Достоинства: Понравилось всё!! Цена ниже чем в других магазинах. Внимательность менеджеров, и пунктуальность водителя, аккуратность в погрузке и доставке!!!
Достоинства: Оперативность в обработке заказа, подробное информирование покупателя, вежливость и высокое качество доставки
Недостатки: Недостатки не обнаружены
Комментарий: Магазин оставил очень приятное впечатление
Достоинства: Цены невысокая. Быстрое исполнение и доставка заказа. Вежливое общение. Заказ 1099810 газонокосилка, патриот РТ42 работает без нарекания
Недостатки: Не получилось оформить онлайн доставку в деревню только в город но это не существенно.
Bobman.Boris
20 мая, Москва
Достоинства: Заказывала батут КАРКАСНЫЙ БАТУТ SUNDAYS CHAMPION PREMIUM 305 СМ. Доставили за 4 дня. В этом особых претензий нет, хоть и не быстро.
Недостатки: Доставили товар в двух коробках. Батут одной фирмы, но при сборке оказалось, что вторая коробка от батута другого диаметра. Фирму-то я при доставке сравнила, а вот по неопытности не посмотрела диаметры. Там только цифры отличаются на коробках. Ну и вот теперь нижняя часть у меня собрана, а верхняя с сеткой - отсутствует.
Комментарий: 18 мая оформила запрос об обмене товара. С утра 18-го и до сих пор пытаюсь дозвониться в отдел Рекламации. Даже сейчас сижу, пишу отзыв и у меня более 20 минут играет музыка в телефоне, что я первая в очереди и ждать мне осталось 2 минуты. Так я в принципе ежедневно по много минут звоню - толку ноль. После 25 минут ожидания звонок сбрасывается и все по новой. Видимо когда только сами позвонят (если позвонят) смогу предъявить свои претензии. Но вот как ребенку 5 лет объяснить, что батут, который подарен на День Рождения и стоит собранный только лишь на половину, не может использоваться. Прям до слез обидно, что на столько пофиг. Я уже готова сама подъехать и поменять эту коробку, лишь бы понимать куда. Набираю сотрудникам в отдел продаж, оборвала все телефоны в другие отделы, говорят, что передают информацию в отдел Рекламации, но сами ничем помочь не могут.
Достоинства: Заказ в Липецк. Точное описание товара. Быстрая доставка. Упаковка не повреждена. Документы и гарантийный талон заполнены. Вежливый персонал.
Недостатки: По заказу и доставке нареканий нет.
Достоинства: Хорошие цены, быстрая доставка, оперативно перезвонили менеджеры
Недостатки: не определен интервал доставки времени за мкад
Комментарий: Покупал в этом магазине стиральную машину. В этом магазине была хорошая цена . Машинку провезли через день . Доставку осуществили до обеда. За несли до квартиры и показали внешний вид машинки. Магазин работает на хорошем уровне. И сервис у них на доставку и подъем крупной бытовой техники не высокий по цене.Довольно порадовал магазин.
Но есть и минус. У них доставка даже в ближайшие районы Москвы за мкад осуществляется с 8-23 .
Достоинства: Привезли в оговоренное время. Вежливое общение. Все показали и рассказали. Крутая доствка.
Недостатки: Нет
Комментарий: Только положительные впечатления
Достоинства: Всё как и было заявлено плюс быстрая доставка.
Достоинства: Быстро корректно
Комментарий: Быстро корректно.Своя служба доставки,а не по километрам.Очень честный курьер.Передал денег чуть больше.Он все пересчитал и тут же вернул лишнее.
Достоинства: Покупал сварочный аппарат Ресанта САИ 250, порадовала скорость обработки заказа и доставки.
Недостатки: Не выявил
Комментарий: Замечаний нет, покупкой доволен, посмотрим как аппарат будет работать
Достоинства: Хороший магазин, вежливый персонал, курьеру отдельный плюс, за информацию.
Достоинства: Хороший магазин, удобный сайт, делал заказ первый раз, всё устроило, уровень сервиса хороший. Доставили вовремя. Рекомендую магазин к покупкам.
Достоинства: Конкурентная цена. Заказал монитор и видеокарту. Все привезли вовремя. Мне понравилось.
Заказ 1099854 от 16.05.20
Комментарий: Заказал проверку монитора на битые пиксели. Реально ни одного, хотя в инете народ периодически жалуется на наличие допустимого их количества.
Достоинства: Быстрая обработка заказа, быстрая доставка. Была на работе, водитель без проблем доставил на работу. Всё аккуратно, быстро, вежливо.
Достоинства: Очень понравилась предупредительность и вежливость операторов,их готовность вникнуть в ваши пожелания и возможности.
Спасибо за мою помощницу!
Достоинства: Вежливость, пунктуальность, оперативность. По телефону отвечают на все вопросы. Магазином и доставкой довольны
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывали газонокосилку электрическую DDE LME 3816 на дачу. Заказали на субботу. Все привезли вовремя, заранее связались и уточнили время доставки. Ребята вежливые, привезли товар к дому, разгрузили. Нам все понравилось! Будем заказывать ещё!
лариса б.
18 мая, Ашукино
Недостатки: Быстро подтвердили заказ, но спустя 4-5 дней отказали в доставке, ссылаясь на отказ поставщика
Евгений Е.
18 мая, Москва
Достоинства: Недавно начал строить дачу, только закончили внутреннюю отделку, принялись за мебель, начал искать телевизоры, на привычными всеми сайтах, как эльдорадо или мвидео наценка огромная, купил и остался довольным, доставили аккуратно, хотя дача абсолютно в глуши, оплата не как обычно, а за километры, что очень удобно, скоро куплю и холодильник, спасибо
Достоинства: Заказывали стиральную машинку Славда WS-65PE (нагрев воды + душевой комплект). Заказ пришел быстро. Все было упаковано полностью+душевой комплект ( в ранее сделанном заказе на другом сайте не было упаковано как указано).
Недостатки: нет
Комментарий: Быстрое оформление. Вежливые менеджеры. Советуем данного поставщика!!!
Достоинства: Оперативная доставка, низкие цены
Недостатки: Покупал стиральную машину. Одна из самых низких цен по Москве было. Доставка недорогая. Всё понравилось. Ещё и скидку дают хорошую на следующую покупку. Рекомендую!
Комментарий: Отличный магазин
Достоинства: Хороший магазин. Быстро перезвонили по заказу. Покупал керхер к7. Цена была ниже чем в других интернет магазинах. Объяснили, посоветовали. Товар соответствовал описанию. Доволен.
Недостатки: Задержали доставку на день. Позвонили заранее, извинились, согласовали новое время доставки.
Андрей Т.
18 мая, Рязань
Достоинства: Цена товара на момент заказа
Недостатки: Товар не получен. Кормили завтраками с доставкой. В итоге во всех магазинах товар подорожал.
Комментарий: 5 мая сделал заказ на мотокультиватор Huter GMC-7.0
Должны были доставить 9 мая в течении дня. 6 мая созвонились со мной и подтвердили заказ. В этот же день позвонили и предложили оформить доп гарантию на культиватор...отказался. Затем 8 мая позвонили, сказали что доставка переносится на 14 число. ОК, подумал я, 9 мая, праздник, все такое.
На следующей неделе опять звонок...перенос заказа уже на 15 число. Ладно, опять согласился. Потом 14 числа звонят, и переносят заказ уже на 20 мая...Тут я начинаю спрашивать, что за ерунда у вас происходит??? Отвечают, что , мол, не могут оформить разрешение на въезд или доставку, суть короче именно в этом. Я опять таки говорю ОК, подожду в последний раз.
Сегодня 18.05.2020 звонят и говорят, что в данном культиваторе обнаружена неисправность, и они не смогут мне его доставить, заказ отменяется....
Почти 2 недели меня кормили завтраками, в итоге данный культиватор подорожал во всех магазинах почти на 1.5 тысячи. Это конечно не много, но потерянное время стоит дороже.
Спасибо ELECITY, больше к вам ни ногой.
Пользователь скрыл свои данные
18 мая, Москва
Достоинства: не обнаружено
Недостатки: услуга - вернуть легко, оказалась целой историей
не держат своих слов и обещаний, бардак!
Комментарий: при покупке монитора, повелся на услугу проверки на битые пиксели. за примерно 1000 руб они гарантируют, что в случае обнаружения недостатков, можно легко вернуть или обменять товар. за эти же деньги они якобы проверяют экран на наличие битых пикселей и равномерности подсветки. на деле же оказалось, что деньги за проверку взяли, но проверить забыли. бизнес по русски? монитор приехал девственно свежей упаковке. буквально через 15 минут я уже звонил в магазин, сообщив, что на экране присутствуют битые пиксели. на вопрос, как вы его проверяли, если он не вскрывался - услышал порцию нелепых отговорок, мол с завода им привозит поставщик проверенными. и тут началось, сначала мне пообещали буквально на следующий день приехать поменять, но дни шли, а до меня так никто и не приехал. я звонил, слышал очередную порцию вранья и обещаний, и опять никто не приезжал. в общей сложности я четыре дня сидел дома в ожиданиях приезда. спустя полторы недели, выяснилось, что мониторов таких больше нет, и мне предложили вернуть деньги, пообещав приехать через день. но дни опять шли, а ко мне никто не приезжал. еще через несколько дней я уже почти в грубой форме настоял сконтактировать меня с кем нибудь, кто у меня примет товар и вернет деньги. пришлось самому везти на встречу с курьером. деньги вернули, неприятный осадок остался.
Достоинства: Доставка, менеджеры оперативно связываются, уточняли заказ, время доставки, курьер так же заранее позвонил и сказал в какой промежуток времяни его ждать. По товару вопросов нет, все отлично.
Недостатки: Недостатков не увидел.
Комментарий: Заказом целиком и полностью доволен. Заказывал садовые качели таурин премиум и батут 8 ft, товаром полностью доволен.
Достоинства: Отличный магазин, отзывчивые продавцы, курьеры, быстро доставили!
Комментарий: Когда хотел сделать возврат товара, менеджеры, сработали быстро и чётко, готовы были принять товар назад!
К счастью, не пришлось, всё подошло!
Отличный магазин и подход к каждому клиенту!
Достоинства: Все качественно и оперативно
Недостатки: нет
Sans M.
18 мая, Москва
Достоинства: Вежливо кормят обещаниями.
Недостатки: Неделю откладывали доставку на другой день и в итоге товара не оказалось в наличии.
Комментарий: Смысл кормить обещаниями, если товара нет в наличии. А потом предлагать другой. Потратили мое и свое время в пустую.
Достоинства: На вид красивая, упакован аккуратно, качественно собрана
Недостатки: Пока не выявил
Достоинства: - Нужна была доставка холодильника в коттеджный поселок, быстро нашли место, расчитали стоимость доставки, которая оказалась такой же, как и по городу, что порадовало
- быстро отвечают по телефону, все всегда под рукой
- доставка была в перчатках и маске
- товар при мне вскрыли, заполнили гарантийный талон (у других продавцов об этом нужно напоминать и просить, а тут сами сделали)
- по срокам доставки все оказалось точно
- курьер все рассказал по условиям возврата, если с товаром что-то будет не так
Недостатки: не обнаружил
Комментарий: Заказывал холодильник, весь опыт изложил в плюсах, т.к. все прошло ровно и как и ожидалось. Теперь заказываю уже следующий товар, т.к. по региону доставка у них быстрее, чем у конкурентов и прозрачнее. Хотелось бы цены пониже, но как говорится, либо дорого и хорошо, либо дешево и плохо)
Достоинства: Доброжелательный консультант грамотно рассказал о сплит системе и сомнения в правильности выбора отпали. На следующий день привезли кондиционер. Быстро , оперативно, заранее отзвонились. Товар в норме. Упаковка не повреждена, но помогли вскрыть и проверить все ли в наличии.
Недостатки: Название магазина как то не очень запоминающееся.
Комментарий: Конечно не высокая цена кондиционера по сравнению с другими магазинами , низкая стоимость доставки , и состояние товара - это огромный плюс elesiti.
А главное теща не названивает .что ей жарко или шумно. Довольна!
Достоинства: Самая дешёвая цена на беговые дорожки в интернете. Заказал утром, привезли тем же вечером. С виду новая.
Доволен заказом.
Недостатки: В чеке указано, что "Товар с недостатком (браком)" можно вернуть только 15 дней, что может ввести в заблуждение о гарантийном периоде на товар (у меня это 1 год).
Это может так же свидетельствовать о том, что могут быть сложности с ремонтом и возвратом, проще будет напрямую обращаться к производителю.
Комментарий: Написание отзыва стимулиется магазином после покупки.
Достоинства: Хороший магазин. Дешёвая доставка. Номер заказа 1097849.
Недостатки: Доставку переносили два раза.
Комментарий: Вежливый персонал. Водитель все привез, занёс в дом, помог все проверить. Единственный минус, что доставку Пересом на 5 дней, но это не критично.
Достоинства: Скорость обработки заказа. Ассортимент магазина.
Недостатки: Я заказал товар белого цвета, дважды уточнив оператору об этом и получил подтверждение по телефону. Мало того что товар привезли на день позже, так еще в добавок привезли черный. Это ведь не сложно перепутать черный и белый?
Достоинства: Вежливый персонал, своевременная доставка.
Недостатки: Не заметил
Достоинства: Оперативная доставка, низкие цены
Недостатки: К самому магазину претензий нет. Вот к водителю и грузчику есть претензия. Кинули стиральную машину на проезжую часть, помяли машину соседа, быстренько скрылись с места ДТП, забыв дать мне сдачу.
Комментарий: Отличный магазин
Кирилл
16 мая, Москва
Достоинства: нет
Недостатки: Заказал 13.05 зубную щетку Donfeel HSD-015, обещали доставить 14.05.
14.05 в конце дня позвонили, мол, нет в наличии, но готовы привезти 16.05.
Уточнил, остаётся ли прежней цена и именно эта модель, менеджер заверил что да.
16.05 звонит курьер и присылает фото "щетки", там нет ни зарядки, ни насадок, судя по фото, это какая-то деталь.
Комментарий: Не рекомендую.
Глоттис G.
16 мая, Иваново
Достоинства: -
Недостатки: Отрицательные отзывы правдивы, возможно и рейтинги накручены. Заказал телевизор, в день доставки я им позвонил сам, мне сказали что телевизора в наличии нет и они не успели позвонить! Не успели они! ЗА 3 ДНЯ! Минус нервы и время
Белов Максим
16 мая, Москва
Достоинства: Вежливо, быстро
Недостатки: Ошиблись в наименованиях
Комментарий: Заказал компьютерный стул бюрократ ch-H323axsn, в чеке указана данная модель, а на коробке ch-323axsn. На самом стуле аналогично. Они похожи, но есть и отличия, в том числе и в цене. Стул был нужен срочно и потерять в деньгах было не так критично, однако неприятный осадок остался.
rechetnikov@mail.ru
16 мая, Гагарин
Достоинства: Общение
Недостатки: Заказ не доставлен в установленный срок
Комментарий: Не сообщили о том, что заказ не будет доставлен
Игорь И.
15 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: Адекватная работа службы качества.
Недостатки: Продажа товара без уточнения его наличия на складе и связанные потом с этим проблемы с клиентами.
Комментарий: Оформил заказ. Менеджер позвонил заказ подтвердил за цену указанную в письме. Оформил заказ именно потому, что цена была интересная. прошло 4 дня мне позвонили и сказали что ничего не привезут, товара такого нет, на складе вроде как ошибка. Но мне его подтвердили 2 раза, по телефону.
Я предложил мне продать аналогичный товар за цену указанную компанией. Но получил хамский отрицательный ответ. Все еще надеюсь что репутация компании важна. Аналогичный товар, который меня интересовал на их сайте есть, но дороже. Направил жалобу руководству через обратную связь.
Дополняю отзыв:
Спустя пару дней мне позвонили со службы качества магазина, я еще раз пояснил историю свою, меня выслушали и приняли мою сторону. Но на тот момент я уже купил нужный мне товар, но предложил еще один вариант это купить еще один товар (клавиатура для ПК) но со скидкой которая меня бы устраивала исходя из пропорций стоимости того товара который я хотел купить до этого (он был дешевле чем везде), в итоге мне согласовали цену почти на 50% ниже, товар привезли сегодня.
Считаю для себя конфликт исчерпаным. Разумеется, есть разные ситуации, просто магазину неплохо было бы проработать с менеджерами на телефонах и научить их правильно общаться с клиентами, даже если есть неприятная ситуация и предлагать альтернативы, избегая конфликта. Плохо что все это должна разруливать служба качества.
Достоинства: Большой выбор товаров, отлаженный механизм оформления и доставки заказа. В условиях изоляции выручили, доставили прямо до дачи, за что магазину большое спасибо!
Недостатки: Цены, конечно, можно было бы и поменьше сделать)) По сравнению с Москвой не конкурент)
Комментарий: Приобретенный товар соответствует описанию, заводская упаковка и сам товар не имели повреждений, работает как положено.
Ivan D.
15 мая, Москва
Достоинства: Нет
Недостатки: Заказ обрабатывался 5 дней, в итоге так и не доставили.
Комментарий: Крайне отрицательные
Достоинства: 1.Цены - низкие.
2. Бесплатная доставка в Подмосковье.
3. Доставили варочную плиту через день.
4. Компетентный сотрудник,оформлявший заказ.
5. Экспедитору-++. Достал,показал,что панель цела,отдал все доки и чек. Очень благожелательный!
Роман Х.
15 мая, Мценск
Достоинства: Быстро обрабатывают запрос.
Недостатки: Нет, т.к. заказ не доставили.
Комментарий: Два раза переносили дату доставки. После второго переноса от услуг отказались. Не серьезно. Особенно когда дело касается холодильника.
Ольга O
15 мая, Москва
Недостатки: не доставили после подтверждения заказа
Комментарий: Магазин обещал заказ доставить на следующий день. Никто не связался и я позвонила сама. невнятный голос менеджера промямлил, что произошла пересортица на складе и этого товара нет. Сами они не связались. в итоге подвели меня
Герман Ч.
15 мая, Москва
Недостатки: Была заказана дорогая косилка. После подтверждения доставки приехали в город, чтобы забрать. В день доставки получили сообщение, что товар закончился. Позорище.
Достоинства: Информация на сайте полностью соответствует факту. Заказ оформлен быстро и доставлен в указанный срок.
Достоинства: Покупал холодильник Либхер. Менеджер связался быстро, доставка приехала вовремя. Занесли в дом, распаковали, проверили. Вежливо и быстро
Недостатки: На Яндексе указана бесплатная доставка. При заказе выяснилось, что доставка 600р, а на Яндексе ошибка.
Водитель был без маски и перчаток
Достоинства: Здравствуйте! Отличный магазин , оперативно связались и быстро доставили , рекомендую!
Недостатки: Нет
Достоинства: Все вежливые, доставка вовремя, товар соответствует заказанному.
Светлана К.
14 мая, Липецк
Достоинства: быстрая доставка; выгодные цены; оригинальный товар
Комментарий: Заказывали в Elecity.ru робот-пылесос Xiaomi (номер заказа 1097184). Привлекла цена, со скидкой получилось дешевле на 2000 руб. Плюс доставка курьером, через три дня пылесос уже был у нас, предварительно курьер предупредил о приезде. Менеджеры вежливые, тоже связывались по деталям заказа (оформляли на сайте). А главное - пылесос оригинальный, все подключилось, связываемся через приложение MiHome на смартфоне. Робот шустрый, умный, строит карту помещения, а не катается хаотично из угла в угол, как другие более дешевые модели. Собирает много мусора, визуально и не видно было, что его столько в доме) Есть функция влажной уборки. В общем, мы очень довольны, что купили именно Xiaomi и именно в Elecity, спасибо магазину!
Достоинства: Быстро и без проблем
Недостатки: Не заметил
Комментарий: Брал LEATHERMAN Charge Plus TTi. Нареканий нет. Хороший магазин, заказ обработали быстро, доставили в срок
Василий Д.
14 мая, Кострома
Достоинства: Нет
Недостатки: Три раза переносили дату заказа ссылаясь на поставщиков, в итоге отменили заказ сказав , что товар сломан.
Ирина Д.
14 мая, Москва
Недостатки: Если у Вас возникнут проблемы с товаром Вам его не заменят, будут кормить завтраками, никто Вам не перезвонит, на сайте претензии не отправляются, операторы ничего внятного ответить не могут, тянут время. Не советую вообще к ним обращаться.
Комментарий: Если вы и будите заказывать в этом магазине, то это как колесо фортуны. В моём случае не повезло. Дефекты на корпусе стиральной машины были заклеены намеренно, поэтому сразу не обнаружила. Оператор сказал пишите на сайте претензию, прикрепляйте все фото, я отправила всё и суть претензии и фото, никто ничего мне не ответил.
Достоинства: Все супер. Быстро и качественно номер заказа - 1096621!
Vladimir K.
14 мая, Москва
Достоинства: Нет.
Недостатки: Заказ на наушники был сделан 5 мая. Доставка была запланирована на 8 мая. Не быстро - но праздники, поэтому заказал. При этом 8 мая никто не звонит, никто ничего не привозит. Звоню им сам - оказывается мой заказ перенесён аж на 13 мая, но мне никто не удосужился об этом сообщить. Наступает 13 мая. В этот раз все же звонят сами и говорят, что товар не доставят и 13 мая тоже. Опять перенос на 14 мая. При этом звонят 14 мая, перенос на 19 мая. Спасибо - на этом мы закончили.
Комментарий: Не знаю, чем магазин заслужил 5 звезд. Рекомендую всем изучить отзывы на 1 балл - они почти все по одной и той же причине (заказан товар, вешают лапшу на уши, сдвигают сроки). Кроме того, прошу уделить внимание тому, что новые отзывы на 1 балл имеют 2-5 лайков и 0 дислайков. А чуть постарше - сразу 10 дислайков. Т.е. магазин явно накручивает дислайки на правдивые отзывы о том, что они бесконечно откладывают доставку некоторых товаров.
Достоинства: Оперативно связались для уточнения заказа
Хорошая доставка
Все работает
Недостатки: Претензий к магазину и товару нет
Комментарий: В срок доставили холодильник. Все работает
Vlada D.
14 мая, Москва
Достоинства: Нет
Недостатки: Заказанный товар подтвердили но не привезли.
Комментарий: Выбрала этот магазин по рейтенгу и количеству отзывов.
Оформила заказ на телевизор 08.05.
Заказ подтвердили с доставкой на 14.05. Накануне позвонили, еще раз подтвердили дату доставки. А 14.05 позвонили, и сказали что телевизора нет. Получается упущено время, цена уже изменилась. (((
Одни расстройства и отрицательные эмоции.
Ничего не предложили в качестве компенсации.
Причем на сайте этот телевизор светится кв наличии, но дороже на 10 тыс. руб.
Анна Д.
14 мая, Москва
Недостатки: Не привозят заказ и тянут время
Комментарий: Потерял неделю с этим магазином, сначала перезвонили сказали что привезут в среду, потом перезвонили сказали что смогут только в субботу, а в четверг позвонили сказали что товар повреждён. Это уже третий магазин который так работает. Очевидно, что в наличии у них ничего нет и это просто перекупы.
Достоинства:
Заказала газонокосилку Stiga Combi (заказ 1096135) поздно вечером по интернету. Перезвонили на следующий день полчаса 9-го утра. Менеджер был очень вежлив, ответил на все интересующие меня вопросы. Накануне доставки со мной созвонились, спросив, готова ли я принять заказ. В день доставки за час позвонил курьер. Т. к. я была дома одна, а коробка с газонокосилкой очень тяжёлая (больше 30 кг), молодой человек предложил свою помощь донести её до сарая, а не просто выгрузил из машины, за что ему очень благодарна.
Достоинства: Оформила заказ онлайн, быстро связались, уточнили адрес доставки, привезли заказ в указанный срок при оформлении, без задержек и проблем, курьер вежливый, все раз грузил, помог занести, все понравилось, буду ещё пользоваться услугами вашего магазина, спасибо
Сергей К.
13 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: На момент заказа была самая низкая цена.
Недостатки: Заказал наушники, в итоге два раза перенесли доставку (ждал 2 недели), а потом и вовсе отменили заказ... Первый раз такле, со мной произошло!
Достоинства: Цена
Дешевая и быстрая доставка
Качественная продукция
Недостатки: Ленивость курьера, но это по большей части к магазину не относится
Комментарий: Заказывал монитор Philips 277E6EDAD
Привезли вовремя, в выходные жаль конечно что не доставляют (или не смогли, не знаю). Коробка в странном состоянии, но на то она и коробка, на мониторе нашел странную царапину, не известно как, кем и чем она была сделана, возможно при производстве, а в остальном все хорошо. Не обнаружил HDMI кабеля в комплекте, но это к Philips. Претензий не имею, относительно цена - качество, молодцы.
Достоинства: Очень все быстро, качественно.Доставка быстрая.Отношение очень хорошее.
Достоинства: Оператор позвонил почти сразу, вежливо общался. Курьер предварительно позвонил, приехал вовремя, был очень доброжелательным :)
Недостатки: Расстроило, что нет безналичной оплаты, но это не критично.
Достоинства: Оператор согласовал доставку практически сразу, вежливо общался. Доставка прошла гладко, привезли вовремя, курьер был очень доброжелательным :)
Недостатки: На сайте не была предложена оплата онлайн, пришлось наличкой расплачивать, но в принципе это не критично
Достоинства: Молниеносная вежливая реакция операторов. Своевременная и качественная доставка. Добрые слова напутствия в достижении цели.
Все позитивно.
Ирина С.
13 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: оперативный звонок менеджера для подтверждения заказа
Недостатки: обманули , заставив ждать 2 недели
Очень плохое обслуживание клиентов!
Комментарий: сделала заказ на плиту Горение, отзвонился менеджер и подтвердил наличие плиты и дату доставки.
спустя 2 недели!!!! ожидания позвонили и сказали, что товара нет!!!!
Зашла на сайт магазина и там почему-то плита так и числилась " в наличии"
решила позвонить и узнать как же так...
цитирую ответ: " ВИДИМО, отдел продаж нашел нового поставщика"
Не понимаю как же так за пару часов нашли уже нового! чудеса прям!!! менеджерам по продажам надо премию давать!!!
вот только при это почему-то никто не отзвонился и не сказал,что она появилась и все же смогут ее доставить!!!!
Достоинства: Быстро перезвонили после оформления, не смотря на выходной. Быстро доставили товар. Курьер ответственный
Недостатки: Не выявил
Достоинства: Стоимость одна из самых низких что нашел в интернете, после заказа очень быстро согласовали дату доставки, привезли все вовремя.
Недостатки: Нет
Vital V.
13 мая, Ногинск
Достоинства: Быстро связался менеджер
Недостатки: До последнего момента тянули время, в день доставки сказали что товара нет
Комментарий: Заказал насос для скважины 08.05 сказали что ждите товар 13 мая. В итоге 13 мая позвонили товара нет на складе доставки не будет, неделю без воды и теперь новый поиск
Денис Д.
13 мая, Москва
Достоинства: Ничего, совершенно ничего.
Недостатки: Сроки доставки
Система оповещения и связи с заказчиком
Время работы колл-центра
Комментарий: Долго подбирал себе гарнитуру, выбрал Steelseries Arctis 7. Было принципиально получить ее 7 мая, то есть на следующий день. Подарок себе хотел сделать на день рождения. В перечне магазинов у этого была заявлена доставка как раз "сегодня". Отлично, делаю заказ.
7 мая в 8-30 утра позвонил оператор - подтвердил заказ, сказал что адрес внесен в маршрут курьера, все ок, с 18:00 до 24:00 ждите. Хорошо, жду. Курьер так и не приехал, при этом звонка ни от него ни от поддержки не поступило. Колл-центр заканчивает работу в 21-00, поэтому выяснить у них судьбу заказа так же не удалось.
8 мая утром я сам звоню в магазин и узнаю, что поставщик выдал не тот товар, который я заказывал, поэтому мне его и не привезли. На вопрос "А почему никто не позвонил и не предупредил?" внятного ответа я так и не получил. Суть объяснений сводилась к аргументации "вас много - мы одни". Шаблонное общение прилагается. Предложили доставку на 9 мая. А 9 позвонили и сообщили, что нет, только 13 числа. Но к этому моменту мне уже привезли гарнитуру из другого магазина за 4 часа с момента заказа.
Предложили скидку, конечно, но скидка подразумевает намерение вернуться в магазин, а такого намерения нет. Такого отстойного сервиса я не видел уже лет 7, наверное. Не рекомендую категорически.
Достоинства: Впервые делал заказ в этом интернет-магазине, и остался очень доволен работой всех "звеньев": и менеджера, обрабатывавшего заказ, и службой доставки! И, немаловажный момент: цена данного товара в этом магазине была ниже, чем на многих других известных площадках! В будущем, при поиске каких-то нужных мне товаров, определённо буду смотреть предложения этого магазина!
Ильдар Еникеев
12 мая, Мытищи
Достоинства: Покупал робопылесос XIAOMI. Один из немногих магазинов, где он был в наличии и по очень привлекательной цене. Оформил. Курьер привез вовремя. Помог открыть коробку и проверить на предмет внешних повреждений и комплектации. Всё отлично!
Недостатки: Не столько недостаток, сколько пожелание. В описании товара не было указано для какого рынка он был произведён. В письме подтверждения заказа есть пометка, что весь товар сертифицирован (РСТ), но исходя из цены, был уверен, что китаец. Меня это не пугает, но для кого-то это, вероятно, будет важно. К моему удивлению при проверке выяснилось, что товар для корейского рынка, а вилка европейского типа.
Комментарий: Перезвонили и согласовали время доставки. Позже перезвонили и предложили дополнительную гарантию. Отказался. У кого-то прочитал про навязчивого консультанта, в моём случае всё прошло без нареканий. Скорее у меня появились вопросы, на которые девушка вежливо ответила.
Достоинства: Легко заказать, быстро подтвердили заказ и привезли в установленное время. Претензий нет.
Достоинства: Быстро, вежливо и то что заказывал
Достоинства: Быстро, качественно. Всё своевременно и в соответствии с договоренностью
Недостатки: Нет
Достоинства: Чётко, оперативно, подтверждающий звонок. Всё на уровне.
Александр К.
12 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: Перезвонили в скором времени после того как оставил заявку
Недостатки: Всего мне позвонили четыре раза, в первый звонок отчитались, что заказ принят, и уточнили время доставки, во второй - начали предлагать дополнительную гарантию, в третий - изменили время доставки, причем их не волновала ранняя договоренность, в четвертый - это был день доставки - они перенесли заказ на неделю..
Комментарий: Очень не нравится, когда обманывают
Достоинства: Заказывала холодильник на дачу в Александрове. Привезли , как обещали. Есть услуга утилизации старого холодильника, что очень удобно.
Достоинства: Заказывала холодильник номер заказа1095823.Заказ выполнен в срок.Товар соответствует моей заявке.Работой магазина довольна.Холодильник работает нормально,тихо.Покупкой довольна
Достоинства: Магазин очень понравился :консультант доброжелательный, квалифицированный, доставка по предварительному звонку. Спасибо
Достоинства: Ооочень быстрая доставка,
Низкие цены,
Оформление сайта.
Отзывчивая поддержка
Выгодные цены
Соответствие цена/качество
Комментарий: Магазин отличный
Достоинства: Все быстро
Быстрая доставка
Алексей Г.
11 мая, Москва
Достоинства: не увидел
Недостатки: ложь
Комментарий: Не часто оставляю негативные отзывы, но на этот раз это безобразие вынудило, чтобы люди покупатели знали с кем имеют дело. Заказ еще в апреле бетоносмеситель, перезвонил парень уточнил по товару, затем перезвонила женщина, объявила дату доставки. В назначенный день ни привета, ни ответа. Сам позвонил в элексити, сказала женщина, что у них какие-то свои проблемы, перенесли дату еще на неделю . С этим разом всё тоже самое. Перезвонила опять женщина и снова просила согласовать дату. Затем те же истории повторялись еще три раза. В итоге ничего не привезли и еще ..
Достоинства: Быстро,соответствие описанию
Недостатки: Не нашла
Комментарий: Купила Телевизор SAMSUNG QE55Q80RAU прислали вот сижу смотрю фильмы и так далее сайт хороший
Достоинства: Покупал Сушилку Kitfort KT-1906 (заказ №1096524), магазином была предложена лучшая цена и условия доставки товара на рынке Москвы, описание и комплектация соответствует действительности. При оформлении заказа созвонился с менеджером магазина для подтверждения заявленной комплектации, согласовал дату и время доставки. Общением с персоналом и его профессионализмом удовлетворен. Доставка была произведена в согласованный интервал времени и с предварительным звонком курьера.
Недостатки: Не выявлены.
Комментарий: Сегодня провел испытание Сушилки Kitfort KT-1906 приготовил джерки из куриной грудки и из филе индейки. Результат приготовления оцениваю на отлично, могу подтвердить реально тихую работу сушилки на различных режимах работы. Органы управления действуют без замечаний. Магазин рекомендую. Воспользуюсь его услугами повторно в обязательном порядке.
Dmitry S.
10 мая, Химки
Недостатки: Отменили заказ в одностороннем порядке после недели ожидания.
Комментарий: Хотел купить Karcher HD 5/15 по низкой цене. При заказе специально позвонил и уточнил - мол, производитель поднял цены! На рынке остались цены старые, около 46-47 тысяч, и новые, около 56 тысяч. Вы точно сохранили продукцию ниже 40 тысяч? Оператор подтвердила наличие и цену. Ждали заказ около недели, после чего его просто отменили. За это время на рынке остались лишь новые цены. Ну как не огорчаться? «Подарочек» ко Дню Победы! :(((
Иван Д.
9 мая, Москва
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Общее:
- Цены выше рынка на 30-50% (на момент написания отзыва цена заказанного товара в других магазинах 4 000 руб, Elecity - 6 500 руб.)
Доставка:
- Оплата только наличными
- У курьера не было сдачи, лишился 200 рублей
- При стоимости доставки в 300 руб. курьер требует спуститься к нему и подойти к машине
Сервис:
- Долгая процедура возврата
Комментарий: Заказал товар, привезли другой. Не успел сверить коробку с чеком, т.к. курьер отказался выходить из машины, в связи с чем пришлось спускаться к нему на улицу, было холодно.
Спустя буквально 5 минут, позвонил в магазин с объяснением ситуации. Но, рассмотрение заявки на возврат - до 7 дней.
Пользователь скрыл свои данные
9 мая, Москва
Недостатки: Обещали, но не привезли товар. Не сообщили мне о не возможности доставки в срок. Выждав оговоренный срок доставки, позвонил им. Если бы сам не позвонил, так бы и не узнал, что ко мне никто не собирается ехать.
Достоинства: Быстрое реагирование
Недостатки: Номер заказа не продублирован на почту
Комментарий: Брал вот этот вот монитор https://market.yandex.ru/product--monitor-benq-el2870u-27-9/1974949512
Заказал, быстро связались, на следующий день привезли. Все ок. На 26.03.2020 цена была ~24к, сейчас уже упала.
Пантелей Родимов
9 мая, Москва
Достоинства: Товар доставлен. Отличный сервис, с доставкой в квартиру.
Недостатки: Нет
Комментарий: Отработали хорошо! Заказывал стиральную машину LG FH-0C3ND. В яндекс маркете не самая низкая цена. НО после обзвона нескольких компаний оказалось, что в в мой населенный пункт с доставкой, наоборот самое выгодное предложение. Заказ приняли, сказали в какой день доставка. За день до доставки отзвонились оповестили о планируемой на завтра доставке. Водитель-экспедитор перед доставкой отзвонился, подъехал, выгрузил коробку с машиной на тележку, поднял на этаж, завез в квартиру, снял крышку коробки дал осмотреть визуально и внешний вид и барабан внутри, отдал документы, поздравил с удачной покупкой, пожелал хорошего дня. Я доволен. Уже поставил все работает. СПАСИБО!
Алексей Калинцев
9 мая, Балашиха
Достоинства: Магазин наверно существует (ну раз есть сайт и звонят какие-то люди)))))
Недостатки: Не следят за актуальностью состояния склада
Комментарий: В день доставки (!!!) позвонил менеджер и сообщил, что товара на складе нет. При том, что за день до этого, мне позвонили подтвердить заказ и доставку.
Макс Завин
8 мая, Москва
Недостатки: Заказ не привезли, обязательства не исполнены
Комментарий: Сделал заказ на дорогую материнку, подтвердили заказ + был контрольный звонок с предупреждением о том, что завтра доставят. Звоню на следующий день вечером, для того, чтобы уточнить "Где же заказ?". Мне передают, что попросят курьера мне позвонить. В итоге заказа так и нет, звонка нет. Впервые такое за большой промежуток времени, обычно говорят хоть, что товара нет.
Достоинства: Звонил сам. Менеджер ответил сразу, ждать не пришлось. Товар оказался в наличии и сразу же менеджер оформил заказ. Доставку назначили через день, по моей просьбе после обеда. Курьер доставил товар в назначенное время. Товар соответствовал описанию. Цена в магазине приятно удивила!!
Комментарий: Хороший магазин, вежливый персонал. При необходимости буду обращаться еще. Спасибо!!
Дмитрий Б.
8 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: Быстро перезвонили
Недостатки: Товара на самом деле нет в наличии
Комментарий: Оформил заказ на 2 видеокарты GIGABYTE GeForce GTX 1650 SUPER 1755MHz PCI-E 3.0 4096MB 12000MHz 128 bit DVI HDMI DisplayPort HDCP WINDFORCE OC по цене 11350р за штуку. Пришло на почту сообщение "Ваш заказ оформлен, с Вами свяжется менеджер и скажет номер заказа". Перезванивает менеджер, говорит, 2 нету, есть одна. Говорю - ок, везите одну. Через несколько секунд менеджер передумал и говорит "Товара вообще нет", я говорю -так на сайте же есть, а менеджер мне в ответ - "Ну теперь нету, можете посмотреть". Дальше он мне начал утверждать, что я делал не заказ, а заявку, и что заказы оформляют по телефону, и вообще, что тебе не нравится. Я говорю - везде написано, что я оформил заказ, а менеджер на своём - вы сделали заявку. Товар предоставлять отказались - сказал, что напишу на Я. маркет.
Достоинства: Качество обслуживания
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Хороший магазин с большим ассортиментом товаров
Достоинства: Всё супер просто, удобно и прозрачно.
Недостатки: Не нашел
Достоинства: Отличный магазин. Скорость обработки заказа и оперативность доставки на высоте!
Недостатки: Не имется.
Комментарий: Покупали тут холодильник Atlant. Быстро обработали заказ привезли холодильник в Московскую область, 33 км от МКАД. Помогли с подъёмом холодильника. Рекомендуем этот магазин. Следующую бытовую технику будем приобретать тут.
Достоинства: Да в общем-то всё понравилось. Быстро приняли заказ, привезли даже раньше, чем договаривались (курьер позвонил утром и спросил, можно ли привезти днём, а не вечером), и курьер и сотрудники компании вежливые люди. Покупал велотренажёр (номер заказа 1095877)- товар соответствует описанию, выдали все документы, предложили дополнительную гарантию, но не навязывали, по желанию. Я доволен, если ещё что-то будет нужно - буду покупать у них.
Игорь И.
7 мая, Санкт-Петербург
Достоинства: НЕТ.
Недостатки: Продают то чего нет.
Комментарий: Оформил заказ. Менеджер позвонил заказ подтвердил за цену указанную в письме. Оформил заказ именно потому, что цена была интересная. прошло 4 дня мне позвонили и сказали что ничего не привезут, товара такого нет, на складе вроде как ошибка. Но мне его подтвердили 2 раза, по телефону.
Я предложил мне продать аналогичный товар за цену указанную компанией. Но получил хамский отрицательный ответ. Все еще надеюсь что репутация компании важна. Аналогичный товар, который меня интересовал на их сайте есть, но дороже. Направил жалобу руководству через обратную связь.
Достоинства: Быстро перезвонили, доставили на следующий день в первой половине дня, как и просил.
Недостатки: Все понравилось!
Достоинства: Возможность заказать технику на дачу по приемлемым ценам. Стоимость доставки очень демократическая, что очень по радовало. Менеджеры вежлевые.
Недостатки: Не увидела
Комментарий: Добрый день! Заказывала 29.04.20 холодильник Атлант на дачу в Михнево. Не смотря на пропускной режим в период самоизоляции холодильник доставили к участку, как и обещали, 1 мая в 8. 40. Водитель - грузчик аккуратно холодильник занёс в дом и поставил на место. Родители очень довольны.
Достоинства: Цены конкурентные, хорошая оперативность обработки заказа, широкий модельный ряд. Доставка корректная и организованно все на хорошем уровне. Предлагается адекватный дополнительный сервис.
Недостатки: телефонный номер московский, не федеральный бесплатно. если перезванивать, то снимут за роуминг.
Комментарий: Второй раз делаю заказ (крупная бытовая техника на кухню), цены оговоренные держат даже с учетом роста курса валюты, доставка в период пандемии несколько дольше обычного, но магазин об этом предупреждает и вполне оправданно. Вполне доволен сотрудничеством (есть с чем сравнивать)
Пользователь скрыл свои данные
7 мая, Москва
Недостатки: 1 мая заказал с доставкой 7 мая. В 15.25 сегодня позвонили и сказали что нет в наличии. Нет слов.