: Хороший магазин, большой выбор товаров по хорошей цене.
Недостатки: Не внимательность персонала, которые работают на складе
Комментарий: Заказывали на этом сайте телевизор, заказывали в подарок перед новым годом.Привезли не тот телевизор, который заказывали, в итоге без проблем поменяли, но только обмен был после новогодних праздников, и соответственно разочаровались, так был этот телевизор подарком на новый год! Будьте внимательнее при проверки товара, может не соответствовать товар и накладная, как это было у нас
Достоинства: Все быстро, чётко, отлично! Товар такой как в описании.
Достоинства: Отличный сервис, сразу же связались для подтверждения заказа и уточнения деталей, доставка в обозначенное время.
Достоинства: Всё , что нужно присутствует. Низкие цены.
Недостатки: Не увидел
Комментарий: Заказывал ПММ. Одну из самых дешевых 45см. Честно говоря выбирал по цене. Здесь покупал в 1й раз. Курьер привез всё без накладок, хоть было время под новый год. Впечатления остались положительные. Вот сейчас звонила девушка, спрашивала, всё ли понравилось или есть недостатки, т.е компания следит за своим рейтингом и ценит его, это радует.
Юлия Иваненко
15 января, Островцы
Достоинства: Цена, но это только вид!
Если вы не купите у них расширенную гарантию, то о приобретении чего
либо в этом магазине вы можете забыть. Магазин ужасный! Больше ни
ногой! Ни в коем случае никому не посоветую.
Недостатки: Всё!!!
Комментарий: Оформила заказ № 1057168 на варочную панель Bosch PKE 611D17E в этом магазине.
На момент заказа цена составляла 11568 руб, на следующий день цена товара была уже в районе 13 000 руб.
Менеджер позвонил быстро и подтвердил наличие товара и сумму заказа. На телефон прислали смс с подтверждением.
На следующий день поступил звонок приобрести дополнительную услугу в виде продления гарантии за 910 руб.
Я отказалась от приобретения этой услуги. И вуаля, еще через день звонок – ой, вы знаете, на вашем товаре обнаружили брак, и мы не сможем вам продать варочную панель .
Товара на данный момент больше нет в наличии. Но за 10 мин звонка я проверяла наличие товара,
на сайте он числился, менеджер сделал вид, что проверяет сайт и якобы действительно нет товара в наличии .
Это сплошной развод!!! Товар есть на сайте и сейчас, и даже цена на него ниже той, по которой я заказывала.
Достоинства: Цена.
Быстрая обработка заказа. Вежливость.
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказала посудомоечнаю машину в другом интернет магазине - там заказ готовы были привезти только через два дня, мне это не было удобно так как могла принять дома только в выходные дни. Заказала первый раз в ELECTY и они уже на следующий день в субботу привезли к 10 домой. Курьер был очень вежливый, сам предложил помочь поднять вместе с мужем от ворот и донести до дома( у нас частный дом) без всяких возмущений что типа "доставка до двери" Цена была за посудомоечнаю машину дешевая на несколько тысяч по сравнению с другими магазинами. Спасибо. Теперь я не мою вручную посуду. Теперь я включаю машинку и могу уделить время себе.
Сергей Г.
15 января, Москва
Достоинства: Ни чего
Недостатки: Сделал заказ на очиститель воздуха Xiaomi Mi Air Purifier Pro (FJY4013GL), Три раза переносили сроки доставки и в итоге отказались поставить. Фуфломагазин.
Достоинства: Оператор перезвонил в течении 20 минут. Доставка очень вменяема, привозят в оговоренный двух часовой интервал.
Комментарий: Норм. Можно брать. Ценник был ниже конкурентов процентов на 15.
Достоинства: Хорошие цены. Вежливый персонал. Быстрая доставка. Всё понравилось.
Недостатки: не нашла
Виктория И.
14 января, Санкт-Петербург
Достоинства: Наличие товара и цена
Недостатки: Некоторые накладки с доставкой, но не критично
Комментарий: Вполне нормальный магазин с хорошими ценами.
наташа А.
14 января, Санкт-Петербург
Достоинства: Удобный сайт, хорошие цены. Внушает доверие.
Недостатки: нет
Комментарий: Заказывала на сайте сушильную машину. Долго мониторила цены,,,на мою модель здесь цена была самая привлекательная (честно были и ниже в других магазинах, но они не внушали доверия). Как только заказала, сразу перезвонили и подтвердили, уточнили дату доставки. До даты доставки перезванивали еще раз все уточняли и подтверждали,что машинка в пути к ним ( позиция была заказная ). Понравилось,что было ощущение,что мной прям занимаются, что им важно спокойствие клиента.
Не совсем понравился навязанный сервис в виде платной гарантии на 2 года,но этим грешат сейчас почти все магазины. По доставке и самой машинке претензий нет.
Инкогнито З.
13 января, Москва
Приобрели телевизор ВВК-43, через неделю перестал включаться, отдали в магазин обратно. Прошла неделя, позвонили и сообщили, что все работает и вернут его обратно. Три (!!) недели каждый день откладывали доставку моего кровного и давно оплаченного телевизора. В итоге курьер привёз с криками: «Мне некогда, давайте быстрее» и поставил в коридоре, как миску собаке, после чего скрылся в московском тумане. Занесли в комнату, дали ему постоять час (телевизор с улицы - холодный был, как кусок свинины из морозилки). Через час достали, вуаля, а он битый, и, соответственно, ничего не показывает. Данная «компания», отказалась возвращать кровные сбережения. Получается, они знали, что он битый, и специально нас три недели «морозили», чтоб в момент доставки мы его схватили от радости и не вникали.
Вывод: магазин плохой. Купил новый, но уже в нормальном магазине.
Будьте бдительны, Товарищи покупатели!
Nikolay Malkov
13 января, Москва
Достоинства: Вежливое общение менеджера и сотрудников доставки
Пунктуальность
Качество товара
Недостатки: -
Комментарий: К моему удивлению, все прошло прямо супер хорошо. Заказал холодильник, вежливый менеджер перезвонил быстро.
Курьер позвонил с утра и сузил временной интервал, привезли вовремя, подняли холодильник в квартиру, распаковали, вывезли старый, общались вежливо. Холодильник без каких-либо недостатков, 3 недели уже работает отлично. Доволен абсолютно всем, советую.
василий г.
13 января, Москва
Достоинства: Отличный магазин, покупал парогенератор Tefal, товар соответствовал описанию, хорошо упакован со всеми сопроводительными и гарантийным документами. Цены одни из самых низких, есть самовывоз. Однозначно рекомендую elecity, ещё не раз воспользуюсь услугами этого магазина.
Недостатки: На один день перенесли доставку, так как перед новым годом была большая загруженность, но заранее согласовали со мной.Все операторы , с которыми довелось общаться-очень вежливы, так что задержку в доставке можно и не учитывать как недостаток.
Достоинства: Все оперативно . И четко. Заказывали кресло Армор блек. Привезли Армор Роял что на пять тысяч дороже. Спасибо за подарок к новому году. Приятно.
Недостатки: Нет
Достоинства: Хорошая цена
Недостатки: Немного сложно найти пункт выдачи
Комментарий: Все отлично
Пользователь скрыл свои данные
13 января, Москва
Недостатки: Консультант был молчалив, не охотно общался и чтобы не заморачиваться предложил мне обратиться в другой магазин! Ему самому там не нравятся товары))) ахахха)))
Владимир Л.
12 января, Воронеж
Достоинства: Заказал тв самсунг с доставкой.
Недостатки: Минус 1 балл за то,что промежуток времени доставки можно сократить.
Комментарий: Устроила цена .
Мария Т.
12 января, Покров
Достоинства: Хороший магазин, вежливые операторы. Заранее предупреждали об изменениях с доставкой,если это происходило. Очень радует,что оплата после получения товара!!! Очень радуют цены и подарки!!! Спасибо!!!
Недостатки: Товары соответствуют описанию, недостатков не обнаружено, все работает исправно.
Комментарий: Первой покупкой был телевизор,была в сомнениях где покупать. Боялась получить не качественный товар,но так как была хорошая скидка, рискнула. Тем более в Elecity оплата после получения.Заказ приняли быстро,назначили день доставки.Перезвонили чуть позже,доставку перенесли по договоренности. Спасибо об уведомлениях. Товар привезли утром,доставили в квартиру. Упаковка была не вскрыта.Все ок.Оплата наличными на месте. Вторая покупка холодильник. Подъем отдельно не оплачивала, все входило в стоимость доставки(400р.)Слаженно,оперативно. Ребята молодцы!!! За перенос даты доставки (заранее предупредили),получила в подарок эл.чайник,удлинитель и кучу извинений!Спасибо!Буду заказывать в дальнейшем и рекомендовать вас.Удачной работы!!!
Достоинства: Цены отличные, быстрая обработка заказа, доставка до квартиры.
Недостатки: нет недостатков, все отлично!
Комментарий: Если соберусь покупать что то, обязательно посмотрю в этом магазине.
Наталья Р.
11 января, Москва
Достоинства: Номер заказа: 1050172
Купили соковыжималку zelmer 486, пока очень довольны, При непрерывной работе 30 мин, даже не думала нагреваться, ждём урожай яблок)
О магазине, Приняли, обработали заказ, доставили очень оперативно!
Недостатки: Яблоки приходится резать мельче, чем планировала, при загрузке мешает нож.
Продукция zelmer только на остатках, новых поставок из Польши нет.
Достоинства: Вежливо обслужили. Приятный коллектив, всё показали и рассказали про товар. Советую!
Vladimir Z.
10 января, Москва
Достоинства: Хорошие цены, удобный пункт самовывоза, быстрое подтверждение заказа, сроки выдерживают.
Недостатки: Пока не нашел.
Комментарий: Искал кронштейн по всему интернету. Ценник везде невменяемый. Вспомнил об этом магазине (когда-то покупал в нем). Зашел и нашел кронштейн по совершенно адекватной цене + была возможность забрать заказ самовывозом. Заказал, перезвонили практически сразу. В день когда нужно было забрать заказ, перезвонили, сказали, что все на месте. Заехал с работы, забрал и довольный поехал домой. Нормальные молодые ребята в пункте вывоза, чек выбили, пакетик дали, поблагодарили за покупку. В целом - могу рекомендовать магазин.
Александр У.
10 января, Москва
Достоинства: Витрина, она шикарная, все дешево и сердито
Недостатки: реальность, она гораздо хуже. Торгуют в том числе и дешевым белорусским товаром, но, в отличие от Белоруссии, здесь бывает что-то от случая к случаю. Обычные методы дешевых контор. Слюшай, только што закончилось. Вот Вася вез и по дороге все у него сломалось! Да и вообще уже на сайте исправили и этого больше нет!
Комментарий: пытался купить у них по очереди 3(!) мотоблока
1) krones wm1100-3 - описание оказалось не соответствующем действительности. Это не wm1100, а банальный ремешковый мотоблок, на белорусских сайтах все нарисовано
2) weima wm1000 - накануне привоза "товар сломался"
3) spec sp-1400s. Вы заказали, но это неправильно Вам показывали, что товар есть, его нет, все уже исправили и его больше нет.
Занавес.
Достоинства: Низкая цена.
Комментарий: Перенесенная доставка. Но можно не учитывать,так как заказывал в конце декабря.
Филипп К.
10 января, Санкт-Петербург
Достоинства: Не узнал
Недостатки: Во время оформления заказа повис сервер продавца - 502 ошибка. Я сделал скриншоты и со стоимостью товара и ошибкой сервера. Когда сервер заработал цена товара в корзине изменилась. На мое обращение в колл-центр с просьбой продать товар по указанной на скриншотах цене, я получил отказ.
В такой конкурентной среде, разумно идти клиентам навстречу, особенно если товар представлен у других продавцов с меньшей ценой и лучшими условиями по срокам и стоимости доставки. Вердикт - сюда ни ногой.
NoiR N.
10 января, Москва
Достоинства: не покупал
Недостатки: Хотел купить сушилку. При переходе в магазин цена оказалась почти на 2к рублей выше и сроки доставки также не соответствуют информации на маркете. Для интернет-магазина неумение управлять цено й на площадках - огромный минус и признак кликбейта.
Комментарий: заказывать не стал из-за цены и сроком доставки.
Пользователь скрыл свои данные
10 января, Москва
Недостатки: При заказе сообщили, что товар в наличии есть, но нужно подождать доставку неделю. Спустя неделю сообщили что задерживают доставку на день. На следующий день извинились и сообщили, что товара нет в наличии и не будет.
Достоинства: Вежливость, доставили заказ в назначенное время.
Недостатки: Нет
Комментарий: Сделали заказ перед Новым годом, сразу перезвонили и доставили заказ в назначенное время. Телевизор LG соответствует описанию. Вернёмся в магазин обязательно.
sklad@btirus.ru
9 января, Москва
Достоинства: Магазин в целом неплохой, приветливый и общительный персонал.Покупал здесь аккумуляторный шуруповёрт в начале года - остался доволен.
Недостатки: Заказ 1049238. 15 декабря ( вечером в воскресенье) заказал телевизор Samsung UE65RU7170U по цене 57769 рублей с доставкой на 21.12.2019 (на субботу). В понедельник 16,12,2019 перезвонил менеджер магазина, согласовал возможность и дату доставки, предложил дополнительные услуги и т,д, Накануне доставки , в пятницу вечером , перезванивает менеджер магазина и сообщает, что телевизор мне не привезут, так как они закончились. Конечно всё бывает, но было бы неплохо либо резервировать заказанный товар, либо как то информировать о возможных ньюансах заранее. А то получается, что я заблаговременно заказал товар, рассчитывал на него, а в итоге остался без покупки. Тем более обидно, что данный телевизор появился на сайте в понедельник 23.12.2019 , но на 10000 рублей дороже. Как то несолидно .
Достоинства: Своевременная и быстрая доставка
Достоинства: Среди конкурентов была лучшая цена. Доставили в заранее оговоренное время.
Владислав Ф.
9 января, Москва
Достоинства: - У телевизора QLED Samsung QE65Q70RAU 65" (2019) Отличные цвета и четкость картинки позволяет смотреть с расстояния 2 метров видео из You Tube в 4К, если смотреть в Full HD - это 90 % контента, то отлично и с 3 метров, диван стоит на расстоянии 4 метров, (думал вначале 55 дюймов взять - хорошо что взял 65) для просмотра ТВ программ использую не антенну, а Megogo (приложение установлено на тв, но можно и скачать - если в каком либо тв не установлено)
- Отличный звук - есть сабвуфер, которого нет в моделях Q60R и Q67R - это модели чуть ниже уровнем, вначале их рассматривал, но там рамка толще и пластиковая
- пульт хорошо распознает голос и быстро находит то, что хотел бы посмотреть
- You Tube часто смотрю на скорости х1.5 или х2, (там где медленно говорят) эта операционная система может менять скорость, что важно. В операционной системе на андройде - скорость только стандартная (купил еще тв приставку на андройде)
- сборка не Российская и думал что может что либо не работать, но всё отлично работает
Недостатки: - Пишут, что нельзя установить некоторые приложения, например Kodi. В другой комнате для тв использую приставку за 4 тр Xiaomi Mi Box S, там есть и Kodi и очень много чего (выход из положения)
- ножки не понравились и я сразу планировал повесить на стену и он отлично висит над тумбой на расстоянии 5 см и легко поворачивается в разные стороны
Комментарий: Покупал в магазине ELECITY, у них 3 пункта самовывоза, (в Москве) заказал 2 телевизора, один для приятеля, но он не смог приехать. Помогли всё проверить, взял с собой флешку с фильмами и тестом на битые пиксели - все отлично, даже поймал несколько тв каналов на проволоку.
В декабре 2019 г в этом магазине была наименьшая стоимость ( выбирал магазины с возможностью самовывоза ) 93000р + 90р самовывоз. итого 93090 руб. Вежливый сотрудник помог отнести и положить тв в машину. Сейчас выбираю ещё тв и у них на сайте есть модели которых нет в Яндекс-маркет (может маркету надо платить за каждую модель размещенную у них). Магазин понравился и есть система скидок
андрей д.
9 января, Москва
Достоинства: Общение, скорость доставки, качество, и цена конечно.
Недостатки: Немного тесноват пункт выдачи заказов.
Комментарий: Хороший магазин, заказывал в нём телевизор. Общение приятное, вежливое, товар доставили в срок, довольно -таки оперативно. Цена приятно порадовала, на порядок ниже чем в аналогичных магазинах. Пункт выдачи заказов немного тесноват, покупателей было много так что проверить товар пришлось подождать,хотя общение на пункте выдачи продавцов очень внимательное. В общем магазин довольно таки хороший, негатива как в других магазинах нет совсем!!!!!
Достоинства: Вменяемые и корректные менеджеры, готовые решить любой возникающий вопрос
Комментарий: Заказывал в магазине вытяжку Электролюкс самовывозом с пункта на Дмитровской.Процесс покупки в магазине прост и понятен. Минимум формальностей ( в частности, понравилось отсутствие необходимости регистрации на сайте), максимум информации, которую вам готовы предоставить менеджеры о любых интересующих характеристиках товара. Общение с менеджером- не простая формальность: ваши пожелания,как минимум, выслушают; как максимум постараются решить. Пункт самовывоза порадовал: удобное расположение, распаковка- проверка- аккуратная упаковка товара без дополнительных просьб об этом. Всем доволен
Олег Т.
8 января, Воронеж
Достоинства: Лучшая цена на момент покупки. Оплата товара по факту получения. Товар доставили до подъезда, как и оговаривали ранее.
Недостатки: В назначенную дату товар не доставили. Предварительно позвонил оператор и попросил перенести доставку на другой день.
Комментарий: Товар был доставлен запечатанный, абсолютно новый. Доставка была по предварительному звонку, даже не много меня подождали. Распечатали при мне, все осмотрел, только потом оплатил.
Вообщем все устроило.
Сергей С.
8 января, Москва
Достоинства: Покупал телевизор, привезли в пункт выдачи на следующий день. Сотрудник в пункте выдачи сам инициировал проверку телевизора. Сам распечатал, сам включил его, продемонстрировал отсутствие битых пикселей. Хотя на сайте эта услуга была платная, мне предлагали её купить за 1000 руб при оформлении заказа, мне видимо повезло, она досталась бесплатно) пункт выдачи находится в удобном месте, на цокольном этаже старого жилого дома, с парковкой проблем не возникло.
Upd 08.01.20
Обещали 200 руб за отзыв, но ничего не получил. Написал в поддержку, ничего не отвечают.
Недостатки: Без звонка в магазин не смог самостоятельно понять где вход, нет вывески с логотипом магазина. Вход оказался с вывеской другого магазина.
Комментарий: Телевизор работает. Цена на тот момент была самая низкая в Москве.
ЕленаК
6 января, Кашира
Недостатки: Договорились 29. 12 о доставке. Отложил все дела, что бы забрать заказ. В итоге, телевизора нет и звонка нет. Не выдержал, вечером позвонил сам, по какой-то не виданной причине, его не отгрузили со склада и курьер не поставил не кого в известность. По крайней мере так оправдываться оператор.
Понятное дело загруженность, но в известность поставить нужно.
Александр С.
6 января, Москва
Достоинства: Достоинств у данной компании нет
Недостатки: Ужасная доставка заказ бы оформлен на определенное время но звонить за пять часов и говорят что их не чего не интересует и я заказ должен забрать прям сейчас или переведут после праздников все это было 30.12 . Заставили сильно по нервничать этот подарок был нужен до нового года. Хорошо что есть другие интернет магазины которые работают на клиента
Евгения М.
5 января, Санкт-Петербург
Достоинства: Быстро связываются после заказа через сайт.
Недостатки: Нет гарантии, что товар вы все-таки сможете купить в этом магазине.
Комментарий: Заказ подтвердили. Заверили, что будет в срок. За день до получения менеджер отзвонился (и на том спасибо!) и бодрым голосом сообщил, что товар отсутствует. Заказ сделала во вторник, обещали доставить в субботу. Я потеряла время!
Сергей И.
4 января, Донской
Достоинства: Отлично, быстрая обработка заказа, доставка вовремя. Рекомендую.
== -.
4 января, Люберцы
Достоинства: Оперативно отзвонили после оформления заказа на сайте с самовывозом. Согласовали дату доставки в пункт самовывоза.
Недостатки: заказ хоть и был подтвержден, но не получен
Комментарий: На полпути к пункту самовывоза позвонил менеджер с извинением и сообщил, что товар будет в пункте только через 3 дня. Согласился, но за сутки до перенесенной даты заказа еще раз позвонил менеджер и сообщил, что у них пересортица и товара нет.
Достоинства: Заказывала кофемашину номер заказа 1040257. Все очень хорошо работает, пользуемся больше месяца. Правда шумно работает, но мы уже привыкли. Латте и капучино очень вкусно получаеться.
Недостатки: Нет
Утриш Михаил
31 декабря 2019, Солнечногорск
Достоинства: Придётся присоединиться к списку недовольных клиентов.
Недостатки: Заказал товар, обещали через два дня доставить на дом. Потом позвонили и отказали, сославшись на поставщиков, новый год, обстоятельства... А время упущено.
Комментарий: Обычные перекупы. Аккуратнее с ними. Лучше поискать другой магазин.
sklad@btirus.ru
30 декабря 2019, Москва
Достоинства: Магазин в целом неплохой, приветливый и общительный персонал.Покупал здесь аккумуляторный шуруповёрт в начале года - остался доволен.
Недостатки: Заказ 1049238. 15 декабря ( вечером в воскресенье) заказал телевизор Samsung UE65RU7170U по цене 57769 рублей с доставкой на 21.12.2019 (на субботу). В понедельник 16,12,2019 перезвонил менеджер магазина, согласовал возможность и дату доставки, предложил дополнительные услуги и т,д, Накануне доставки , в пятницу вечером , перезванивает менеджер магазина и сообщает, что телевизор мне не привезут, так как они закончились. Конечно всё бывает, но было бы неплохо либо резервировать заказанный товар, либо как то информировать о возможных ньюансах заранее. А то получается, что я заблаговременно заказал товар, рассчитывал на него, а в итоге остался без покупки. Тем более обидно, что данный телевизор появился на сайте в понедельник 23.12.2019 , но на 10000 рублей дороже. Как то неприятно .
Иванов А.
30 декабря 2019, Калуга
Достоинства: Все-таки доставили
Недостатки: Мне позвонили 8 раз! 8!!!
Предлагали скидку за хороший отзыв!!!
Пытались навязать дополнительную гарантию.
Доставили не в тот день, на который изначально договаривались и который был заявлен при покупке.
Комментарий: К товару претензий нет.
Есть вопросы к их организации.
8 звонков, а все-равно обгадили мне планы и запароли мне выходной и как так и надо! Хотя бы работать не мешали бы.
Просил уточнить информацию по доставке - даже не близко.
После пятого звонка ни о чем, уже начал думать, что сейчас начнется кидалово. А нет. Просто косячат.
+пытались втюхать доп гарантию на товар, который застрахован и на который и так гарантия три года. Три!!!
А про их рейтинг - у них прям на чеке черным по белому написано предложение бонуса за отзыв. Т.е. положительные отзывы них - скорее всего ложь!
Андрей П.
30 декабря, Санкт-Петербург
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительный сервис по работе с рекламациями! Заказ 1047979. Заказ не полностью укомплектован, больше недели слушал комментарии сотрудников, что довезем в ближайшее время. Ни одного звонка с магазина по рекламации, только набирал сам (можно прослушать запись). В итоге, через неделю, в первой половине дня менеджер говорит, что недостающие аксессуары производитель довезет завтра, а вечером того же дня другой менеджер, заявляет, что предыдущий менеджер ошибся и ничего не будет в принципе! Как можно продавать изделие, использование которого без аксессуаров в принципе невозможно и неделю вводить в заблуждение по довозу?! Я бы уже вернул оборудование и купил в другом месте, в итоге простой и срыв сроков. На сайте при продаже никаких ссылок на отсутствие данного набора аксессуаров нет. Это прямой обман покупателя и привлечение к продаже за счет скидок и снижения рыночной цены, которой по факту нет.
Комментарий: Не рекомендую данный магазин
Алина М.
30 декабря, Воронеж
Достоинства: Цены дешевле чем в других магазинах; менеджеры связываются оперативно; хорошая доставка
Недостатки: Несоответствие товара описанию
Комментарий: Делала покупку дважды.
Первый раз покупала холодильник, вроде все с ним в прядке, доставили в срок, дали подарочек.
Второй раз покупала кресло Everprof Lotus S2, в подарок другу. Привезли, грузчик помог поверить комплектность. При сборке оказалось, что у стула не те подлокотники. Во первых, это просто не те ручки: как и их основание (на фото в магазине есть хромирование), так и подлокотники другой формы и сделаны из других материалов. Самое главное: у подлокотников должен меняться угол их положения, у этих ручек это не реализовано. При первой распаковке даже не обратила на это внимание, потому что настолько в детали не вглядывалась. Времени делать возврат не было, было решено оставить все как есть. После покупки этот стул исчез из магазина.
После этого случая отношение к магазину неоднозначное.
fotax s.
30 декабря, Владимир
Недостатки: Заказ приняли, товар был на сайте. На следующий день перезвонили и сказали товар не может быть доставлен.
Николай С
30 декабря, Москва
Достоинства: Скорость обработки заказа
Недостатки: Доставка в назначенный день не произошла. Не перезвонили. Позвонил сам, сказали что вышла ошибка и товара у них нет на складе. Но на сайте появился товар со значительно выросшей ценой.
Достоинства: Цена ниже чем в других магазинах, скорость обработки заказа несколько минут, доставку осуществили 29.12.19, курьер приехал к строго оговоренному времени
Достоинства: Быстро принят заказ на морозильник Liebherr . Товар был доставлен на другой день вежливыми молодыми людьми в первой половине дня.
Недостатки: Недостатки отсутствовали, все было исполнено в соответствии с пожеланиями.
Комментарий: Услугами магазина воспользовался впервые, остался доволен.
Denis K.
29 декабря, Москва
Недостатки: "Компания-однодневка" (ООО КОФФО, ООО БТ-МАРКЕТ и т.д, регулярно сменяются юрлица и владельцы) с уставным капиталом в 10000 рублей, торгующая не-гарантийной серой техникой. Если вы у них что-то уже приобрели, то не стоит расчитывать на гарантийное обслуживание. Если нет, то рекомендую воздержаться от покупки у них чего-либо и поискать другой магазин.
Комментарий: В 2018-м купил в elecity.ru проектор Epson, а в 2019 у него начала выгорать оптика. С этой проблемой вначале я решил отправиться напрямую в авторизованный сервис Epson, где мне отказали в ремонте, мотивируя отказ тем, что проектор был ввезен на территорию РФ незаконно и сервисному обслуживанию не подлежит.
Тогда я обратился в elecity.ru с просьбой произвести гарантийный ремонт проектора. И мне не отказали, сразу предложили выслать курьера чтобы забрать устройство на ремонт. Я согласился, мы договорились с сотрудником магазина о времени приезда курьера.
Курьер не приехал. Тогда я перезвонил в магазин и переназначил время приезда курьера. Но курьер снова не приехал и так повторялось несколько раз - приходилось целый день ждать курьера без какой-либо возможности узнать "когда же" т.к. по телефону сотрудники магазина "задание курьерской передали, но более ничего не знают". После нескольких таких переносов, курьер все-таки приехал и забрал "в ремонт" проектор.
Спустя два месяца "ремонта", я предложил по телефону сотруднику elecity.ru расторгнуть договор купли-продажи, ведь они все никак не могли починить проектор, на что сотрудник сообщил, что я купил проектор у компании КОФФО, а они - БТ-МАРКЕТ, так что "ничего вы не сможете нами сделать, скажите спасибо за то, что мы вообще взялись в ремонт".
Через какое-то время проектор все-так был возвращен. В акте произведенных ремонтных написано такое:
1) ремонт производила компания RSS
2) ремонтировалась не та марка проектора, хотя серийники совпадали
3) в проектор якобы заменили лампу (я не заметил разницы)
4) в проектор TW6700 установили материнскую плату от TW650 (??? это же технически невозможно)
Фактически же заявленная неисправность исправлена не была. Я полагаю, что проектор вообще никто не смотрел, вероятно его продержали два месяца и просто вернули как есть ("ну ведь включается же")
(для модераторов Яндека и вообще: могу предоставить фото проектора и всех документов: чеков, заключений, актов выполненных работ)
Marty M.
28 декабря, Москва
Достоинства: Пока не увидел
Недостатки: Ожидал доставку с 10-18 в итоге прождал до 23 часов, хотя перед праздниками можно понять. Телевизор не подошел по качеству изображения, звуку и из-за лагов смарт тв, решил поменять в этом же магазине на другой дороже, но из-за неудобной процедуры обмена/возврата и не желание идти на встречу сотрудников магазина выбрал возврат денег. Заполнил на сайте рекламацию, затем получил на почту отказ с ссылкой на то, что телевизор побывал в эксплуатации. Когда позвонил в магазин мне объяснили, что сборка телевизора (установка ножек) это повод для отказа. Хотя мне не понятно как еще можно нормально проверить телевизор и качество самих ножек (Кстати, даже царапин на винтах не осталось). После некоторого количества нервов сказали, что пришлют мастера(за мой счет), который оценит состояние телевизора, потом сказали, что вроде как вернут деньги. 28-го декабря в субботу жду то ли мастера, то ли деньги. Если и правда сделают возврат, изменю оценку на более положительную.
P.S. Приезжал мастер из магазина, осмотрел тв, нашел следы от кронштейна(едва заметный след от резинки на пластике) Т.к. я тв не вешал и вообще кронштейна не имею, оказалось, что он еще и б/у.
Из-за чего в возврате мне было отказано. Так же сказали что я подписал бумагу при покупке где сказано, что я товар осмотрел претензий не имею. Хотя курьер отказался в момент покупки его показывать, ибо он устал и спешит. А так как я сам не мог его распаковать из-за случившихся проблем со здоровьем(Мне дали 2 группу инвалидности). Я постеснялся об этом сказать и понадеялся на честность продавца(все таки магазин вроде не маленький и отзывов много)
и оплатил. Чстно говоря, если бы я и осмотрел тв тогда, я бы след от кронштейна все равно не заметил, его и с фонартком еле видно. Прошу админтстрацию яндекса обратить внимания на данного продавца. И собираюсь подать этом магазин в суд, ищу тех кто оказался в подобной ситуации с данным продавцом, говорят коллективный иск лучше. Пишете в Телеграм maybelineru. Спасибо за внимание.
Ирина
28 декабря, Москва
Достоинства: Достоинств нет.
Не верьте хорошим отзывам!
Недостатки: Продажа б/у и/или отремонтированной техники. Название фирмы меняют раз в полгода!!! Товар вернуть не возможно.
Комментарий: 12.08 заказала на elesity.ru планшет Huawei Mediapad M5 Lite.
14.08.2019г. заказ забирал на пункте выдачи (ул. Руставели, д.3, корп.2) мой муж. Он не заметил, что упаковка на коробке была вскрыта, сотрудник пункта выдачи просто открыл коробку, показал планшет и комплектующие. Не увидев внешних повреждений и проверив комплектность муж забрал товар.
Дома, я включила планшет и увидела, что в нем уже настроены дата и время, т.е. его уже кто то активировал до нас. Мы позвонили в пункт выдачи заказов, где сотрудник пункта подтвердил, что коробку он не вскрывал, она была вскрыта до него и это можно просмотреть по видеокамерам.
После этого я проверила серийный номер планшета на официальном сайте Huawei. И оказалось, что данное устройство было активировано еще месяц назад, т.е. нам продали б/у товар.
Мы стали звонить в elesity.ru, где нам сказали написать рекламацию через сайт магазина на замену или возврат товара. Мы сделали это в тот же день, указав причину замены, что товар был вскрыт и уже кем то активирован.
16.08.2019г был получен ответ от магазина:
Отказ в замене/возврате товара, т.к. внешний вид надо было проверять при получении.
Слышать про то, что товар уже был в употреблении и месяц, как активирована гарантия они не хотят. Говорят, что не примут товар обратно, т.к. вскрыта упаковка и устройство активировано.
А 19.08.2019г., я зашла на их сайт и увидела, что название фирмы и адрес уже поменялся. Телефон тот же и торгаши остались те же!
Было:
ООО "Техника Торг" ИНН 9731038630 КПП 773101001,
121108, город Москва, Рублёвское шоссе, дом 13 строение 2, эт подвал пом I к 10 о 28.
Стало: ООО БТ Маркет.
И так они меняют названия уже несколько лет.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ПОДВАЛЬНОЙ КОНТОРОЙ! Пожалейте свои нервы и деньги. Торгуют в основном БУшкой или товаром после сервисного центра.
Мошенники с накрученными отзывами. Куда смотрит Яндекс.Маркет?
Наталья Е.
28 декабря, Рязань
Достоинства: -
Недостатки: привезли духовку, курьер сказал сразу с холоду не включать, только после включения через несколько часов при внутренней подсветке духового шкафа заметила нитевидный царапины на стекле дверцы , под и над ручной , именно при включении подсветки очень бросаются в глаза, заводской дефект, просто так поцарапать невозможно, так как они над и под рукой, только при сборке это можно сделать . МНЕ ОТКАЗАЛИ. ХОТЯ ПОЗИЦИАНИРУЮТ ЧТО 15 дней возврат влегкую. Да и доставка не мягкая, грузят на тачку и по лестнице трясут-((((((((((((. У меня бош стоит уже 10 лет, ни одной царапины и брака, явно что мне привезли заводской дефект. Я очень расстроена, долго выбирала магазин, колебалась, лучше бы другой магазин выбрала, цена такая же, и магазины по городу, приходи и смотри товар. Перед новым годом очень огорчили, не рекомендую кота в мешке покупать.
Фотки бы прислала, только не нашла, как прикрепить-(((((((((
Комментарий: плохой магазин.
Алексей А.
28 декабря, Тула
Достоинства: Главное достоинство данного магазина - это оптимально насыщенный ассортимент продукции по всем основным производителям во всех товарных категориях в совокупности с более низкими ценами, чем у конкурентов, и четко организованной доставкой до места дислокации покупаемого товара за разумные деньги.
Покупаю в этом магазине уже второй раз и оба раза вся вся цепочка моих действий от принятия решения купить определенный товар, зайдя на сайт компании, до его получения у себя дома выглядит очень просто, лаконично и быстро. Сайт - простой и информативный: заказ оформляется быстро, тут же приходит подтверждение на почту и раздается звонок менеджера компании, который еще раз обговаривает все условия покупки-доставки, которые я выбрал в окне заказа. В день доставки с утра часов в 9 - 10 перезванивает курьер, интересуется заинтересован ли я еще в доставке выбранного мной товара и говорит примерное время прибытие на мой домашний адрес и приезжает довольно точно в обозначенное им же время, что является большим плюсом доставки. Занос на этажи по ступеням тоже проходит гладко и быстро, несмотря на вес товара, такого как холодильник Liebherr CNPel 4813, в 78 кг. Еще 10 минут, которые уходят на распаковку, осмотр целостности и внешнего вида товара, денежный расчет и заполнение платежно-гарантийной документации, и вы являетесь полноценным собственником купленного товара. Вторая доставка купленного здесь же морозильника Liebherr GP 1476 также прошла как по маслу. Плюс ко всему на вторую покупку фирма дала скидку 2 %, тем самым покрыв мои расходы на доставку. Курьеры в обоих случаях были опрятно одеты, вежливы и обходительны, и даже не хамили, как сейчас принято во многих фирмах. Доставка в обоих случаях осуществлялась на практически новых и не убитых Фиатах, что было очень приятно, так как товар выгружался не из промасленных и грязных внутри фургонов, а из современной ухоженной техники.
Недостатки: На своем опыте недостатков не ощутил.
Комментарий: Что я еще могу сказать в дополнение ко всему изложенному? Что я буду советовать покупать технику всем своим знакомым именно здесь и сам планирую еще купить морозильник Liebherr GP 2733, так как для моего региона, а именно Тульская область, на данный момент времени по моему мнению, но будем надеяться, что и на долгое будущее, онлайн-гипермаркет техники Elecity является лидером интернет торговли в своем сегменте рынка.
Антон
27 декабря, Подольск
Достоинства: Быстро перезвонили
Недостатки: Нашел на Яндекс. Маркете предложение от этого магазина. Заказал (24/12/20) культиватор krones GT75R по очень привлекательной цене 5672 руб. Перезвонили, подтвердили наличие товара, согласовали доставку и время, прислали СМС с подтверждением заказа. Несколько раз уточнил по поводу того качественный ли товар и причины такого снижения цены. Сотрудник сообщил, что это связано с тем, что товар из старой партии. Я на всякий случай сделал скриншоты карточки товара (сдесь нет возможности прикрепить картинку). Позвонил во второй раз, еще раз уточнил детали заказа (модель/сумма/дата доставки) еще раз все подтвердили.
В итоге через 2 дня (26/12/20) позвонил сотрудник магазина, и сообщил что аннулирует мой заказ, т.к. нет поставки товара (хотя при заказе говорили что это старая партия, поэтому такая цена). Я попросил, чтобы мне предложили аналогичную по тех. характеристикам модель за подтвержденную стоимость, на что я получил отказ.
Свои просьбы выполнить обязательства продублировал на почту, также получил отказ в доставке заказа и предоставлении аналогичного за указанную стоимость. После этого написал несколько писем предлагая компании исполнить свои обязательства передо мной которые сами же подтвердили, и не получил ответа на них. Очень жаль что серьезный интернет магазин так относится к своим покупателям.
Более подробный разбор моей ситуации сможете увидеть в конце января 2020 на канале одного из популярных анбоксинг видео-блогеров.
Хотелось бы от себя попросить Яндекс Маркет реагировать на подобные случаи и доносить это до магазинов размещающих свои предложения на их площадке.
Комментарий: Негатив
Юлия М.
27 декабря, Москва
Достоинства: Все хорошо, быстро, доставка во время в назначенное время, товар соответствует зпказанному, в том числе комплектация. Спасибо.
Недостатки: Недостатков не было. Советую заказывать в этом магазине.
Матвей
27 декабря, Москва
Достоинства: обещаемая цена
Недостатки: не привезли и даже не предупредили, что не привезут, прождал безвылазно весь вечер, но не привезли и на Следующий День, кормили завтраками и всякой чушью
Комментарий: нужен был заказ именно на сегодня, на яндекс маркете у этого магазина вылезает практически все на сегодня. Позвонил, спросил - сказали да, уточнил после заказа - сегодня? - снова да. Спросил специально ТОЧНО СЕГОДНЯ - сказали точно ДА. запись на телефоне храню специально.
Оксана Л.
27 декабря, Смоленск
Достоинства: Цена
Недостатки: Нет
Комментарий: Хорошее обслуживание
Достоинства: Вежливость, скорость доставки, адекватная стоимость.
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал в декабре 2019 вытяжку и гриль делонги.
Заказ приняли вежливо, проконсультировали.
Доставили быстро и в срок ( доставка была за МКАД 20 км). Курьер подождал пока все проверял.
Evgeniya
27 декабря, Москва
Достоинства: Впервые воспользовалась услугами данного интернет-магазфина и осталась невероятно довольна! Заказала огромный холодильник side by side,привезли через пару дней. Мужа дома не было,я очень переживала, как смогу принять и проверить такую махину, но ребята с доставки оказались профессионалами своего дела, молниеносно занесли холодильник (двери кстати не снимали,что большая редкость). Товаром и работой магазина очень довольна! Кстати, не мало важно, в этом магазине лучшая цена на выбранный мной холодильник и цена доставки гораздо ниже ,чем везде. А заказ я делала в область. В общем спасибо магазину, теперь буду знать, где можно заказывать технику по самым выгодным ценам.
Недостатки: Нет
Пользователь скрыл свои данные
27 декабря, Москва
Достоинства: Нет
Недостатки: Не оказалось товара
Комментарий: В предверии НГ решил заказать посудомоечную машину. Приняли заказ, пообещали через 3 дня привезти...в день доставки, позвонили и сказали, что товара нет в наличии. Заказал в другом месте, к этим товарищам больше не обращусь.
Виталий Д.
26 декабря, Брянск
Недостатки: Обещали бонус 200 рублей на мобильный телефон за положительный отзыв о покупке. Товаром доволен. Отзыв оставил. Но 200 рублей так и не поступили на счёт телефона. Обман полный.
Иван Т.
26 декабря, Лобня
Заказал на сайте компьютерное кресло, с доставкой на дом. Дело было в ночь с четверга на пятницу, на сайте писали, что уже в субботу привезут. Утром перезвонили, сказали до вторника никак. Заказал на среду, в свой выходной. В понедельник мне позвонили, предложили дополнительную гарантию, отказался. Во вторник вечером, позвонили и сказали что у поставщика этих кресел нет, когда будут не известно. Шикарно. Сразу нельзя было выяснить?
Кстати, объявление на яндексе так и висит))
Александр К.
26 декабря, Москва
Достоинства: Скорость обработки заказа, компетенция и доброжелательность сотрудника, выдающего заказы в пункте самовывоза, который формально не должен был проверять комплектность и исправность заказа в упаковке, но сделал это с обширными комментариями.
Недостатки: Полученный мной заказ (робот-пылесос) полностью соответствует моим ожиданиям и заявленным характеристикам
Комментарий: Забирал заказ я самовывозом. Приятно удивила близость к метро (Волгоградский проспект, примерно 100 метров). Немножко сбило с толку соседство с огромным рынком техники (на 2 этаже здания) и я первоначально направился туда. Но потом мне подсказали, что вход в пункт выдачи интернет-заказов на 1 этаже, с улицы и я уже без проблем нашёл вход в пункт выдачи заказов.
Приятно было увидеть, что в комплект заказа входила инструкция не (как я ожидал на незнакомом мне китайском языке), а на знакомом мне английском. Впрочем, эта проблема в любом случае легко решалась через Интернет. Последнее, отсутствовала необходимость приобретения электроадаптера (Китай-Россия), так как прибор укомплектован стандартной российской "вилкой".
Алексей Алексеев
26 декабря, Москва
Достоинства: Заказал роутэр Кенетик Гига. Описывать за и против выбора магазина нет смысла. Принял решение 17 апреля в 6 утра (бессонница). Уже в 8.15 по МСК звонок оператора. Согласовали ценник, доставку на следующий день и время. Магазин пояснил, что за час до доставки позвонит курьер. 18 апреля в 10.20 звонок курьера. Уточнили ценник, модель аппарата, внешний вид упакованного товара. В 12.01 курьер доставил товар. Осмотр упаковки. Пару наводящих вопросов. Оплата. Чаевые. Взаимные благодарноси и быстрое расставание.
Недостатки: Оператор понятия не имеет, как работает гарантия на данный девайс. Минус ай-ти. Нужно зарегистировать аппарат на сайте производителя, который даёт свою гарантию на 3 года. Бонусы продавец начисляет более месяца и не в том объёме который сам же и обещает.
Достоинства: Покупала стеклокерамическую плиту Лысьва. Сотрудники быстро позвонили и подтвердили заказ с доставкой 18-23. Курьер заранее прозвонил и уточил удобное время и пошёл на встречу, тк мы могли принять плиту только после 21, а он был в районе уже в 19.
Подъём плиты обошелся очень дёшево. Сотрудник раскрыл коробку и вежливо рекомендовал перед оплатой посмотреть товар. Товар качественный.
+Цена+качество+вежливость+быстрота обслуживания.
Наличный расчёт мне удобен, поэтому недостатком не считаю.
Комментарий: Хороший магазин.
Рекомендую.
Валентин Л.
25 декабря, Москва
Достоинства: 1. Всё четко. Заказал, назвали срок, привезли в срок.
2. У них есть договор с установщиками. То есть вам могут не только привезти посудомоечную машину (наш заказ), но и установить её. Нам, правда, пришлось отказаться, но это по причинам, не связанным с магазином и фирмой-установщиком.
Недостатки: Не обнаружили. Желаю Вам того же :)
Комментарий: Выбрали магазин с отличными отзывами и одной из самых низких цен на посудомоечную машину Electrolux, которую покупали.
Тьфу-тьфу, покупкой довольны. Магазин сработал как надо: всё понятно объяснили, персонал вежливый и пунктуальный.
Сергей И.
25 декабря, Иваново
Достоинства: Достаточно низкая цена относительно других конкурентных предложений
Наличие заявленного товара по заявленной цене
Заказ быстро обработали, назначили доставку
Доставка не только по выбранному городу, но и в недалёкий пригород без дополнительной платы
Проверка на битые пиксели, хоть и за деньги
Доставка - приехали, выгрузили, занесли, вскрыли, осмотрели
Недостатки: Мелочь, но было бы удобно оплачивать при получении картой, а не наликом.
Комментарий: В целом всё хорошо. Пара нюансов:
1. С первой попытки не привезли из-за большой загрузки заказами, пришлось ждать лишнюю неделю, хоть для меня это было не критично.
2. Ожидаемо телевизор "не для России", отсюда гарантия только магазинная, в официальные сервисы путь закрыт.
Пользователь скрыл свои данные
25 декабря, Тула
Достоинства: Менеджеры вежливо разговаривают
Недостатки: Заказали телевизор, записали на доставку дней через 9, в итоге сначала позвонили перенесли доставку ещё на день, а перед доставкой позвонили извинились телевизора оказалось у них нет."Ошибка на складе". Заказывали у них не первый раз, это у них на постой. Но тут история случилась перед Новым годом, как итог, семья без подарка на новый год , Время упущено и товар по другим магазинам уже разобран.
Комментарий: Конечно наша вина, что зная, что задерживают сроки поставки и ненадежный магазин скинулись на цену. В итоге, прождав товар столько времени, без телевизора на Новый год. Причем менеджеры периодически перезванивали и подтверждали заказ. Заказывали у них ещё 2 раза, разные холодильники, первый раз привезли всё норм, лишь перенесли доставку на дня 3-4, а второй раз такая же была история, как с телевизором.
Алексей С.
25 декабря, Москва
Достоинства: Невысокая цена, быстрое оформление заказа, оперативность доставки в пункт самовывоза.
Недостатки: Если впервые, то непонятный подъезд к пункту самовывоза, но по телефону все подробно объяснят.
Комментарий: Искал телевизор Telefunken TF-LED43S81T2S. Для покупки выбирал магазин с самовывозом, чтобы сразу проверить работоспособность. Элесити был вторым в моем списке, но у первого были проблемы с телефонной связью, что сразу меня насторожило.
16.12.2019 по телефону магазина заказал телевизор. Доброжелательная девушка-оператор уточнила некоторые вопросы и оформила заказ с самовывозом (Москва, Волгоградский пр. 32, к.8).
17.12.2019 я уже забрал телевизор из пункта самовывоза.
Важно, что в пункте самовывоза мы проверили работоспособность телевизора, в том числе на битые пиксели, подключив мою флешку с записанными тестовыми изображениями.
Чек-гарантийный талон-печать-подпись ... все, как положено, но надеюсь, что не пригодится :)
Алексей Ким
24 декабря, Санкт-Петербург
Достоинства: Качество обслуживания, скорость обработки заказа, качество предоставленной информации.
Недостатки: Нет
Комментарий: Купили принтер kyocera-ecosys-m2640idw. Заказ осуществили через интернет форму, менеджер отзванился в течении получаса обговорили стоимость, сроки доставки и оформили заказ. Доставку осуществили точно в срок, принтер оказался точно таким же, как в описании. Всё супер, молодцы. И, как потом выяснилось товар приобрели со скидкой. Принтером довольны молодцы. Удачи магазину, спасибо.
Вреж В.
24 декабря, Воронеж
Достоинства: Цена, удобство, срок доставки!
Недостатки: Не заметил
Комментарий: Отличный магазин! Покупаю не первый раз, ни каких проблем! Купил телевизор lg, номер моего заказа 1048545, пишу номер, что бы не говорили, что отзыв написал «свой» редко пишу отзывы (положительные), но думаю про хорошие магазины нужно писать хорошие отзывы, что бы другие люди тоже получали хорошие эмоции, как и я. Оплата наличными, заказал в пятницу, привезли в Воронеж в среду!
philipp@energosoftgroup.ru
24 декабря, Санкт-Петербург
Достоинства: Да ничего собственно
Недостатки: Через сутки, когда товар уже должны были доставить и никто со мной не связался, сам перезвонил в указанный магазин. Выяснилось что никакого товара нет, предупреждать меня никто не собирался, время потеряно, насторение испорчено.
Комментарий: Категорически не рекоменедую данный магазин, товаров указанных на маркете нет в наличии, видимо ищут уже после получения заказа в других магазинах. Номер заказа почему то не пришел ни на почту ни на телефон, хотя заказ подтвердил оператор. Заказывал геймпад Razer Raiju Ultimate.
Денис К.
24 декабря, Москва
Достоинства: Самая хорошая цена. Быстро созвонились, доставили через пару дней.
Недостатки: Сложно сказать. Пока все ок
Комментарий: Заказывала стир машинку. Курьер в день доставки позвонил оговорил промежуток (2 часа). Единств момент - подъем осуществляет один человек и везет технику на спец тачке - получается что машинка с грохотом по ступенькам скачет...меня смутило.... Плюс курьер сначала поднял не мой заказ ))))
Ну машинка ТТТ работает...надеюсь прослужит долго
Достоинства: Заказывали снегоуборщик. Привезли как договаривались, точно в срок. Цена ниже чем в других магазинах.
Комментарий: Проверить работу снегоуборщика пока не можем из-за отсутствия снега)
Алексей Яковлев
24 декабря, Смоленск
Достоинства: Покупал сварочный инвертер mig 100 , купил на 3000 рублей дешевле по рынку, ожидал подвоха, но в итоге доставили быстро, еще раз 5 звонили удостоверялись в правильности всех данных. Итог: сварочный полуавтомат полностью соответствует качеству, приятно удивлен и доволен покупкой, рекомендую, хоть и написал, как бот, коммент настоящий)
Недостатки: -
Эдуард Т.
23 декабря, Москва
Достоинства: Низкая цена, возможность возврата (хотя это закреплено в законе).
Недостатки: Нелояльность к клиентам, неорганизованность, нет возможности оплаты картой.
Приобрел в данном магазине монитор LG 32UL750.
Монитор не устроил качеством изображения. Сделал заявку на возврат.
Вначале было отвечено, что мониторы вообще просто так не возвращаются, а только если установлен неустранимый дефект. Однако удалось настоять на том, что хотел бы вернуть товар надлежащего качества.
Было обговорено, когда приедет курьер для фотографирования товара. Однако в этот день курьер не приехал, и еще 5 дней не приезжал. Смской был сброшен телефон курьера, была прямая с ним связь, стоившая денег. По его словам, то "его поздно сегодня загрузили", то еще какие-то обстоятельства, по которым он не может приехать. В итоге все-таки приехал, сделал фотографии. Возврат одобрили.
Далее должно было быть обговорено, в какой день и время приедет курьер, чтобы забрать товар и вернуть деньги. День согласования выпал на субботу, при этом в субботу ответственный отдел якобы не работает. В субботу утром поступило 3 звонка, однако возможности ответить не было. Также пришла смска с содержанием "свяжитесь с нами". Позвонил с того же мобильного телефона, объяснил ситуацию, оператор перевел меня на ответственный отдел. Однако 20 минут я слушал музыку и ждал ответа, и этот звонок также (как и связь с курьером) стоил денег. Далее уже с городского телефона история с ожиданием повторилась. В итоге все-таки удалось добиться, чтобы ответственный отдел перезвонил.
Во время согласования выяснилось, что я должен буду компенсировать транспортные расходы порядка 300 рублей. На мои слова о том, что и я понес убытки, пытаясь до вас дозвониться, мне было отвечено типа "это ваши проблемы, компенсировать вам мы ничего не думаем, да и мы не работаем в субботу". Если возвращать товар самостоятельно, нужно ждать еще 2-3 дня, при этом "переть" эту бандурину и неизвестно что с монитором сделают, а потом скажут "вот он у вас поврежденный".
Комментарий: Впечатление от магазина не лучшее. Придумали "транспортные расходы" при возврате, мотивируя их законом, при этом убытки клиента их не сильно волнуют, а я потратился на связь. И пишу об этом не из мелочности, скорее всего, а потому что я оказался должен им компенсировать их расходы. К слову, в другом магазине возврат у меня принимался курьером бесплатно. Но спасибо, что таки пошли на возврат и не пришлось обращаться в Роспотребнадзор или даже в суд.
Артём
23 декабря, Раменское
Достоинства: Заказывал гриль Tefal Optigrill+ Xl, связались в тот же день, сказали что курьер позвонит и договорится о доставке. Уже на следующий день позвонил курьер, мы договорились на удобное мне время, и вечером около 21 часа мне привезли заказанный товар. Курьер не торопил, дал спокойно проверить и осмотреть товар. Качество устроило, на следующий же день гриль успешно прошёл тест драйв зажаркой стейков и колбасок. Покупкой доволен, цена почти в два раза меньше, чем в официальных магазинах. Всё работает, упакован был в заводскую упаковку, не мятую, со всеми документами. Ничего плохого сказать про этот магазин не могу,скорее всего буду заказывать тут ещё.
Недостатки: Нет
Сергей С.
23 декабря, Москва
Достоинства: Покупал телевизор, привезли в пункт выдачи на следующий день. Сотрудник в пункте выдачи сам инициировал проверку телевизора. Сам распечатал, сам включил его, продемонстрировал отсутствие битых пикселей. Хотя на сайте эта услуга была платная, мне предлагали её купить за 1000 руб при оформлении заказа, мне видимо повезло, она досталась бесплатно) пункт выдачи находится в удобном месте, на цокольном этаже старого жилого дома, с парковкой проблем не возникло.
Недостатки: Без звонка в магазин не смог самостоятельно понять где вход, нет вывески с логотипом магазина. Вход оказался с вывеской другого магазина.
Комментарий: Телевизор работает. Цена на тот момент была самая низкая в Москве.
deni5dem
23 декабря, Чехов
Недостатки: Продал заказ 3 дня позвонили сказали постовщик отменил заказ!
Анна Б.
23 декабря, Москва
Достоинства: Привезли быстро, через два для после заказа. Порадовали низкие цены в магазине
Недостатки: Покупала фотоэпилятор в данном магазине. Коробка была потертая и явно была кем то вскрыта, на самом продукте были отпечатки пальцев, пакет для зарядника был явно БУ, так как был очень мятый. Но к счастью, все функционировало.
Комментарий: Так как заказывала для себя, меня все устраивает, но если бы это был подарок, то в том виде, что мне доставили, мне было бы стыдно его дарить.
Сергей Т.
23 декабря, Москва
Достоинства: Низкая цена. Вежливый курьер. Оперативное оповещение по телефону
Недостатки: Мелкие недочеты со временем доставки
Комментарий: Не знаю, может кому то просто не повезло, судя по отзывам, но у меня все отлично.
18 декабря заказал телевизор LG 55UM7300 55" (2019) с доставкой на 20-е после 18:00. Потом я нашел дешевле и хотел отменять заказ, но магазин согласовал мне скидку. Мне позвонили, рассказали правила гарантии. Курьер позвонил 20-го днем и сказал что может доставить сейчас, а не вечером, потому что он уже освободился. Решено было перенести на 21-е. Вечером 21-го позвонил магазин и сказал что курьер попал в ДТП, поэтому возможна задержка в доставке, это немного насторожило, вспоминая отзывы о магазине,, но в итоге курьер успел вовремя. Распаковал коробку при мне, все проверили, все отлично. 14 дней на проверку и год гарантии. Пока нареканий по товару никаких.
Из пожеланий: организуйте более грамотную работу доставки - если клиент выбирает доставку с 18:00 до 23:00, значит он не может раньше принять, и уж тем более перенести на другой день. Может человек рассчитывает на вас, так как заказывает в подарок.
Vladimir Zak
23 декабря, Рязань
Достоинства: Оперативное реагирование на заказ по интернету.
Недостатки: Время доставки 8.00 - 24.00. Необязательные, меняют день доставки.
Комментарий: Заказал в 10.12.2019 КОМПЬЮТЕРНЫЙ КОРПУС THERMALTAKE CORE V71 в двух магазинах. ELECITY.RU оказался первым кто позвонил. Все было хорошо, быстрая доставка, подъем. Но, сама доставка с 8.00 до 24.00. Ладно, в оговоренный день я работаю на дому и мне без разницы. Но, за день перенесли доставку. Время опять доставки 8.00 - 24.00. Как будто люди не работают, а работает только ELECITY. ELECITY, ну прям за полцены все продает и покупатели должны под них подстраиваться, кроме них, хороших, больше магазинов нет. Мне деваться некуда, время уже прошло достаточно, нужен этот корпус в срок, для подарка сыну. В день привоза спланировал свой рабочий день, с утра провожу совещание, а потом работаю дома. Но, их как черти разжигают, именно в разгар совещания выходи и забери товар. Не, больше у них ничего брать не буду.
Пользователь скрыл свои данные
23 декабря, Москва
Достоинства: На момент моего заказа. - это была самая минимальная цена на стиральную машину среди всех предложений. Думал вначале, что это может повлиять на сервис (оперативность) по доставке - а нет. Всё было шустро и чётко. Спасибо!
Недостатки: Не нашёл... не увидел...
Николай Х.
23 декабря, Нижний Новгород
Недостатки: Вечером сделал заказ(мотоблок Патриот Урал" утром перезвонили приняли и оформили заказ,через 4-5 дней перезвонили за день до получения заказа и сказали что товара нет в наличии и в ближайшее время не предвидится.Спустя неделю захожу на сайт товар есть в заказе!!!Можно опять заказать и через неделю узнать что его нет в наличии...
Шавкат И.
22 декабря, Москва
Достоинства: Позвонили быстро. Подтвердили заказ, после ещё раз позвонили уточнили все ли в силе, я правда не понял зачем, но я подтвердил, на следующий день позвонил курьер, сказал что через час будет, обрадовало что позвонил с утра. Так как не хотелось целый день ждать, надо было ехать на работу.
Недостатки: С моим заказом все было хорошо, так что не чего жаловаться))
Комментарий: Хороший магазин, надеюсь также хорошо работает и гарантийная служба, а так буду ещё покупать .
Александр П.
22 декабря, Воронеж
Достоинства: Попросили оставить отзыв за 200 р на тел но деньги не перевели.
Недостатки: кидалы
Комментарий: Как вам такой отзыв нахаляву ?
Tj-Barbados Oshi
21 декабря, Москва
Достоинства: Ничего. нет достоинства во лжи .
Недостатки: Мошенники. Требуют деньги, а товар везти не хотят !От процедуры заказа товара, до лживых обещаний о доставке. У меня приняли заказ ,присвоили номер заказу,потом сообщили что товар отсутствует на складе. Одним словом "барыги".
Комментарий: Нет других впечатлений.
Ирина Д.
21 декабря, Москва
Достоинства: Цена. Качество доставки и товара. Внимательное отношение к заказчику.
Недостатки: В моем случае недостатков не было.
Комментарий: Заказывала газовую плиту Gorenje с программатором. На тот момент в данном маг. была лучшая цена (уже подорожало). Перезвонили сразу, привезли, как и обещали, через 3 дня. За день напомнили, все очень-очень вежливо. Курьер предупредил за час, приехал вовремя, завез в квартиру (доп.тариф 150 р оговаривается заранее)
У курьера специальная транспортная тележка, все в целости и сохранности. Поставил, куда попросила, распаковал, все спокойно проверила. Заполнил гарантийный талон, все очень вежливо, замечательно! Спасибо всем!
Достоинства: Вежливое общение с клиентом.Аккуратная,своевременная доставка.Качественный товар.
Недостатки: Недостатков не замечено.
Комментарий: Отдельное спасибо курьеру за подъем техники,вежливое общение и демонстрацию товара.
Игорь М.
20 декабря, Москва
Достоинства: Да вообщем все понравилось,собственно так и должно быть везде.Зашел ,нашел,позвонил-заказал,привезли,занесли.
Недостатки: Ну разве что ,наличная оплата.
Комментарий: Спасибо магазину,заказывал холодильник ATLANT ХМ 4426-000 N для мамы пенсионерки,с доставкой .Как обещали ,позвонили за час до приезда,привезли и занесли в квартиру,все без нареканий.
Достоинства: Цена, одна из самых доступных на маркете + ко всему доставка была бесплатная.
Недостатки: Нет возможности договориться о времени доставки, ждать надо целый день с 8.00 до 21.00
Комментарий: А вот подарок к шинам, обещанные пакеты, при доставке не дали, не так страшно, но осадочек есть.
Ольга Л.
20 декабря, Москва
Достоинства: Цикл обслуживание от покупки, до ремонта по гарантии магазина.
Недостатки: Нужно не однократно о себе напомнить.
Комментарий: Заказывали стиральную машинку Samsung WW60H2230EW и дополнительный сервис 3 года 05.12.2017. Производитель даёт гарантию всего 1 год на данный вид техники.
В июне 2019 машинка, после стирки на 90 градусах, поплавила панель для загрузки порошка. Еще раз в целях теста была такая стирка, температура стирки превышала 90 градусов, из машины шел сильный пар и она еще сильнее расплавила панель. Обратились в сервис по гарантии купленной у магазина.
Были сложности, с тем что первый звонок не был зафиксирован, только через полторы недели, когда мы вновь связались с магазином нашу заявку оформили. Затем ждали мастера-эксперта который должен поставить диагноз и составить акт, на основании которого магазин принимает решение и забирает машинку на ремонт.
После всех согласований с магазином, машину забрали на ремонт. Сперва её везут на склад магазина, уже оттуда в ремонт самсунга из-за этого время растягивается. Затем мы ждали пока в сервисе её протестируют и примут решение по ремонту, после ждали деталь, так как её не было в наличии. Потом её тестируют с новой деталью. В общей сложности без стиральной машины мы жили 4 недели.
Есть огрехи во всем этом, в плане долгого создания заявки, плюс когда забирали машину, её не упаковывали, есть теперь на ней небольшие коцки, НО починили её по гарантии от магазина, за забор и доставку никакой платы не взималось.
Долго конечно, но все же приятно, что данный сервис работает. Спасибо!
Станислав С.
20 декабря, Москва
Достоинства: Все как и должно быть.
Недостатки: Пока жаловаться не на что.
Комментарий: Покупка – видеокамера для системы видеонаблюдения IP Dahua DH-IPC-HFW2431TP-ZS 2.7-13.5мм, т.е. с моторизованным объективом f=2.7-13.5 мм и питанием по PoE. Камера недешевая. Рекомендованная цена примерно 18500 руб. Реально в Москве в интернет-магазинах эту камеру можно купить по цене от 12000 до 15000 руб. В Elecity была цена 8550 руб. сертифицированного экземпляра с гарантией сервисного центра производителя. Данная камера была последней, что, видимо, и обусловило ее низкую стоимость. Покупал ее самовывозом из пункта на Волгоградском проспекте, что увеличило стоимость на 90 руб.
После оформления заказа на сайте получил SMS подтверждение. Оперативно со мной связался менеджер, уточнил состав заказа и сообщил, что заказ может быть поставлен в выбранный пункт самовывоза на следующий день и я смогу его забрать во второй половине дня. О поступлении и готовности товара к выдаче я получу SMS-сообщение. На следующий день примерно в 13-30 часов пришло SMS. Я сразу поехал забирать заказ. Пункт самовывоза расположен недалеко от метро. Товар был хорошо упакован. При мне сотрудник вскрыл коробку, проверил комплектацию и оформил документы.
В общем все, как и должно быть.
Светлана К.
19 декабря, Липецк
Достоинства: Вежливые и адекватные менеджеры.
Недостатки: Несговорчивая доставка.
Комментарий: Курьер должен доставлять товар в удобное для клиента время, а не клиент ждать весь день, когда курьеру будет удобно заехать.
Сергей М.
19 декабря, Клин
Достоинства: Хороший магазин, чего столько негативных отзывов не знаю. По крайней мере мой заказ был быстро обработан. Покупал компьютерное кресло. Была самая низкая цена и недорогая доставка курьером 400₽ в Клин. Картой оплатить нельзя - не привычно, но были наличные и в данном случае не удобств не было. Хотя я очень редко пользуюсь наличными. Менеджеры вполне хорошо работают, приятные. Не считая одного менеджера (опишу в не достатка) 😊. Это было странно для меня. Но все решилось быстро ))).
Недостатки: При подтверждении доставки, указал что нужен подъем на этаж, после передумал. Решил что сам подниму, 15-20кг на 3 этаж с широкой лестничной площадкой без проблем.
За день до доставки позвонил менеджер (не тот что звонил для подтверждения), утвердил сумму заказа (кресло, доставка, подъем на этаж). Я сообщил ему, что на этаж подъем не нужен, и сумма должна быть ниже на 300₽ )) на что мне ответил, что нет, сумма заказа 14830₽ я говорю нет, 14530 - так как подъем не нужен ) он сделать стоял на своём, аргументирую то, что «у меня так написано»))).
Немного поспорив на этот счёт, перезвонили ещё раз, сказали что это нужно будет сообщить курьеру. Про себя подумав что интересно будет оспаривать сумму с курьером ) придётся задержать курьера до выяснения стоимости )))
После минут 10 позвонил другой менеджер (возможно тот, что принимал заказ). Все подтвердил что сумма меньше на 300₽ и все окей ))
Не скажу что это минус прям, возможно недостатки вашего ПО. Или ещё что-то. Но немного подпортилось впечатление.
Комментарий: Магазин и сервис хороший, ещё бы более презентабельный сайт и было круто.
Не смотря на недостатки, сервис мне реально понравился.
Достоинства: Быстро отреагировали на заказ через сайт.
Недостатки: Не очень пунктуальны.
Комментарий: Был предыдущий негативный отзыв. По факту доставки добавил звезд. Заказ приняли 15.12.19. Номер не присвоили. Предварительная дата доставки на 17.12.19 с 10 до 18. Позвонили 17.12.19 в 10-00 и перенесли на 18-ое. 18-го курьер позвонил и договорился о времени доставки. Доставил в оговоренное время, помог донести до дома, распаковал для осмотра. Все документы в порядке.
Наталья
19 декабря, Кострома
Недостатки: Несколько раз переносили доставку. Не идут на встречу по вопросу обмена товара.
Комментарий: Несколько раз переносили доставку товара, по причине, что товара нет
Хотя изначально заказ подтвердили, отзвонились, что принят заказ и он есть. И вот я понимаю дома, что тв оказался большей диагонали, чем мне нужно. Прошу товар обменять у них же в магазине, только на меньшую диагональ. Прошу не вернуть его, а именно обменять. Итог- отказ. На встречу не идут. Не заказывайте тут ничего, как только вы товар получили, больше до них не достучитесь. Сразу после получения товара просят написать положительный отзыв за скидку в 1000 р. на следующий заказ. Ну уж нет. Лучше куплю товар в магазине через дорогу, там проще вернуть в случае чего.
Сергей К.
19 декабря, Москва
Достоинства: Всё оформили быстро и доставили тоже.
Недостатки: При установке обнаружил, что задняя стенка или крышка как правильно называется не знаю прекручена на два шурупа в место семи, пришлось докупать и прекручивать.
Комментарий: На сайте где покупал предложили оставить отзыв, за что я получу скидку при покупке других товаров, или 200 рублей на номер телефона при оставлении отзыва, что я и сделал, звонил им два раза, деньги так и не пришли на мой телефон, развод полнейший, дело не в двухстах рублей а в том что обманули, поэтому из принципа теперь уних покупать ничего не буду.
Наталья Ш.
19 декабря, Москва
Недостатки: Заказала стиральную машину и фильтр, созвонились, сказали - привезут через 5 дней. Срок меня устраивал. На следующий день позвонили сказали - через 6 дней. Я с трудом, но согласилась. За день до доставки позвонили сказали - стиральную машину не привезут (поставщик не поставил), фильтр привезут, но еще на день позже. Днем позже позвонили - сказали, фильтр тоже не привезут....
АЛЕКСАНДР К.
18 декабря, Москва
Достоинства: товар хороший ,поэтому и заказал. это все плюсы.
Недостатки: начну с самого начала. после заказа, доставку переносили 2 раза. сказали доставят в дневной интервал, потом позвонили и поставили меня перед фактом, что в вечернее. курьер позвонил днем и пообещал, что за час позвонит. время 23.20, тишина, начинаю звонить, оказывается он даже и не собирался звонить о задержке, сказал пробки и поздняя загрузка , тоесть его проблемы это мои проблемы. мне было сказано ,если вас, что то не устраивает звоните в офис. это что за сервис, если можно его так назвать. даже и не думайте тут покупать. я думаю ,что приедут к часу, супер доставка.
kap_wp@mail.ru
18 декабря, Воронеж
Недостатки: дважды заказал товар, в течении дня согласовали дату и условия доставки, а в течении 2х дней позвонили и сообщили, что "Мы доставить не можем по причине отсутствия у нас товара!"
После повторного отказа сказали, что для компенсации могут прислать варианты замены... , но более со мной не связывались!
Николай М.
18 декабря, Нижний Новгород
Достоинства: Честно, Быстро, Качественно.
Недостатки: Нет
Комментарий: Это мой первый заказ в данном магазине - и очень удачный!!!
Искал стиральную машину ATLANT 70C105-00.
Нашёл на Яндекс Маркет, самая низкая цена была в WWW.ELECITY.RU.
30.11.2019 в 21:45 (суббота) сделал заказ на сайте, пришло подтверждение на эл.почту с доставкой на пункт выдачи (самовывоз) на 03.12. На следующий день (воскресенье) около 10 часов мне перезвонили, я подтвердил заказ и попросил доставку на пункт выдачи (самовывоз) перенести на 06.12 (суббота). Проживаю в Нижегородской области, пункт самовывоза в г.Нижний Новгород. От дома до пункта самовывоза около 100км. На недели работаю и не успеваю забрать до закрытия.
По написанным отзывам магазина - были сомнения в исполнении заказа.
Цена была ОЧЕНЬ НИЗКАЯ!!!
Но всё было исполнено на отлично! Ближе к концу недели мне перезвонили и подтвердили, что 06.12 стиралка будет в пункте самовывоза.
Из-за специфики работы пункта самовывоза (суббота, короткий день) - пришлось ехать к открытию, без подтверждения того что стиралку привезли.
Радости не было предела, когда подъехал к 9 часам (к открытию), тут же приходит СМС о привозе и ЦЕНА - та по какой заказывал.
(Пункт самовывоза (транспортная компания) к магазину отношения не имеет - это отдельная организация, они осуществляют доставку и выдачу товара, могут доставлять по адресу, кому как удобно).
Всё супер!!! Спасибо огромное.
Вячеслав С.
18 декабря, Москва
Достоинства: Очень понравилась цена на сложную мототехнику для дачи. Она значительно лучше, чем у конкурентов: ВсеИнструменты, 220Вольт, TechPort и т.д. Я покупаю здесь технику для дачи и станки станки для домашней мастерской уже не первый раз. Качество товаров - на хорошем уровне. Обслуживание тоже удовлетворяет меня полностью. Менеджмент вежлив, ненавязчив и исчерпывающ в информировании клиента. Шофер-экспедитор пунктуален и предупредителен в исполнении своих обязанностей по доставке и погрузке товаров. Я уже неоднократно рекомендовал своим друзьям и знакомым Ваш магазин.
Недостатки: Пожалуй , по-мелочи , можно сказать, что бывает маловато информации (на Вашем сайте) о технических характеристиках и применимости товаров. Приходится искать ее у конкурентов.
Хорошо этот вопрос (для примера) представлен у "ВсеИнструменты"
Комментарий: Заметна работа маркетологов в отношении цены на сложную технику и товары.
Пользователь скрыл свои данные
18 декабря, Москва
Достоинства: быстро позвонили
Недостатки: была договоренность по доставке на сегодня, но перезвонили и сказали что доставят через два дня - отменил заказ... недостоверная информация на сайте...
Комментарий: не держат слово
Алексей К.
18 декабря, Мытищи
Недостатки: Отказали в возврате монитора в течении 6 дней с момента получения только на основании того, что я присоединил ножку для того чтобы поставить монитор на стол и проверить. Это всё, никаких других претензий не было.
Выбрал магазин только по причине того, что везде на сайте рекламируют суперлёгкий возврат. По факту грубейшим образом нарушают даже минимальные требования законодательства.
Комментарий: Массово платят за положительные отзывы. Это называется "проплаченные отзывы". Какое это имеет отношение к объективной оценке?
Павел Ф.
18 декабря, Москва
Достоинства: Быстрая работа магазина
Недостатки: не столкнулся
Комментарий: Быстро обработали заказ, быстро привезли в пункт самовывоза
Иван И.
17 декабря, Подольск
Достоинства: Их нет
Недостатки: Заказал монитор dell p2415q по цене ниже чем в других магазинах. Вначале подтвердили заказ и назначили дату доставки, а через день позвонили и сказали что товара нет.
Комментарий: Никогда больше не буду покупать в данном магазине. Напрасно потраченное время.
Галина Ц.
17 декабря, Владимир
Достоинства: - оплата при получении курьеру,
-доставка организована продавцом
-приятные цены
Комментарий: Покупала микроволновую печь для офиса. Через час после заказа на сайте, позвонил оператор , мы договорились о способе оплаты и доставки. Хотелось, чтобы вещь сразу привезли в офис в рабочее время, и было очень приятно, что через день курьер позвонил утром и учет мои пожелания, несмотря на то, что ехал из Иваново во Владимир. Микроволновке стоит в офисе,а я сэкономила на такси. И печка замечательная, аккуратненькая и мощная. Спасибо
Козлов А.
17 декабря, Иркутск
Достоинства: Ну в первую очередь конечно понравилась цена, выбирал на маркете долго, но нашел искомое. Доставка в Питер заняла два дня ,так что в принципе быстро.
Недостатки: Недостатков как таковых нет, но есть пара моментов:
1. Неудобное расположение точки самовывоза у службы доставки, долго обходишь Московский вокзал.
2. Вежливость персонала в той же службе доставки, получил, вышел и очень захотелось посмотреть на свою спину, не плюнули ли на неё вслед))) Большая разница с операторами магазина, вот там да, без проблем подскажут всю информацию и продублируют при нужде номер заказа на телефон.
Комментарий: Хороший магазин, рекомендую! В дальнейшем планирую покупать с заказом доставки в регион, так как был в Санк-Петербурге проездом.
алексей ф.
17 декабря, Калуга
Достоинства: Ничего!
Недостатки: Доставка должна была быть только через неделю после заказа, но мне позвонили через пять дней и сообщили что товар доставить не смогут так как он с дефектом и на складе в единственном экземпляре и пришлось заказывать в другом интернет магазине. Я просто потерял зря пять дней, хотя думаю могли сообщить и раньше что заказ доставить не смогут!
Комментарий: Не советую делать покупки в этом магазине!
Достоинства: Быстрая обработка заказа, быстрая своевременная доставка. Заказ 1033429
Минеева Д.
17 декабря, Москва
Достоинства: Вечером на сайте оставила свой заказ на варочную панель марки Индезит, и уже в 8утра,мне перезвонили, отдельное спасибо оператору Дарье, всё грамотно объяснила,а самое главное выслушала и поняла,что я хочу,не навязовывала своё мнение, у нас был самовывоз с Волгоградского проспекта, управились за 20 минут, даже дают тележку чтобы довести до машины,обязательно ещё воспользываюсь услугами этого магазина.
V
17 декабря, Москва
Достоинства: Быстро отреагировали на заказ через сайт.
Недостатки: Не пунктуальны.
Комментарий: Заказ приняли 15.12.19. Номер не присвоили. Сумма 33000 руб. Предварительная дата доставки на 17.12.19 с 10 до 18. Позвонили 17.12.19 в 10-00 и перенесли на 18-ое. Так что кому с работы отпрашиваться лучше не связывайтесь. По итогам доставки (или недоставки) изменю отзыв.
Сергей З.
17 декабря, Москва
Достоинства: Нет
Недостатки: Два раза заказывал товары, два раза в день доставки сказали, что товара нет на складе и надо еще подождать.
Юрий Ч.
16 декабря, Орехово-Зуево
Достоинства: Понравилось все
Недостатки: Недостатков невыявлено
Комментарий: Заказал стиральную машинку.Быстро оформил заказ и в назначенный день привезли. Молодцы.
Достоинства: очевидно, что это низкая стоимость доставки и товара.
корректный бизнес процесс продажи товара по возврату к клиенту.
Недостатки: существенных недостатков нет.
можно рекомендовать повысить узнаваемость бренда.
Комментарий: Что сказать об этом заказе ?
наверно так долны работать все магазины работающие для клиента.
нет никаких отрицательных впечатлений по этому заказу.
Это примерно как пошел в гипермаркет, купил и ушел.
Вспомнить через неделю подробности уже не реально.
Но тут, хочется отметить бизнес процесс ELECITY.RU это возврат к клиенту, на основе чего и пишется этот отзыв.
Дербиков С.
16 декабря, Москва
Достоинства: при заказе менеджеры белые и пушистые, добрые.
Недостатки: доставили товар, деньги получили и покупатель стал им не интересен. отдел претензий разговаривает иначе, куда смотрели? А то что при комплектации товара и соответствующие документы должны быть проверены сотрудником магазина. это не обсуждается.
Комментарий: не рекомендую покупать товары в магазине «ELECITY.RU». Привезли не то что я заказывала. Товарный чек не соответствует привезённому товару, а следовательно гарантийный талон не предъявишь в гарантийную мастерскую. Со слов менеджеров , привезённый товар стоит меньше. т.к. считается браком. Не могу добиться ни замены документов , ни разницы по деньгам. Кормят завтраками, завтра приедет к Вам курьер, но воз и ныне там. Не честная компания.
Олег М.
14 декабря, Санкт-Петербург
Достоинства: Привлекательные цены.
Гарантия наличия товара (если на сайте указано, что есть в наличии, значит действительно есть).
Порядок в организации: легко дозвониться, доставка вовремя.
Недостатки: Нет
Комментарий: Искал по выгодной цене телевизор LG NanoCell 65SM9010. Обращался в разные интернет-магазины. Из первых двух (известные, крупные, не буду указывать названия) перезванивали на следующий день, сообщая, что на сайте информация устарела, на складе такой модели нет. Только время потерял. Потом обратился в ELECITY. Совсем другое дело. Перезвонили быстро, подтвердили наличие, и по цене выходило выгоднее. Привезли вовремя, без накладок, отзвонились заранее за 40 мин.
Дополнительно заказывал проверку на битые пиксели: чтобы ни одного не было (на производстве допуски до 5 битых пикселей считаются нормой). К телеку прилагался подтверждающий сертификат о выполненной проверке. Я люблю перепроверять. После включения запустил отладочный ролик с ютуба, - действительно ни одного битого пикселя не обнаружил. И к этому ELECITY подошёл ответственно.
Покупкой доволен. Магазин рекомендую.
Алексей А.
14 декабря, Лобня
Достоинства: НЕТ.
Недостатки: Выставляют товар которого у них нет с низкими ценами.
Комментарий: Они обманывают людей низкими ценами на товар которые не собираются продавать.
Достоинства: Быстрое реагирования на заказ, корректность времени доставки, вежливый экспедитор, документы все в наличии, качественный товар. Спасибо.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Уделяется много внимания покупателю, внимательные менеджеры, предлагают дополнительные услуги по продлении гарантии.
Пользователь скрыл свои данные
13 декабря, Тула
Достоинства: Заказ подтвердили.
Недостатки: Пытаются продать не новый товар.
Не присваивают номер заказа, в случае проблем толком не знаешь как объясняться.
Комментарий: Обещали привезти через 2 дня, в день привоза позвонили, выяснилось, что у них остался последний экземпляр и он с каким то дефектом, вопрос, если всё равно вскрыли товар без меня, почему тянули до дня поставки?
Пользователь скрыл свои данные
13 декабря, Москва
Достоинства: Доставили вовремя, позвонили за час.
Недостатки: Менеджер, оформлявший заказ по телефону откровенно обманул. Либо абсолютно некомпенентен. Он заверил, что в комплекте с электроплитой Gorenje идет шнур для трехфазной розетки.
Доставщики же заверили, что такая техника идет без шнуров, вызывайте установщиков. И бросили двух пожилых женщин, забрав деньги с неработающей техникой. Кстати, без проверки работоспособности.
Комментарий: Обычный магазин. Врать не надо!
Пришлось вызывать срочно мастера, плюс еще 2000 руб.
Не советую связываться. Либо проверяйте все многократно и готовьтесь к сюрпризам.
Максим Шишов
13 декабря, Серпухов
Недостатки: Обещали скидку за отзыв, в итоге дали заднюю!
Никита У.
13 декабря, Москва
Достоинства: Нет
Недостатки: Привезли и пытались продать мне не тот товар, который я заказывал.
Комментарий: Заказывал на этом сайте компьютерную гарнитуру Razer Kraken 2019, но вместо нее привезли Razer Kraken X Lite. Начали оправдываться, что произошла ошибка на складе и этого товара не было и в помине. Предложили перезаказать товар, но уже по другой цене.
Я не понимаю как можно так безответственно относиться к делу.
Родионов П.
13 декабря, Москва
Достоинства: Товар доставлен. Отличный сервис, с доставкой в квартиру.
Недостатки: Нет
Комментарий: Отработали хорошо! Заказывал стиральную машину LG FH-0C3ND. В яндекс маркете не самая низкая цена. НО после обзвона нескольких компаний оказалось, что в г.Чехов с доставкой, наоборот самое выгодное предложение. Заказ приняли, сказали в какой день доставка. За день до доставки отзвонились оповестили о планируемой на завтра доставке. Водитель-экспедитор перед доставкой отзвонился, подъехал, выгрузил коробку с машиной на тележку, поднял на этаж, завез в квартиру, снял крышку коробки дал осмотреть визуально и внешний вид и барабан внутри, отдал документы, поздравил с удачной покупкой, пожелал хорошего дня. Я доволен. Уже поставил все работает. СПАСИБО!
Достоинства: Быстрый отзыв на мой звонок,оперативное оформление,точная доставку по указанному времени.Всемисоветую этот магазин,товар полностью соответствует описанию, приятное общения с работниками магазина.Ребята,спасибо за вашу работу!✓заказа1044153(телевизор Harpens)
Достоинства: Быстрая и качественная доставка, квалифицированные специалисты.
Отабек Н.
13 декабря, Москва
Достоинства: Нет
Комментарий: Заказывал кресло Cougar Armor One черного цвета.
Заказ был сделан 09.12 с самовывозом на 14.12, то есть заблаговременно.
Пришло подтверждение того, что кресло в наличие, также был звонок от менеджера с подтверждением заказа.
В итоге, сегодня поступил звонок уже от другого менеджера с сообщением о том, что кресла в черном цвете нет в наличие. Видимо продали другому, не смотря на бронь.
Предложили купить в черно-оранжевом цвете и ВНИМАНИЕ скидку в размере 150 рублей - аттракцион неслыханной щедрости.
Заказал в другом магазине с бесплатной доставкой.
Александр К.
13 декабря, Москва
Недостатки: В указанный срок не доставили, переносили два раза.
Комментарий: Два раза переносили доставку, причем во второй раз предложили перенести аж на 4 дня. Пришлось заказывать в другом магазине.
Пользователь скрыл свои данные
13 декабря, Москва
Достоинства: Менеджеры и курьеры общаются вежливо
Недостатки: При заказе ТВ специально уточнил, чтобы он был Ростест, в итог привезли Евротест, разница в цене порядка 10 тысяч рублей, не приятно. Зря потратили мое время
Александр С.
13 декабря, Нижний Новгород
Недостатки: Отказ от обязательств
Комментарий: Заказывал компьютерное кресло. Доставку назначили через 3 дня. Через 2 дня позвонили, сказали что товар на складе поставщика закончился и доставить не смогут - делаем вывод, что товар не резервируется, проверки наличия нет. Выяснилось это только через 2 дня, значит ещё и отправительная служба логистики.
Крайне не рекомендую
Достоинства: Доставка в регионы до дома.
Оплата по получении товара.
Цена ниже среднерыночной.
Недостатки: В регионы цена немного увеличивается.
Комментарий: Можно рекомендовать данный магазин к использованию.
Виталий К.
12 декабря, Коммунарка
Достоинства: Широкий ассортимент, умеренные цены, удобно расположенный пункт самовывоза.
Недостатки: Нет
Комментарий: В нынешнее время, когда магазины электроники, чтобы выжить, начинают торговать всем подряд, уже не удивляешься тому, что заказываешь в подобном магазине новогоднюю ёлку. А вот то, что она оказывается дешевле, чем такая же в профильном магазине - это приятный сюрприз.
Заказ был обработан быстро, всё своевременно доставлено на пункт выдачи, на котором тоже проблем не было.
Спасибо магазину!
Заказывал систему обратного осмоса Барьер. Привезли то, что заказывал, открыли коробку для проверки перед покупкой. Забрал с пункта самовывоза на следующий день. Продавец прикрепил ручку из скотча.
Илья К.
12 декабря, Москва
Достоинства: Скорость обработки заказа. Скидка при следующей покупке.
Недостатки: Несколько долго пришлось ждать доставки (заказал в понедельник утром, доставили вечером в четверг).
Комментарий: Покупал стиральную машинку Beko. Пока всё хорошо)
Пользователь скрыл свои данные
12 декабря, Москва
Достоинства: Хорошая цена, ниже рыночной нареканий нет
Недостатки: Хотелось бы побыстрее доставку день в день
Комментарий: Если в следующий раз что нибудь буду покупать хотелось бы дополнительный подарок бесплатно
Алексей Ж.
12 декабря, Москва
Достоинства: Абсолютно никаких)
Недостатки: В общем схема как и у большинства кинутых))) заказ оформлен, звонок с подтверждением заказа, потом вечерний звонок с впариванием доп гарантии, потом звонок за час до того как остается забрать товар и как вы думаете что?))))) Бинго: нас кинул поставщик, товар не доставим))) и самое интересное даже не пытаются выйти из ситуации. Просто не доставим))) Я в общем то был готов к этому, но не был готов потом к тишине из трубки, что даже пришлось переспосить это все зачем звонят или еще что то требуется)))))
Комментарий: Магаз днище полное, поеду к деду на юбилей теперь без подарка. А Яндекс маркету хочу сказать, чтоб посмотрели повнимательнее на эту конторку и может быть турнули ее из своего сервиса, а то репутация и у самих катиться вниз!
Достоинства: Все отлично. Доставка в срок.
Недостатки: Нет
Достоинства: Доставили половину заказа.
Недостатки: Доставили позже срока, не все товары.
Комментарий: Повелась на низкие цены. Заказывала кухонную вытяжку и духовой шкаф. Цена вытяжки была более чем привлекательной. Поэтому выбор пал на этот магазин. Позвонили, сказали что вытяжки нет, хотя на сайте магазина товар есть но по цене дороже средней. Магазин не рекомендую. Потрачено время на выбор, ожидания не оправдались. Не делайте моих ошибок, не соблазняйтесь низкими ценами.
Дмитрий Х.
12 декабря, Воронеж
Достоинства: Цена, скорость обработки заказа
Недостатки: 28.11 Заказал доставку на субботу 30.11 (через сайт), в этот же день заказ был подтверждён по телефону.
29.11 Перезвонили, извинились, перенесли, с моего согласия на 04.12 среда (с формулировкой: "товар задерживает поставщик")
30.11 новый звонок и дата 02.12 понедельник, в который и привезли (похоже чтостарались)
Комментарий: Стиралка Beko wrs 55p2 bww, ценник по нижней границе рынка. Стараются работать оперативно (с доставкой), приятные менеджеры.
Аболмусов И.
11 декабря, Щелково
Достоинства: Очень информативный сайт с подробным описанием. Достаточно быстро обработали и приняли заказ, согласовали день и время доставки. Техника качественная.
Недостатки: К сожалению, не все позиции оказались в наличии по той цене, которая была указана на сайте.
Комментарий: В целом впечатление от первого заказа положительное. Буду покупать еще и порекомендую знакомым и друзьям.
Михаил Д.
11 декабря, Москва
Достоинства: Наверное, какие-то есть.
Недостатки: Вешают лапшу на уши. Торгуют отсутствующим товаром.
Комментарий: Заказал у ребят телевизор Sony AG8 с большой скидкой указанной на их сайте (почти в половину ниже рыночной)
Быстро перезвонили, оформили - казалось бы, нормальный сервис.
После чего последовали бесконечные откладывания, корм "ЗАВТРАками" и отговорки-перекладывания вины на поставщика.
Так прошло полторы недели, в конце которых магазин просто заявил, что не сможет доставить товар.
Учитывая феноменально низкую цену заказа, нетрудно догадаться, что случилось на самом деле.
Никакого склада у магазина нет, всё заказывается у перекупщиков в момент составления заказа, а по низкой цене ими же указанной на сайте, им просто стало невыгодно везти дорогую технику.
Проще морочить клиента, пока тот не откажется от заказа.
Кстати, на независимых сайтах-отзовиках у Elecity вообще никудышная репутация. Часто обвиняют в том, что товар ломучий, деньги вернуть сложно, привозят не то и т.д.
Видимо, в яндексе ребята накрутили ботов.
Ну молодцы, что сказать. Желаю дальнейших успехов с такой политикой - и чтобы поставщики к ним относились, как они к клиентам
yul12018
11 декабря, Сапроново
Достоинства: Отличный магазин, обязательно обращусь еще. Советую. Сервис отличный, ребята любят свое дело. Процветания коллективу
Недостатки: Не думала что придётся изменить мнение и отзыв о магазине, не смотря на то что они за положительный отзыв дарят 1000 руб на следующую покупку или 200 руб на телефон, я все-таки решила написать хороший отзыв, потому что по началу все действительно было хорошо. Приняли вежливо заказ, перезвонили, подтвердили и даже не смотря что пылесос привезли мне на день позже, мне все понравилось. Но потом начался ад! Пылесос оказался бракованный, ну вы представляете наверно какими путями мне пришлось возвращать свои не малые деньги. В итоге - обращение в Роспотребнадзор.
Начальство магазина вообще возамнили себя не понятно кем😏 По телефону с клиентами не общаются?! Типо только переписка, да и на переписку никто не отвечал. Там только менеджеры, которые вообще не компетентны и как попугаи повторяют одно и то же, а решить по факту не могут ничего . Больше сюда ни ногой!!! А хорошие отзывы стоят 200 руб у них)))) так что не ведитесь. Всем удачных покупок
Саша К.
11 декабря, Москва
Достоинства: Достоинств у магазина нет
Недостатки: Халатное отношение к клиенту.
Комментарий: Заказ сделан утром 11.12.2019. Все обговорили, доставку обещали осуществить вечером.
Как не удивительно вечером, только вечером, позвонили что не смогут доставить, причины назвали не внятные. Крайне не советую данный интернет магазин.
Достоинства: Покупал морозилку- самая низкая цена на рынке. С оформлением и доставкой все быстро и четко. Остался полностью доволен.
Недостатки: Не обнаружил.
Комментарий: Культурная доставка- вежливы и могут что то подсказать по товару.
vadik v.
11 декабря, Москва
Достоинства: Общение, быстрая доставка
Недостатки: Заказ №1046199 от 10.12.2019. Заказывал телевизор LG OLED55C9, по телефону сказали телевизор сборка Россия, соответственно Ростест, цена с доставкой на момент заказа 99130 рублей. По факту привезли Польский Евротест (соответственно без официальной гарантии LG на территории РФ) который на момент заказа по Яндекс маркету стоил от 89000 рублей. Экономьте свое время заказывайте в проверенных магазинах.
ctvbnm
11 декабря, Москва
Достоинства: Была скидка на корпус для пк. Конечно понравилось
Недостатки: На волгоградском проспекте пришлось поискать пункт самовыдачи. По сути все недостатки
Комментарий: Во всех магазинах есть недостатки и обычно это зависит от работающих там людей. Я не нарвался ни на кого неадекватного
Роман К.
11 декабря, Калуга
Достоинства: Отреагировали на заказ быстро - перезвонили через час. На этом достоинства заканчиваются.
Недостатки: В назначенный день товар (кресло) не привезли. Позвонили и сказали, что привезут в другой день. Долго пришлось объяснять, что в понедельник я не могу находиться дома 24 часа, так как работаю (поэтому и заказывал на субботу). Кое-как перенесли доставку на среду.
В среду кресло привезли, но другого цвета и с другим артикулом. Вся мебель в доме у меня бежевого цвета, а мне приволокли тёмно-коричневое кресло.
P.S. Выбирал именно бежевое кресло: именно бежевое кресло и продавалось в интернет-магазине.
Комментарий: Смысла связываться с этим магазином нет: сплошная болтовня с нулевым результатом. В итоге пока я ждал доставки моего заказа, в других магазинах кресло подорожало на 3 000 рублей (заказ делал в "чёрную пятницу" и имел возможность заказать по аналогичной цене в других магазинах).
zaqzaq z.
11 декабря, Москва
Достоинства: Как альтернатива сетевикам с их высокими ценами, пусть и с существующими при лояльности, но совсем неадекватными акционными бонусами, этот магазин очень не плох.
Недостатки: Не увидел.
Комментарий: Хороший шанс сэкономить при разумном выборе между ценой товара и оф.гарантией с тех.поддержкой.