Время работы: 8:00 - 21:00 (пн-пт), 9:00 - 20:00 (сб-вс)
Для удобства просим оформлять заказы через корзину

Обмен и возврат товара

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):


  • заменить товар ненадлежащего качества;
  • обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара);
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 15 дней со дня передачи товара) (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

Для сокращения сроков рассмотрения рекламации необходимо четко изложить суть рекламации (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.

При сдаче товара нужно предоставить документы:

  • договор купли-продажи,
  • кассовый чек,
  • гарантийный талон,
  • акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества).

Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар.


Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектности доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.

В случае отсутствия претензий заказчик подписывает договор купли-продажи, а в случае наличного расчета за товар — производит его оплату. После этого курьер передает покупателю:

  • товар;
  • кассовый чек, договор купли-продажи (при оплате за наличный расчет);
  • счет, счет-фактуру, товарную накладную (при оплате по безналичному расчету);
  • гарантийный талон (если иные способы активации гарантии не предусмотрены).

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю, в случаях, не предусмотренных «Законом о защите прав потребителей». В отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества. При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 15 дней со дня передачи товара потребителю (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).

Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924 производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара. Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте. Для сокращения сроков рассмотрения рекламации просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

Возврат денежных средств

Для Физических лиц для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

При возврате товара необходимо иметь при себе документы на технику

  • Договор купли-продажи
  • Кассовый чек
  • Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники.


Для Юридических лиц для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы:

При возврате товара необходимо иметь при себе документы на технику

Товарная накладная — 2 экз (возвратная накладная форма Торг-12).
Счет-фактура
Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (ЗоЗПП Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).



Форма рекламации








Меню
Каталог товаров
Главная Каталог Отзывы о нас Доставка Оплата Самовывоз Подключение техники Доп. сервис Наши гарантии Почему мы? Контакты Оставить обращение
Каталог товаров
Аудио-Видео
Крупная бытовая техника
Техника для кухни
Мелкая бытовая техника
Встраиваемая бытовая техника
Климатическая техника
Компьютерная техника
Фото техника
Дом и дача
Товары для спорта и отдыха
Уход за телом
Электро- бытовой инструмент
Сантехника и водоснабжение
Игрушки
Товары для авто- и мототехники
Телефония
Детские товары
Аксессуары для кухни
Средства для чистки и бытовая химия
Разное
Электро- бытовой инструмент
Электролобзики Шлифовальные машины Сварочные аппараты Электро- и бензопилы Фрезеры Установки для алмазного бурения Дисковые пилы Торцовочные пилы Распиловочные станки Монтажные пилы Электро- и бензопилы цепные Аппараты для контактной сварки Пилы сабельные и электроножовки Плиткорезы Резчики Пневмошуруповерты Реноваторы (МФИ) Дельташлифмашины Буры SDS-Мах Буры SDS-plus Буры проломные Сверла по металлу Сверла и наборы Проволока для сварки Ленточные пилы Наборы пневмоинструментов Мотобуры Строительные нивелиры и лазерные уровни Тепловые пушки Тепловые завесы Фуговальные и рейсмусовые станки Наборы ручного инструмента Штроборезы Аккумуляторы для электроинструмента Дрели и миксеры Аппараты для плазменной резки Перфораторы Газовые обогреватели Аппараты для сварки пластиковых труб Ручные садовые ножницы, секаторы, высоторезы, сучкорезы Угловые шлифмашинки (болгарки) Воздушные компрессоры Граверы (Прямошлифовальные машины) Дрели, шуруповерты, гайковерты Ленточные шлифовальные машины Плоскошлифовальные машины Полировальные машины Гайковерты Строительные фены Дрели-шуруповерты Эксцентриковые шлифмашины Аккумуляторные отвертки Шуруповерты Аппараты для сварки пластика и синтетических материалов Клеевые пистолеты Электрорубанки Дальномеры Отбойные молотки Детекторы проводки, труб и конструкций
Игрушки
Фрисби Самокаты Игровые и спортивные комплексы и горки Игрушечное оружие и бластеры Детские компьютеры Квадрокоптеры Конструкторы Куклы и пупсы Пластилин и масса для лепки Детские треки и авторалли Играем в магазин Игровые коврики для детей Коляски для кукол Головоломки Развивающие игрушки для малышей Кубики для малышей Мягкие игрушки Наборы игрушечных железных дорог, локомотивы, вагоны Пирамидки для малышей Телескопы Электросамокаты Сборные игрушечные модели Мобили для малышей Настольные игры Воскоплавы и парафиновые ванны Кукольные домики Игрушечные машинки и техника Наборы полицейского и шпиона Игрушечные роботы и трансформеры Игрушки на радиоуправлении Тюбинги Моноколеса и гироскутеры Детские наборы в песочницу Игрушечная еда и посуда Детские наборы инструментов Пазлы Мозаика для детей Гипс для литья и лепки Детские кухни и бытовая техника Игрушки для развития мелкой моторики Играем в доктора Кукольный театр Настольный футбол, хоккей, бильярд Детские парковки и гаражи
Детские товары
Радио- и видеоняни Детские веломобили Детские качели Детские игровые домики и палатки Стульчики для кормления малышей Стерилизаторы детские Детские микроскопы и телескопы Подогреватели детских бутылочек Детские весы Детские беговелы Качели и шезлонги для малышей Детские трехколесные велосипеды Детские электромобили Развивающие коврики для малышей Термометры для малышей Подвески для малышей Молокоотсосы для кормящих мам Ворота безопасности, перегородки Погремушки и прорезыватели Детские наборы для исследований Детские коляски Кроватки детские Снегокаты Пеленальные столики и доски для малышей Спортивные игры и игрушки для улицы Каталки и качалки для малышей Детские автокресла Ледянки Сортеры для малышей Манежи для малышей Детские музыкальные инструменты Игровые наборы и фигурки для детей Капсулы для кофемашин Valente
Средства для чистки и бытовая химия
x
7 лет  партнер

ixbt.com о нас
Партнер
производителей

Нам доверяют 12080 отзывов
x

Более 60 000
единиц проверенного товара


При заказе мы не требуем предоплаты


Вы можете отказаться от товара даже после 15 дней от приобретения


Работа с СЦ производителей


Авторизованный партнер



Elecity.ru